新年的总结

微文呈现整理的新年的总结（精选10篇），汇集精品范文供参考，请您欣赏。

新年的总结 篇1

各位同仁：

大家好！时隔一年之久，今天，我们又齐聚一堂，共谋发展，内心激动非常，感动万分！在此，我谨代表网通管业全体家人向大家致以最最诚挚的谢意和敬意！感谢你们在过去的一年里，对网通管业的鼎力支持，网通管业能有今天的发展，与你们的支持和守候是分不开的！同时，特别感谢大家对网通管业过去一年里偶尔犯错的包容！

谈过去

网通管业自成立以来，至今十五年有余，在过去日子里，我们并肩作战，同欢苦，共荣辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收获和快乐！最为宝贵的收获是培养了一批公司骨干人员，汇集了一大批你们这样的销售精英和技术良将！看到你们，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未来，有你们在，我坚信！有任何的困难我们都可以克服，有任何市场我们都可以做好！公司的明天将充满无限希望！

谈去年

在过去的一年里，网通管业的影响力已渗透全国，截止xx年底全国共有经销商3386家，在全国水暖行业低糜的一年中稳定发展，稳居中原地区水暖行业前列。为完全相应国家“互联网+”的号召，网通管业打破传统的营销模式，精心打造了一支网络营销团队，至此网通管业，线上线下全部打通，成为一家高新技术企业，网络营销团队，专业服务网通管业各地区经销商，通过网络搜集资源，下发给各经销商，不仅拓宽了经销商的销售渠道，更加保障了经销商区域客户的笼络性！

谈展望

xx年以辉煌结尾，xx年网通管业迎接新的突破，我相信，通过大家的齐心同力的配合，网通管业xx年将更加辉煌。网通管业向着xx年新目标正式拔锚起航！

谢谢各位。

新年的总结 篇2

xx年10月，为了迎接xx级新同学，帮忙他们尽快融入到公共管理学院这个群众中，让他们更好地适应大学生活，也为了丰富同学们的课余生活，由院学生会主办的以”律动青春魅力公管”为主题的xx级迎新晚会于10月22日在大学生活动中心成功举办，为新生们带给了展示自我，沟通交流的平台。

为了扬长避短，不断完善，现对此次晚会的全部流程及资料总结如下：

一、前期准备

（一）宣传与报名

1、前期宣传

本次迎新晚会宣传仍采用文艺部成员走寝的方式，对迎新晚会进行宣传和介绍，鼓励同学们报名参加，在舞台上展示自己的才艺。走寝期间，文艺部副部负责记录大一新生的特长与爱好，方便接下来的节目安排和演员的选拔。但由于走寝当天许多大一新生，尤其是女生不在寝室，致使我们对新生的了解不够全面，宣传工作也未到达较为彻底的程度。以后此类状况应尽量避免，在走寝前就就应通知到位，确保新生们能够透彻地了解到迎新晚会的相关信息。

2、节目报名

报名工作主要由文艺部干事负责。其中，因为女生人数众多和报名要求的不同，女生上报的节目数量较多，尤其是歌曲类节目。而且新生对文艺晚会抱有的态度不是很端正，节目质量欠佳，但也不乏高质量的节目。由于院里男生数量本来就少，男生的用心性也不是很高，导致上报的节目中男女比例严重失调。我们以后就应尽量在有限的条件下，让干事多劝说男生，鼓励他们大胆展现自我，解决男女比例失调的问题。

3、主持人筛选

本次晚会主持人表现十分出色，能够在念错稿时面不改色，从容地改正并继续进行节目主持。但是我们也就应对参演的主持人要求更严格些，让他们更加重视主持工作在迎新晚会现场的重要作用。

这次参加选拔的主持人数量少，但是质量普遍比较高，所以为文艺部节省了许多挑选和选拔的精力，主持人自身也用心背稿，为迎新晚会的出色演出打下了基础。

二、审查排练

（一）审查节目

本次晚会一共开展了三次节目的正式审查，不仅仅如此，我们还确保每个节目两天就会由文艺部的副部和干事审查一次，监督和督促节目的进程。每个节目也都有安排副部和干事负责，所以节目的整体进步效果较为明显。但由于文艺部成员工作分配不够细致，且副部和干事还有演员的时间不能统一，每次审查节目的时间不充沛，思考到关寝时间，不能细致地指导演员表演上的缺失。以后就应争取抽出白天时间来审查节目，指导节目进程，这样效果就应会更好。

