优质工作总结

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优质工作总结 篇1

我于xx年11月2日进入ccc工程管理部，很荣幸的作为一名土建工程师加入到这个团队，为了尽快的进入角色及更好的融入到团队中，我积极的对公司的相关管理制度进行了解，并熟悉施工过程中产生的相关资料及图纸，以及施工现场的相关情况。通过了解和熟悉，我为能进入这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。

进入工程管理部时，项目处在基础工程施工阶段，由于该种桩基础形式在以前未能接触过，我抱着一个初学者的心态去观察和学习，遇到疑问及不懂的时候，积极的向同事请教并查阅相关资料，在同事们的帮助下，熟悉了钻孔灌注桩成桩的工艺流程及质量控制措施。在掌握了钻孔灌注桩的质量控制手段及方法后，被领导安排夜间对桩基施工过程进行监督及成桩质量进行管控。现将有关个人工作情况作如下总结。

一、工作任务完成情况

1、由xx建设集团（合肥）公司施工的6#、7#楼钻孔桩工程已全部完成，并在进行桩基退场工作。

2、由安徽岩土桩基公司施工的1#、2#、4#、5#楼的桩基工程已结束，并在进行基础土方开挖准备工作；10#楼及地下车库桩基工程正在进行积极的施工阶段，按照目前的施工进度预计在12月26日前后完成桩基施工。

二、桩基工程施工过程相关控制情况

1、熟悉施工图纸及地勘报告，结合施工单位所提报的施工方案，根据地基基础工程施工质量验收规范，对桩基工程施工过程质量进行控制。

2、对原始地貌进行抄平，做好记录，根据设计桩顶标高计算好桩钢筋笼长度，及砼浇筑桩顶标高进行控制，对孔深进行测量记录，为后期桩基工程计量提供相关数据依据，对桩基成本进行控制。

3、要求施工单位按照公司要求提报进度计划，检查计划执行情况，如有问题及时向领导汇报，增加机械及人员的投入，完成相关任务及实现进度目标。

4、在桩基施工过程中，会同监理公司制定一套控制流程：

a、首先对桩位进行复核，要求钻头中心线与桩位控制线采用吊线方式对齐，确保桩位偏差在规范允许范围之内；

b、桩基就位后，以地质报告为参考并结合从泥浆内取样、泥浆的颜色变化为依据判断是否进入中风化岩层，并做好入岩时孔深记录，依据在钻杆上标记控制进入岩层70公分（地下车库为1m），现场进行查看是否达到标记尺寸，并要求此时进行第一次清孔；

c、清孔到位后更换扩孔钻头，根据两个钻头之间的长度差及扩孔钻头扩径1m的缩小尺寸，计算扩孔到位后的钻杆尺寸，现场复核相关尺寸是否到位，扩孔到位后要求进行第二次清孔；

d、钢筋笼在制作时进行相关的焊接质量及箍筋间距、加密区进行检查，确保吊放进孔内的钢筋笼均为合格品，根据计算来控制钢筋笼吊筋长度，并对主笼及副笼焊接质量进行检查，确保焊接倍数及焊接区域箍筋满足要求；

e、在钢筋笼吊放结束后，下放导管，要求导管距离孔底部不超过五十公分，并进行第三次清孔，以孔口的泥浆流淌判断是否清孔到位，确保孔底沉渣在规范允许范围之内；

f、最后进行砼浇筑时，要求施工单位严格按照配合比进行搅拌，并在第一灌时聚集满斗料，以将孔底沉渣排挤掉，要求砼浇筑时导管提升要满足要求，浇筑至桩顶标高以上1m的位置完成；

g、在钻进的过程中，检查泥浆的粘稠度，以确保泥浆能较好的起到护壁作用，防止钻进过程中塌孔及缩径现象发生；通过现场巡视检查，及施工单位自检后提报验收，确保每一道工序均在控制范围之内，较好的控制了成桩质量。

三、存在的不足以及改进措施

在这一个多月的工作中，发现自己作为一个房地产开发企业的土建工程师还有许多不尽如意之处，自己也在及时的检讨和总结，希望在后期的各项工作中加以改进，以便提高自己各方面业务能力。

1、沟通协调能力不足，在工作协调上面未能较好的让施工单位按协调内容执行，在后期的工作过程中，多与同事沟通学习，以便提高自身的沟通协调能力。

2、预见性不足，对于施工过程中易出现问题未能有较好的预见性，后期将不断的.学习来提高前瞻性，将容易出现问题的部位进行预控，尽量做到少出问题或不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。

