年初的总结

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年初的总结 篇1

根据江门市教育局《关于组织开展安全生产大检查切实加强岁末年初安全生产工作的通知》的要求，结合我区教育系统的实际情况，立即行动起来，对校园安全工作进行动员、部署、检查、整改，现将我园校园安全工作汇报如下：

一、加强领导，严格管理，明确责任，抓好幼儿园安全工作

1.建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由幼儿园园长亲自负责，将安全保卫工作列入日常工作中，并进行严格考核，严格执行责任追究制度。

2.不断完善幼儿园安全保卫工作规章制度。建立幼儿园安全保卫工作的各项规章制度，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及幼儿管理、门卫值班、午休巡逻、防火防灾、食品卫生管理、健康体检等规章制度。

二、加强后勤服务建设，确保良好安全育人氛围

1.加强园内房屋、场地、防火、用电、设施的安全

开学初，主要对幼儿园临时新址房屋、幼儿活动场所、活动室、食堂等重点防火场所进行重点排查：为使学校卫生间更改后符合幼儿使用标准，在重要时段将小门加锁。对电源、电线进行改装处理，蒸饭机、开水器等用电设备安装漏电保护器，食堂用气无泄漏现象。对教室内的插座进行“不用即封”处理，将墙面外漏的插座隐藏，将拖线插座放在高处（孩子够不着的地方）使用，消毒灯开关和电开关做好标记，严格分开，消除一切不安全的隐患，检查消防器材的使用情

况，确保紧急情况下幼儿和教职工能够有秩序地安全撤离、疏散。

2.加大卫生保健安全检查力度

目前我们进一步加大了晨检力度，每个门口各一名保健员严格晨检，以防止幼儿流感、水痘等。幼儿在园一日生活，消毒工作尤为重要，要求生活老师要做到：餐具、餐桌餐餐消毒，口杯毛巾天天消毒，玩具周周消毒，寝室、活动室一日一次消毒，保持开窗通风，保健员定期不定期的对各个班级卫生进行检查，绝对不留死角。

3.加强食堂食品卫生安全

加强对幼儿园食堂工作的管理，严把食品采购关、加工关，不购买过期、腐烂、变质的食品；无关人员不得随意进入食堂；加强餐具和炊具的消毒工作，严防食物中毒和经食物传播疾病；食品贮存已分类、分架、离地存放，并定期检查、及时处理变质或超过保质期限的食品，坚决杜绝“三无”食品进入幼儿园，建立食品进货查验台帐，严格索证制度，实行食品留样有记录。

4.加强门卫治安防范安全

在治安防范工作方面，我们在完成正常安全检查外，着重加大对外来闲杂人员、车辆停放和接送幼儿人员的管理，严把门卫关，持卡接送幼儿，要求家长必须遵守幼儿接送制度，禁止闲杂人员入内，同时，我园及时采取措施，加强门卫值班制度，加强巡视力度，如幼儿楼梯口由专人负责悉心照顾，教育幼儿上下楼梯靠右行，不得推打玩耍，注意安全。

三、排查中安全隐患情况

校园门口应该设置强行减速带，但交通部门没有在这个区域安装减速梗。

我园在安全管理中，严格执行上级的有关要求和精神，为幼儿创造健康成长的良好条件和环境。今后我们将采取强有力措施，进一步深化专项安全整治，搞好幼儿园安全和治安工作。

年初的总结 篇2

转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的.客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二、个人素质能力

1、诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：

4、自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

年初的总结 篇3

一、工作目标

按照上级有关工作要求，结合安全生产专项整治三年行动持续深化风险隐患排查，严格落实安全管理责任，针对岁末年初校园安全工作特点，克服倦怠麻痹思想，坚持问题导向，全面辨识安全风险、排查摸清安全隐患找准薄弱环节，对学校安全隐患进行分类整治，进一步完善学校安全管理体系，健全安全工作制度，实现隐患排查治理工作的经常化、制度化，减少安全隐患，增强师生安全意识和防范能力，坚决遏制重特大安全事故发生，确保校园安全，确保学校及师生安全。