1、一审：

由于干事通知到位，演员也比较用心，所以现场效果还不错。但是由于个别节目的演员未到场，给评委和参演人员都带来了许多不便，有些节目变动频繁，也给审查工作带来困难。期望以后的正式审查时，通知演员都要按时到场，不能因为其他活动而耽误学院同学的群众活动，给别人带来不便。

2、二审

虽然一些节目排练不到位，但其他节目都已成型，审查现场也商量安排了每个节目的服装问题，与信息部协商了背景音乐及音效的播放问题，所有工作都已安排到位。

3、三审

此次审查，让大家对迎新晚会的成功举办抱有了坚定的信心，所有演员的表演都十分出色，服装音乐等问题也都得到了解决。

（二）节目排练

1、开场舞：开场舞的练习，是采用干事先学习再教授其他同学的方式。由于舞蹈本身的选取有问题，偏离了开场舞的特色：劲爆、带动气氛。不仅仅如此，刚开始练习舞蹈时，演员们没有意识到开场舞的重要性，负责舞蹈的副部和干事没有做好监督和督促作用，导致开场舞进度缓慢，效果不佳。第二次审查后，我们主要针对舞蹈出现的各种问题进行了修改，为之后她们精彩的演出打下了基础。为避免此类状况再次发生，下次迎新晚会开场舞的排练需要注意以下三点，第一要仔细挑选舞蹈，第二要随时监督随时督促，第三要提高演员对开场舞的重视程度。

2、舞台剧：这次的舞台剧《梁祝》剧本很好，用心向上，不仅仅有资料也有深度，而且舞台剧排练次数较多，很好的提高了节目的质量和效果。唯一不足的一点，就是舞台剧人数太多，以后尽量能够把舞台剧的人数缩减到8个左右，能够一人饰多角，避免舞台上出现混乱场面。

3、相声：起初，相声的剧本有些陈旧，但两位相声演员都十分重视文艺部成员对他们提出的要求和推荐，主动找学姐帮忙修改稿和指导表演，能够大幅度改稿和认真排练，并能听从学姐的意见，加大动作幅度，值得夸奖。以后的相声表演也应如此，如果稿件陈旧，缺少新颖点，就需要让演员重新改稿，如果演员不愿意也要进行劝说。文艺部成员要帮忙演员寻找素材，指导表演，推荐演员动作要夸张，多融合表情。

4、体育部小合唱：节目是由大二学长自行排练成型的，大一的干事觉得自己没有发言权，不能指导学长们的表演。为解决此类问题，以后大二的节目都应由同级的文艺部副部负责。

三、后勤工作

1、经费申请

批预算时需要向辅导员老师说明每项物品的用途及它的必需性，预算资料要尽量细化。

2、用品采购

晚会所需的物品主要由宣传部、生活部、文艺部共同采购，总体来说完成状况较好。遇到采购的用品不能开具发票、无法报销的状况，费用只能由相关人员来分担。所以今后为了避免或减少此类现象的发生，在采购前就要寻找购买物品能够开具发票的商店，最好在正规的大型超市进行采购。

3、演员服装

这次晚会并没有在服装店租借道具和服装，节目中的服装都是演员自己寻找，或是由文艺部干事帮忙借到的。以后如需向外界租借服装，要早做准备，避免意外状况的发生。

四、晚会演出

此次晚会突发状况很多，而且都难以解决，但文艺部成员反应灵敏，迅速排除困难，晚会还是顺利举行，并到达预期了效果。

1、话筒：

话筒是晚会最重要的道具之一，是晚会顺利进行的基础，话筒的正常传递直接决定着演出的效果。在晚会开始的前五天，话筒方案就已由副部和干事共同讨论完成，但由于有些节目的变动和一些节目演员人数太多，导致话筒方案不能准确的实施，经过了许多次修改，直到演出当天，话筒方案还有变动。今后在遇到此类问题时，要尽量避免话筒方案写得太过复杂，不实用，增加话筒方案的正确性和实用性，并且在方案确定之前要实际试验过，可行后再打印。