3、知识面狭窄，作为一个甲方土建工程师，自己的专业知识面狭窄，对房地产其它知识还认识不够。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一名合格的土建工程师。

4、对监理利用不足，在施工过程中，未能把监理的作用完全发挥出来，在后期施工期间，调动监理人员的积极性，充分发挥监理的作用。

四、下一年工作计划

下一年主要是各栋楼主体结构工程、装饰装修工程、以及室外道路景观绿化工程的施工，以及对各项工程的质量、进度、投资、及安全控制，工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战，将在以后的工作中更加努力学习，不断提高自己的业务能力和专业知识水平，并在经理的领导下，和同事们共同合作，争取为公司创造更大的效益。

优质工作总结 篇2

20xx年优质护理服务年终总结一xx年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者带给全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个职责组，每个职责组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组职责制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每一天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，职责组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理潜力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促职责护士对各项护理工作的执行状况。

二、护理资料多样化

3个月来我科护理人员透过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。职责组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的好处等等，使基础护理的内涵到达进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的'各种问题;加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系和谐

短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何!”

四、存在问题与推荐

在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在带给其语言沟通潜力，使患者从心理上理解和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮忙患者康复中发挥了重要的作用。

优质工作总结 篇3

20xx年5月8.9日在z小学、四小会议室，我有幸倾听了14位小学科学教师的优质课，也对科学课的课型有了进一步的认识。

参与讲课的老师都能紧扣教学策略设计教学环节，教学策略得到充分的体现和运用。他们都精心准备充分发挥自己的优势，尽显各自的风采，都讲出了自己的特色，形成了独到的教风。让听课的老师耳目一新、受益匪浅。为了更好的提高教学工作，现将我在活动中的感受总结如下：

一、课前准备充分，资料收集齐全。

参加讲课的老师都善于运用网络资料，以开阔学生的视野；自己动手制作精美实用的教学课件，使教学直观，训练到位；善于汲取先进的教学思想。在实验课的'教学中，按照提出问题——猜想、假设——设计实验——实验探索——汇报交流——拓展创新的教学思路进行教学，使课堂教学活泼新颖，趣味无穷。

二、吃透教材，精心备课

老师们在本次讲课活动中讲得各有千秋，有一种百花齐放的感觉。不难看出他们课前作了精心备课。老师们不但精心地备教法、学法，还精心地选择制作切实可行的教具。周密考虑如何开拓学生的思路，激发学生积极主动地去学习。

三、自身优势明显，特色突出。

在这次活动中，每位教师教学思路新颖，在教学中，注重了自身的形体语言的运用，使自己的一举一动，都起到一定的引导作用。他（她）们思路清晰，语言亲切。善于组织和调控课堂。善于开拓思路，激发创新。教师讲得生动，学生学得有趣。老师们在课堂上力求语言精当，学生能在教师的引导点拨下，拓宽思路，发现规律，从而掌握方法。特别是德州的孟凡平老师执教的“骨骼”，还有……好几位老师的课让我耳目一新，她精炼幽默的语言，娴熟的驾驭课堂能力，把课堂气氛一次又一次推向高潮。

四、小组合作学习，已经不是局限形式，逐步走向成熟。

课堂上，老师们都特别注重学生的互动活动的相互配合，使学生在小组活动中充分发挥自身优势，积极主动地获取知识。小组合作式学习已不在流于形式，他们为孩子们提供一个观察、操作、表达、思考、探究的平台。以小组合作为载体，引导学生探究，有效地扩大了学生的参与面，又发挥了学生的主体作用，促进学生互相帮助、互相学习，取长补短、共同进步、共同提高，真正发挥了合作的作用。

总之，在本次活动中，参加讲课的老师得到了锻炼，听课的老师学到了许多先进的教法，对于我来说是一个难得的学习机会，为我今后的教学工作指明了方向，真是受益颇丰。

优质工作总结 篇4

x年x月x日，我很荣幸加入x药业有限企业，有幸成为该企业的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢x药业有限企业给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识美女网名

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为企业的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了企业制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

优质工作总结 篇5

为了进一步提高我校教师专业化水平，提升我校的教育教学质量。根据《牡丹江教育局关于进一步深化教学研究课堂教学竞赛的通知》，我们在全校开展了有效课堂教学竞赛活动。该活动从20xx年10月开始，直至20xx年11月底结束，虽然该活动开展的时间只有短短的几个月，但在这个活动开展的过程中参赛教师却在不断地得到锻炼、不断地在提高、不断地在成长。