二、组织领导

为全面做好教育系统岁末年初校园安全大排查大整治工作，县教育局决定成立龙里县教育系统岁末年初校园安全大排查大整治工作领导小组。领导小组由局党委书记、局长任组长，局班子成员任副组长，各科室负责人、县直各学校、各学区服务中心主要负责人为成员。领导小组主要负责指导、监督各学区、学校落实校园安全管理措施，加强安全隐患排查整治工作。领导小组下设办公室在县教育事务发展服务中心安全科，负责教育系统岁末年初校园安全日常调度和监督检查工作。

三、排查整治范围及方式

1.范围：全县各中小学、幼儿园（含民办学校）。

2.方式：学校开展自查，实行边查边改；学区服务中心组织全面检查，督促辖区学校整改落实；县教育局随机抽查。

四、时间安排

从即日起至20xx年2月28日，分自查自纠、重点检查、回头看三个阶段在全县教育系统范围内深入开展全覆盖安全大排查大整治工作，三个阶段工作同步推进、交叉进行。

（一）自查自纠阶段（从即日起至20xx年1月15日）。

各学校要结合岁末年初特点，对照《龙里县教育局校园安全管理检（自）查表》，进一步全面、系统地开展自查自纠，按照校园安全相关制度规定、规程规范和标准要求,开展隐患排查辨析，严格细致检查事故易发的重点场所、要害部位、关键环节，将排查出的隐患逐一登记，建档立案，逐一落实整改措施，全面建立安全生产隐患“三张清单”，同时将有关情况报县教育局备案。

（二）重点检查阶段（从20xx年1月16日起至31日）。

各学区服务中心要及时对辖区内各学校自查自纠情况进行督促指导，全面及时掌握工作进展情况，及时帮助学校解决问题，确保安全大排查大整治工作取得实效。针对校园存在的重大问题和隐患，及时报县教育局。县教育局将组织人员深入学校开展督查。

（三）“回头看”阶段（20xx年2月1日至2月28日）。

各学区、学校要对前期校园安全大排查大整治查出的隐患和问题开展“回头看”，重点看隐患是否整改、责任是否落实、事故是否得到有效遏制，确保制度落实、措施到位、隐患消除。县教育局将在开学前组织人员深入学校开展评估和督查。

五、大排查大整治主要内容

（一）组织领导及安排部署情况。学校安全管理组织机构、安全管理制度、安全管理“一岗双责”、应急预案、安全工作方案（计划）等是否建立健全。学校安全工作安排部署情况（会议安排、传达学习、培训等）。学校安全“网格化”工作落实情况，是否每周召开安全风险研判会。

（二）安全宣传教育及演练情况。是否对学生开展防交通事故、防食物中毒、防拥挤踩踏、防触电、防体育运动伤害、防火灾、防毒品、防暴恐等安全常识教育和燃气安全宣传教育；学校各班级是否开展安全教育主题班会；学校是否开展应急演练。

（三）安全隐患排查整治情况。学校所在地有无地质灾害隐患。厕所、围墙、宣传栏以及其他附属用房等是否存在安全隐患。教学楼、宿舍楼等场所的疏散通道是否畅通，有无安装影响学生安全疏散的防盗窗，拉闸门、卷闸门等障碍物。学校消防安全管理工作情况，各楼层的应急灯、灭火器、晚间道路照明等设施配置是否齐全，是否定期检查更换。楼房天面、室内屋顶、外墙、阳台、门窗、楼梯、围栏等有无裂缝、损毁等不安全情况；讲台、课桌、床架、旗杆、护栏、楼道、跑道、地面等是否存在安全隐患；在校内高地、水池、楼梯等易发生危险的地段和地域有否设置警示标志或者采取防护设施。学校周边有无影响师生安全的治安、交通、危险水域等安全隐患。校内配电房、锅炉等是否符合规范要求，有无设置警示标志；用电线路有无老化现象；学生有无违章使用电器；学校燃气安全风险排查整治。学校屋顶或室外搭建的钢架棚是否有安全隐患。空调机（室内外）、电风扇、壁挂音箱、电灯、窗帘等是否松动、脱落。险化学品、剧毒品的存放、使用和管理是否规范。