2、视频和ppt

由于大活的设备老化，导致投影仪连接线断掉，不能正常地播放ppt和视频，信息部成员的工作效果不能向大家展示。为避免这个问题的再次发生，以后不管什么活动前，都要确定现场的各种设备，如音响、灯光、投影仪，能正常运行，如有问题，要提前解决或通知到相关职责人，提早保修。

3、晚会当天的工作分配

由于副部事前未能细致地安排晚会当天的工作人员和相关职责人，划分每个人员需要负责的工作。导致晚会当天，有些工作没有人做，而有些人身兼多项工作。下次这种活动前，要细分每个人的工作，包括工作的.资料、时间、地点、要注意的事项等。如果谁负责的工作出现问题，直接找相关职责人，追究其职责。而且每项工作的负责人要一向待在他的岗位，直到工作完成或者上级指派其他工作，在此之前不准随意离开。

4、善后工作

晚会结束后，学生会大多数部门成员和演员都能留下帮忙。善后工作是主要由文艺部来完成，文艺部成员不到最后都不能离开。而且晚会结束后也发生了一些物品遗失事件，在以后的善后工作中，如果发现任何有价值的物品，都要交给副部代为保管，找到物品的所有者，不能随意丢弃。

5、策划与实际不相符

晚会前一个月，文艺部就已将迎新晚会策划方案写好，但是我们的许多工作并未与策划持续一致，有时策划成为仅仅的书面文件，没有被落实到实际当中，许多的问题和困难都没有根据策划书上的资料解决，只是凭借个人经验和观点解决，太过主观。策划本来就是规划活动进程的最主要的文件，既然已定策划，大体资料就就应按照策划书上正确的资料实施。这样，工作才能做到按部就班、顺利地进行。如果现场有其它变化再采用其它灵活方式解决。

总体来说，此次晚会受到书记、导员和观众们的好评，虽然晚会准备现场有些混乱，但问题都被顺利地解决。晚会汇集了所有演员和学生会各部成员的努力付出和辛勤汗水，这些努力在晚会精彩的演出中展现得淋漓尽致。不仅仅如此，也让文艺部的干事得到了很好的锻炼，让他们了解到整个晚会的流程和具体工作，相信在以后的活动中，这次晚会的经历能让他们能够顺利地策划、组织、处理相关活动，给予他们丰富的经验和教训。

新年的总结 篇3

随着学期末的到来，结合xx市教育局相关文件精神，我校开展了一系列丰富多彩的“家校迎新年”特色活动，促进家校合作。现将各项活动总结如下：

一、承建家校桥梁，构建立体沟通平台。

1．充分利用短信平台、微信平台、校园网、班级QQ群等技术手段，发布学校迎接新年的各项活动，引导家长积极参与学校各项活动与管理。

2.把《致家长的`一封信》送至每一个学生家长手中。学校在家长信中将教育局和学校的教育教学工作情况及近期安排一并向家长汇报，并印发回执单邀请家长到校参与家长会。

3.向“3+4”班级发放“xx经济职业学校家长开放日邀请函”，诚邀家长到校参与学生的课堂、就餐等各项活动，并印发回执单和听课证。

二、用心做沟通，继续坚持万名教师访万家活动。

本学期由校工会和学管处共同组织了两次家访活动，要求全校教师尽自己最大限度完成全校学生的走访工作，让教师成为学校的代言人，走进学生家中，了解学生和家长的实际需求，与家长谈心，与学生交心，让学生-家长-学校成为学生健康成长的营养组合体。

三、组织了“青春飞扬，艺满校园”艺术节汇报演出。

20xx年12月31日上午，xx经济职业学校第25届艺术节闭幕式暨第6届“藏汉一家亲”结对仪式在xx四机文化宫举行，教育局职教处副调研员王xx、xx路派出所副所长xx、镇江路街道副主任xx有限公司总经理xx、校务委员会委员和家长委员会家长代表及全校千余名师生参加了本次活动。此次艺术节历时一月，由全校师生共同参与，260余名同学获奖，充分展示了我校艺术教育的优异成果。闭幕式上，28名教师与xx班同学结对，成为藏族同学的阿爸阿妈。艺术节闭幕式在温馨的祝福、满满的感动中拉开帷幕。校合唱团、民族舞社团的歌舞；相声、诗朗诵的一张一弛；老教师与青年教师的倾情演绎；紧密合作企业与社区居民的真情支持，使这场文艺演出高潮迭起，让师生们充分感受到艺术的魅力。