一、本次活动开展的基本情况

我校教职工约100余人，特岗教师3人，从上学期开始我校就按照《牡丹江教育局关于进一步深化教学研究课堂教学竞赛的通知》要求，积极开展以教学研究为载体，以课堂教学为主阵地，以教师专业成长为突破口的教师课堂教学竞赛活动。本次活动由于我校教师的年龄结构比较老化，所以参赛教师人数只达到了二十人左右，参赛科目涉及到了语文科、数学科和综合科。经过校内初赛，推荐了语、数教师各一名参加市级竞赛。

二、学校领导高度重视，成立了领导小组和评委小组

我校接教育局通知后，为了确保本次活动圆满完成。积极制定了《东华小学持续开展有效课堂教学竞赛活动的方案》并成立了课堂教学竞赛评委小组。评委小组组长由校长王传一同志担任，成员有唐永敏、赵立东、李乃文、高伟、吕艳华等同志。在整个活动中参赛教师认真准备，呈现出了精彩的课堂，评委老师全程参与，用手中的笔公正、公平见证了这次赛课活动。

三、本次竞赛活动质量高。

通过本次两个阶段的赛课活动，我们一起见证和感悟了教师们的成长：从了解新的观念→融入实践行动中实践→更深体会新的观念→观念到行为的融入，这一路走来，我们一起见证和感悟了教师们迅速提高的过程。

1、加强学习，了解新的观念。

（1）、我校积极组织教师学习、了解了“什么是有效教学”，使老师明确了有效教学是指在教学活动中，教师采用各种方式和策略，用最少的时间，最小的投入，取得尽可能多的教学效果，实现特定的教学目标，满足社会和个人的教育价值而组织的活动。有效教学的关键是要充分发挥教师和学生的交往互动，运用科学的教学策略，达到师生共同发展的目的。有效教学关注的是新型的师生关系、关注科学的教学策略、关注师生的`共同发展。有效教学是一种过程，更是一种理念。老师们只有对这种新的观念有了一个清醒的认识，才能更好的用理论来指导教学实践。

（2）、我校组织全体教师认真学习了大纲、课标、教材、教参，深刻理解了课标对各年级的要求；深入钻研了教材，掌握了教材的结构和知识点，这样一来有利于教师更好的驾驭教材。

2、用理念指导教学，呈现催人上进的课堂。

（1）、这次竞赛活动老师们高度重视、准备充分。展现了青年教师的成长和进步，使我们发现了一些有潜质、有能力的教师，欣赏到了一些好课。如王春艳老师执教的《周长的认识》，教学流程清晰，利用学生认知的规律，较好地关注了学生兴趣、情感和态度的积极体验，较大限度地发挥了学生的主体地位；郭雪静老师执教的《年、月、日》由浅入深，亲和力魅力四射，创设了和谐、民主、宽松的学习环境，学生自始至终都在轻松愉快的氛围中自主探索学习；刘雪娇老师执教的《小熊开店》能利用学生喜欢动画的年龄特征，联系学生的生活实际给我们展示了一堂趣味性十足的课堂，教学效果十分明显。

（2）、学科特点也很鲜明：语文的学习多实际感悟、朗读训练和对话交流，数学更多注重了动手操作、自主探索。语文、数学、综合科都能根据学科特点，有针对性地、以恰当的教学方法对学生进行思想品德、意志品质等方面的熏陶，突出了学科的教育功能，注重人文精神及创新、实践能力的培养，做到既教书，又育人。能在传授知识的同时渗透德育教育，如：张海英老师执教的《草原》不仅让学生领略到了草原的风景美，更让学生体会到了草原的“人情美”，贾浩华老师执教的《生死攸关的烛光》使学生真切的感受到了战争中的人性之光。

（3）、学生学习的主体地位得到充分的发挥。每位教师都能够利用分组讨论、小组竞赛、学生到台前讲解、学生小结、表演情境剧等多种的教学形式调动学生的参与意识，进行自主、探究、合作地学习，效果很好。这些都生动地说明课改精神已深入我校广大教师的心灵深处，课堂教学有了质的飞跃。