（四）食堂食品及饮用水安全情况。学校食堂食品安全责任是否落实到人；食堂操作人员是否着装上岗。食堂用餐环境、操作间等是否卫生整洁；垃圾桶是否加盖；大米、蔬菜等是否离地离墙10公分上架摆放。食堂设施设备是否齐全，是否符合卫生标准和要求。食堂是否安装档鼠板、纱窗和灭蝇灯。食品留样是否符合要求（留样数量不少于125克，留样时间在48小时以上）。食品留样登记是否规范（菜名、留样人、留样时间）。餐具设备有否进行严格消毒，记录是否完整。食堂餐饮许可证，食堂人员健康证是否齐全有效，是否有良好的个人卫生习惯。对自备水源、二次供水及直饮水设施、食堂蓄水池等是否进行清洁、消毒和水质检测。学校各班级学生饮用桶装水的饮水机是否进行消毒。

（五）宿舍管理情况。住校生管理制度是否健全，有无配备专人负责住宿学生的生活管理和安全保卫工作，管理责任和措施是否落实，特别是对女生宿舍的安全管理是否落实。

六、工作要求

（一）加强领导，周密部署。各学区、学校要制定工作方案，认真、严格、负责地开展大排查大整治检查，按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，做到动员部署到位、责任落实到位、监督检查到位，确保工作不打折扣、不留死角、不走过场。

（二）落实责任，密切配合。各学区、学校要各司其职，各负其责，密切配合当地政府和相关职能部门，认真排查治理本地本校的安全隐患，狠抓落实，不留死角，决不允许敷衍塞责，推诿扯皮。对重大隐患治理实行责任、措施、资金、时间、预案“五落实”。

（三）加强宣传，群防群治。要充分利用各种形式加大宣传力度，营造浓厚的.社会氛围，对安全隐患大排查大整治专项行动进行广泛的宣传发动，动员和引导教职员工参与安全隐患大排查大整治专项行动。

（四）认真分析、全面总结。各学区、学校要在持续深入开展大排查大整治的基础上，客观全面、实事求是地进行总结，对本次大排查大整治行动进行认真分析，及时总结工作中存在的问题和困难，对好的经验和做法进行提炼，不断改进工作方法，为校园安全稳定打下坚实的基础。开展工作的简报、图片等要及时发局安全科。

年初的总结 篇4

20xx是我院发展史上的关键之年，医院行政部门在院领导的正确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：

一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作

收取文件后做好登记工作，认真填写文件处理卡，并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文x件，其中上行文x件，下行文x件;收文x件，批复x件;到卫生局及其他单位交换信件x余件;组织行政查房x次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告，查房后及时整理院长查房纪要，并及时下发到各相关科室。

二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议

包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会等，全年共组织各级各类会议xx余次，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待x余人次。在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务。

三、加强信息宣传工作

报送出刊简报x期，工作通讯x期，及时将医院的工作动态，职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新，宣传和推介我院各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传，通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象。

四、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理

组织创建等级医院“回头看”全面自查工作x次，根据评审要求对医院各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌xx余张(块)，目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理，全年无违规用车。

在这一年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。虽然取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，工作中仍存在很多问题和不足：办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。

年初的总结 篇5

一、总体目标完成情况：

销售2.5亿元，超额完成目标计划(2亿)，目标完成增长率为25%

二、目标完成过程中的经验总结

(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的'情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、对20xx年工作的计划

我部门20的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好20年度的销售工作计划任务。

年初的总结 篇6

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：

一、在家具专业知识方面

1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面

1) 工作中的心里感言。

在二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。

在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。

在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3) 重点客户的开展。

我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。

拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)签单技巧的培养。

“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5) 自己工作中的不足。

业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

年初的总结 篇7

20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金，面对年对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有初点，年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

年初的总结 篇8

光阴似箭，转眼年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将一年的工作总结如下：

一、销售任务完成情况

1、销售业绩分析

①在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

②个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感。

二、抓住重点，促成订单

1、售前准备工作

除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。

2、售中工作

顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。

3、售后服务工作

①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。

②品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不得送出。

③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。