四、校园迎春特色活动。

1、开展迎新春“汉藏师生一家亲”集体生日party。

31日下午，xx班的师生们就开始布置自己的教室，学管处和总务处为学生们准备了生日蛋糕和师恩贺卡。2016年的1月1日，迎着清晨的第一道曙光，与藏族班结对的领导和老师们来到学校，与同学们欢聚一堂，藏族同学们以自己独有的方式与汉族“爸爸妈妈”们迎接新年的到来。xx市教育局职成处王xx副调研员和学校领导班子与学生一起联欢，营造了师生一家亲的浓浓的节日氛围。

2、“汉藏一家”亲情体验日感受家的温暖。

从2010年第一届xx班的到来，今年已是第六个年头，全校领导和一线教师多次与多名xx班学生结对，有多少个节日没有与家人过节已经记不清了。今年也不例外，迎新生日聚会结束后，结队老师带着各家的藏族孩子们从学校出发开始了愉快的“元旦亲情之旅”。藏族同学在老师们的带领下，有的走入海底世界，感受奇特的海洋生物；有的走进3D电影院，感受科技电影的神奇魅力；有的走进博物馆，穿越历史文化的积淀；有的游览在xx的各国建筑文化群中，体验“东方瑞士”的内涵……汉藏师生的情谊在活动中沉淀着，升华着。新年第一天，在汉族爸爸妈妈的带领下，思乡之情减轻了，感恩之情油然而生。

3、为每一个家庭定制一份《亲子对账单》。

由学管处、心理辅导室为我校学生家庭度身定制的《亲子对账单》，根据中职学生的心理发展特点为设计出发点，通过由家长和孩子分别填写个人成长的铭记瞬间，让学生感悟父母养育的不易之处，也让父母重新回味拥有孩子的心路历程。对账单共分家长用表和学生用表两部分，分别由家长和学生独立填写后交流彼此的填写感受，增进亲子关系，改善家庭和谐度。为中职生的家长们提供教育指导。亲子对账单活动得到了广大家长和班主任的热烈反馈，有家长打电话说在与孩子的填写交流时，发现孩子长大了，懂事了；以前不知如何让孩子感恩，通过此活动，发现与我更亲近了；孩子主动与我表达爱了，我太感动了！为学生家长提供好的沟通与教育方法，是我校学管处下一步着力研究的内容，期望通过各种方法，达到家庭和谐的背后推动力，同样，来自于家庭和谐的学生会更有利于他的身心健康。

新的一年，xx经济职业学校将继续秉着“润玉致美”的德育教育理念，再接再厉，争取更大的成绩。

新年的总结 篇4

转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，作为餐饮店长主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结如下。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

新年的总结 篇5

在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

新年的总结 篇6

我校在12月29日下午举行了元旦文艺联欢会。此次元旦文艺联欢会，旨在沟通感情、增进交流、拉近同学们之间的距离、培养同学们的合作意识和丰富校园文化生活，迎接新的一年，激发学生表现的积极性。现将活动总结如下。

一、准备充分、组织有序

联欢会前期准备工作事项繁多、内容繁杂，德育处贯彻“早安排、早布置、早落实”的精神，对筹备工作做好了充分的计划和活动方案。各班班主任老师根据工作要求做了大量工作，提前组织学生装饰教室，准备音乐和道具，漂亮的教室环境烘托出了浓烈的节日气氛。

二、学生自主、节目纷呈

这次联欢活动，中高年级老师大胆放手，各班从场地布置到节目的策划、编导，从节目组织、串词、摄影、录像等都由学生自己来做，同学们把联欢会安排得井井有条、有声有色。表达了他们热爱文艺、热爱生活的纯真天性。

联欢会上同学们表演了的节目丰富多彩：五六班的相声表演令人捧腹大笑，六二班小品力展特色，六一班和一二班的现场书画表演韵味十足，二一班的架子鼓节奏强劲，另外诗朗诵、独唱、提琴演奏、歌曲、舞蹈、武术表演等各班形式多样的联欢会节目异彩纷呈。校园内外洋溢着一片欢快的节日气氛。