（4）、这次竞赛是本学期教师修练内功，推进教学改革，提升教学水平的重要活动。从试课到赛课到评课总结，学校领导亲自参与，教研组、备课组全方位予以帮助和便利。尤其是推荐到学区参加复赛的刘雪娇老师，她执教的《认识角》中有这样一个环节：让学生感知角的大小与角的边长无关。当时在校内磨课后，数学教研组就觉得她没有很好的突破这一难点，于是数学组群策群力，对此重点进行研讨。在研讨的过程中，当时出现了两种不同的观点，大家各执一词，都认为自己的方法比较好，于是出现了争论的场面，最后在大家的商量下，采取了综合两种方法中优点的办法来突破这一难点，在随后进行的课堂教学实践中证明这一方法是比较有效的。这一小插曲使教师之间碰撞出了思维的火花、使教学研讨热烈而有效！在本次活动中负责电教的张秋老师对电教设备监控、调试等方面进行了全程服务，从而，确保了这次竞赛课获得了圆满成功。

“没有最好，只有更好”。通过本次赛课活动，使我校青年教师得到了很好的锻炼，改变了我校教师的教学方式，促进了学生学习方式的转变，提高了课堂教学的有效性。使教师们在活动中感悟、在活动中收获、在活动中成长

优质工作总结 篇6

20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

一、加强领导，开展宣传

1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、确定示范病房

1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理，强化措施

1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。

2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。

3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。

6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。

四、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。

5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。

6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。

五、协调职能部门，实施垂直管理

积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。

六、依法执业，保障安全

1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。

七、加强培训，提高素质

1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。

八、加强监控，保障质量

1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。

九、制定预案，提高应急能力

1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。

2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。

十、初步取得的成绩

1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。

3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。

5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。

6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

十一、存在问题

1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的'理解和支持。

2、医院的支持系统需进一步完善。

3、护理垂直管理不到位。

4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。

总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。

优质工作总结 篇7

为了能够更好的理清工作思路，提高工作效率，使自己获得更大的进步，现将第四季度的工作和学习情况作一小结：

一、思想学习方面：

本人坚决拥护共产党的伟大领导，认真学习经典的理论知识，并利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，在工作之余，积极学习的基本知识和有关政治思想文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南。作为新时代的青年，我越来越深刻的意识到自己肩上的责任，也越来越深刻的意识到自己应该更加积极的向xx靠近，争取xx。在今后的工作和生活中，我会以更高的标准来严格要求自己，提高思想认识，并将良好的思想理论运用到日常的生活和工作中，理论与实践相结合，更好的提高工作效率。

二、行为作风方面：

本人能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记公司的质量方针和行为准则，将“规范管理，提升产品质量，持续改进，满足客户需要”牢记于心，严格要求自己。在今后的工作和学习中，将继续保持良好的行为作风，为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能。

三、完成工作内容方面：

在给位领导和同事们的悉心帮助下，本人利用最快的时间熟悉了公司的业务知识及岗位责任，并积极地投入到了本职工作当中，利用自己掌握的.知识，结合公司产品情况，主动分析研究。第四季度，本人主要完成了以下几个方面的工作：

1、制作电缆夹板注塑模具4套。

2、制作涨铆梯的定位工装和铆头7套。

3、配合日常生产需要编制线切割火焰切割机的相关程序。

在下一步的工作和生活中，我将会更加努力积极的学习新的、更加先进的模具设计及软件知识，结合公司产品需要，积极思考，努力创新，更加热情的投入到工作当中去。

优质工作总结 篇8

一、让同学呈现自我，树立自信。

二班级的同学活泼好动，好表现本身，在多种多样的活动中，能够让他们更加快速欢快地成长。在班级中，我努力搭建同学呈现本身的平台，譬如让同学写得的日记或看图写话，在课堂上朗读给大家听。此外还常常利用班会课，开展一些小活动，诸如查字典比赛，词语接龙，讲故事比赛益智身心，激励同学为大家表演，加强自信。

二、特别同学的教育。

对班里那些学习、生活习惯不好的`同学，譬如老师讲课爱插嘴，坐立姿势不端正，上课爱做小动作。针对这些情况，我紧要是将他们分散在班级中，有个别特别顽皮的就布置他坐在最前面，上课常常提示提示，也便于管理。对这些同学我还常常用语言开导、激励、教育他们。在学习上不偏袒、不鄙视、不放弃任何一个同学。如我班的郑佳豪同学，他原来就是一个学习及不认真的同学，习惯也很不好，后来在我的耐性教育下，变得听候多了，作业基本上能认真完成了，课堂上回答问题很积极，现在老师和同学都很爱好他了。