三、存在的问题

元旦联欢会已经圆满落幕，期间我们也发现了以下几点不足：

1、个别班主任老师缺少这方面的经验对学生的组织不到位，班里秩序有些乱。

2、个别班级准备太晚，联欢开始有些晚，没有保证联欢会的时间。

3、个别班级结束后未及时清理教室内的装饰物和卫生区杂物，在学生离校时六五班宋灵姿老师、四一班叶小亚老师主动组织本班学生分别对前后院的杂物进行了捡拾，在此对这两个班的老师和同学提出表扬。

总的来说，本次联欢会基本达到了预期效果，它的成功举办离不开学校领导的关心，离不开各班班主任的大力支持，在此一并表示感谢。今后，我们将不断提升类似大型活动的质量，不断探索提高学生德育实效的新途径。

新年的总结 篇7

前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。

对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象。

新年的总结 篇8

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量,规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计,20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!

四、来年工作计划

20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

新年的总结 篇9

11月已接近尾声，本月项目工作在全体项目管理人员的努力及业主、监理的支持下，取得一定的成绩，但是也有不足之处，以下为本月项目工作总结：

一、进度情况

本月完成工程量132万元。累计完成7415万元，完成总量95%，其中：

1、9#、10#楼室内及外立面装修已经基本完成，楼地面地台找平已完成，砂岩安装完成1/2。

2、12#、13A#楼室内及外立面装修已经基本完成，楼地面地台找平已完成，砂岩安装完成1/3。

3、13B#楼室内及外立面装修已经基本完成，外架拆除完成，楼地面地台找平已完成1/2。

4、11#楼完成了室内抹灰及外墙涂料工程、石头漆工程，外架拆除工程。

二、质量情况

在3#标本月装修过程中，整体质量基本符合要求，未出现较大的质量问题，但是局部分项工程质量不够理想，如部分砂岩拼缝不够严密、外墙涂料颜色不够均匀、楼地面找平不够平整等，这反映了我项目在质量控制方面存在一定问题，在今后项目管理工作中对质量管理方面还需进一步加强。

三、安全文明施工情况

项目坚持对现场的临边洞口、机械设备等危险源实行了专人管理，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理维护或更换。在4月份整个施工期间，未发生重大安全事故。

保证了工人的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

但是局部临边围挡不够规范，现场局部材料堆放较乱，项目部下一步将重点整改这些位置。四、小结及下月计划从总体来讲，质量、安全方面基本能达到预期的要求，但是局部仍存在一些问题需要整改，施工进度方面距离我们预期的尚有一定差距，究其原因主要是劳动力不足，这也是我们下一步需要加强的地方。

经过分析、总结我们下一步的工作重点如下：

1、增加劳动力投入工作。

2、9~13B#楼完成楼梯间及电梯厅装饰装修、室外砂岩铺贴等收尾工作。

3、水电、消防、防雷、暖通的安装工作及调试工作。

4、塔吊拆除工作、地下室塔吊预留洞口的修补工作。

5、地下室顶板垃圾清理工作、防水及防水保护层浇捣工作。

新年的总结 篇10

新年的钟声即将敲响，为了让孩子们感受中国的传统文化，度过一个欢乐、有意义的节日，20xx年12月29日，xx镇中心幼儿园组织全园师生通过布置新年环境、制作相关手工作品等活动形式庆祝20xx年的到来，丰富了幼儿园的文化生活。

幼儿园各年级组开展了各具特色的迎新年活动，大班组以“做绣球、送绣球”为主线，孩子们自己动手制作绣球，将自制的绣球送给家人。中班组开展了制作十二生肖图的头饰，孩子们发挥自己的想象力，尽情的画。不一会，一个个栩栩如生的生肖图头饰展现在我们面前。孩子们戴上自己制作的头饰，学者相关的动物宝宝，开心的玩了起来。孩子们围着老师唱着十二属相歌曲，更加有节日的氛围了。我们小班组的小朋友也不甘示弱，纷纷拿出自己的看家本领，制作了一朵朵美丽的花朵，小朋友们拿着花朵唱歌、跳舞真开心，一个个美好愿望从此时快乐出发，象征着20xx年我们的生活像花儿一样美丽。

本次系列活动以提升孩子的自信、团结合作精神，展现老师们的热情、活力和积极向上的精神风貌，同时也弘扬了传统节日文化，丰富了幼儿园的生活，给孩子们留下了美好的回忆。