三、家校沟通，携手共进。

孩子的教育离不开老师和家长的共同协作。因此，常常与家长取得联系是我们的责任，也是义务。孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样同学在学校的表现也应适时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，我常常利用小灵通，与家长保持联系，将一些孩子的表现告知家长，共同商讨对策。

总而言之，班主任的工作是任而道远，每天都要用心去对待。

优质工作总结 篇9

我院第一个“优质护理服务示范病房”我们外三科的全体护理人员在科主任和护士长的带领下积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。通过到**区人民医院的学习和科室的强化训练，使我们深刻的认识到优质服务的内涵是“以病人为中心、夯实基础护理、做到服务在病人的需要之前”。

在创优中，我们积极转变工作模式，分为2个小组，实行小组分工责任包干制。作为责2组的组长，在为病人作入院宣教和住院患者作健康宣教的同时，评估住院患者各个阶段的情况，制定相应的护理计划，督导生活护理员落实基础护理和生活护理。

有一次，我在为一位前列腺病人作入院宣教时，给病人一声亲切的问候，“大爷，你好！我是你的主管护士，某某某，”并端上一杯温暖的开水，整个病房的气氛一下子就亲切起来，再给病人一次详细的介绍，病人当时就说，“**县人民医院的服务态度比以前好多了，住院也没有那样的陌生，住院也知道个东南西北，谢谢你，熊妹，“没关系”这是我们应该做的，有什么需要请按呼叫器。”

在生活护理中，我们的`工作重点就是为病人提供洗脸、洗手、洗脚、擦浴、剪指甲、订餐协助大小便等照顾。“婆婆你的头发脏了，我们给你洗个头，梳理下你的头发。”“这天气我怕洗感冒了，”“没事，我们有电吹风，给你吹干。”“你们还要给我洗头，我叫我那女儿给我梳个头，都很不耐烦，”在洗的过过程中，随时询问病人的感觉，洗完后，婆婆拉着我的手说“妹儿，你比我的闺女还耐烦，还好。你们的态度真好，谢谢您们，洗了我人都要轻松好多，头也不痒了。”当时我就在想，我只是尽了我的本分，做了该做的事情，没想到为病人解决了大问题，病人舒服了，我们大家都高兴了，这样的例子还有很多很多。

在护理工作中，我们以五个一服务、五声服务、三首责任制护理服务要求自己。通过半年的实践证明，我们的满意度提升了，投诉率下降了，医疗纠纷减少了，护患关系和谐了。在此期间也存在着很多的不足：工作做得不够细、不到位主动服务意识不强，希望在以后的工作中，再接再厉，为我们的创建目标——重庆市优质护理服务示范病房而奋斗。

优质工作总结 篇10

男：尊敬的老师，亲爱的同学们，大家

合：晚上好!

男：我是主持人朱经敏

女：我是XXXXXX

男：在人类社会发展的历史长河中，教师担负着承前启后、继往开来的光荣使命。

女：教师，人类灵魂的工程师，太阳底下最光辉的职业，用勤劳和智慧，开启着下一代人的心灵。

男：追忆似水年华，描述师生情深，在那青涩的年代，是老师郑重的嘱托为我们纠正了偏离的航向，是老师坚实的双手拖起我们灿烂的明天。

女：江河流向浩瀚的大海，曙光带来明媚的清晨，您有着梅花一样的傲骨，兰花一样的清幽，菊花一样的隐逸，莲花一样的高洁.

男：今天各位选手站在三尺讲台上，望着渴求知识的双眼，心中想起的不会是备课的辛苦，而是一份沉甸甸的成就感。

女：没错，经敏，你看比赛还没开始，现场的气氛已经非常高涨了。

男：下面我给大家介绍一下担任本次比赛的评委有：女：让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来!

男：好，下面我宣布化工学院讲课比赛决赛正式开始。接下来,让我们一起欣赏选手们的精彩表现，.首先上场的是一号选手,..

女：掌声欢迎

结束语

男：我们的情怀总在跃跃欲试，向往比梦想的远方更远的远方。

女：那是青春的深泉涌流，它的号角声总是把我们从梦中唤醒

男：今天各位选手用自己的才华演绎了老师们的责任和使命。深入浅出，精彩不断。

女：最激动人心的时刻到了，下面我们来宣读本场比赛的获奖选手

女：随着十二位选手各自精彩的表现，我们本次比赛到这里就全部结束了

男：让我们向获奖选手表示祝贺，同时感谢各位老师和同学们的到来

女：再见