物管部总结
微文呈现整理的物管部总结（精选10篇），汇集精品范文供参考，请您欣赏。
物管部总结 篇1
作为物管部材料保管员，我深知自己的职责，在过去的20xx年里，我做好了公司给我布置的各项任务，现总结如下：
一、主要职责：
1、负责仓库的包材的验收、入库、保管、出库等工作
2、严格执行公司制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时，手续检验不合格要求不准入库；出库时必须有权限人签字，手续不全不发货，特殊情况须经理签批。
3、负责仓库区域内的防鼠、防雨、消防工作发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
4、安排物品在仓库的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。
5、负责定期对仓库物品盘点，做到账、物相符。
6、负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料，整理和建档工作，及时编制相关的报表。
7、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。
8、完成领导临时交办的`其他任务。
二、工作完成情况：
1、包材收发及时、准确。
2、严格执行公司出入库制度。
3、卫生良好，储存条件适宜。
4、合理规划仓库货位。
5、帐实相符，品质完好。
6、不良资产及时提报，报表准确、及时。
7、做好防盗门工作。
三、个人工作中出现的问题和不足：
1、在工作中存在创新精神。
2、缺乏与相关部门的沟通意识。
四、针对问题在以后工作中将采取的改进措施：
1、在工作中找到快捷的方式与方法运用到工作中去。
2、极积主动的与相关部门进行工作中的有效沟通。
五、自我设定的本岗位关键考核指标：
1、遵循仓库各项管理制度。完成100%，考核数据部门财物。
2、发放物料及时、准确。完成100%，考核数据部门营管。
3、对呆滞包装材料的即时提报。完成100%，考核数据部门企划。
4、盘点盈亏数量没有大的误差。完成95%，考核数据部门财物。
5、保持卫生区无杂物。完成100%，考核数据部门管理。
6、及时完成领导下达的各项任务。完成100%，考核数据部门财物。
物管部总结 篇2
时光飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
1、日常工作及完成情况：
1）协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2）建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3）报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1xx项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4）信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5）住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6）跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
2、培训学习工作
20xx年xx月xx日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训；20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训。
3、自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
4、20xx年工作和学习安排
1）认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2）在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的`服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，
3）时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4）加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5）积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
物管部总结 篇3
作为物管部材料保管员，我深知自己的职责，在过去的20xx年里，我做好了公司给我布置的各项任务，现总结如下：
一、主要职责：
1、负责仓库的包材的验收、入库、保管、出库等工作
2、严格执行公司制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时，手续检验不合格要求不准入库；出库时必须有权限人签字，手续不全不发货，特殊情况须经理签批。
3、负责仓库区域内的防鼠、防雨、消防工作发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
4、安排物品在仓库的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。
5、负责定期对仓库物品盘点，做到账、物相符。
6、负责仓库管理中的.入出库单、验收单等原始资料，整理和建档工作，及时编制相关的报表。
7、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。
8、完成领导临时交办的其他任务。
二、工作完成情况：
1、包材收发及时、准确。
2、严格执行公司出入库制度。
3、卫生良好，储存条件适宜。
4、合理规划仓库货位。
5、帐实相符，品质完好。
6、不良资产及时提报，报表准确、及时。
7、做好防盗门工作。
三、个人工作中出现的问题和不足：
1、在工作中存在创新精神。
2、缺乏与相关部门的沟通意识。
四、针对问题在以后工作中将采取的改进措施：
1、在工作中找到快捷的方式与方法运用到工作中去。
2、极积主动的与相关部门进行工作中的有效沟通。
五、自我设定的本岗位关键考核指标：
1、遵循仓库各项管理制度。完成100%，考核数据部门财物。
2、发放物料及时、准确。完成100%，考核数据部门营管。
3、对呆滞包装材料的即时提报。完成100%，考核数据部门企划。
4、盘点盈亏数量没有大的误差。完成95%，考核数据部门财物。
5、保持卫生区无杂物。完成100%，考核数据部门管理。
6、及时完成领导下达的各项任务。完成100%，考核数据部门财物。
物管部总结 篇4
20_年，在_公司和_公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达_，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达_。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率_。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达_。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率_，业主(住户)服务需求回访率达_以上。
同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率_以上，不合格服务整改合格率_。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了x月底一期_联排业主的交房工作。我们积极和_公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期_栋别墅及x栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达_以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告_公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积_亩，维护树木_棵，消毒除害_次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月_对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的x颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天_按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对x栋样板房和_栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
_小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为树形象、保安全的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。_小区保安中队_保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在_公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与_派出所、_社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保_公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20_年收取服务费共计_x元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合_小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照_公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助_公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，_装修的业主有_为别墅、_公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
物管部总结 篇5
作为物管部材料保管员，我深知自己的职责，在过去的20xx年里，我做好了公司给我布置的各项任务，现总结如下：
一、主要职责：
1、负责仓库的包材的验收、入库、保管、出库等工作
2、严格执行公司制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时，手续检验不合格要求不准入库；出库时必须有权限人签字，手续不全不发货，特殊情况须经理签批。
3、负责仓库区域内的防鼠、防雨、消防工作发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
4、安排物品在仓库的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。
5、负责定期对仓库物品盘点，做到账、物相符。
6、负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料，整理和建档工作，及时编制相关的报表。
7、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。
8、完成领导临时交办的其他任务。
二、工作完成情况：
1、包材收发及时、准确。
2、严格执行公司出入库制度。
3、卫生良好，储存条件适宜。
4、合理规划仓库货位。
5、帐实相符，品质完好。
6、不良资产及时提报，报表准确、及时。
7、做好防盗门工作。
三、个人工作中出现的问题和不足：
1、在工作中存在创新精神。
2、缺乏与相关部门的沟通意识。
四、针对问题在以后工作中将采取的改进措施：
1、在工作中找到快捷的方式与方法运用到工作中去。
2、极积主动的与相关部门进行工作中的.有效沟通。
五、自我设定的本岗位关键考核指标：
1、遵循仓库各项管理制度。完成100%，考核数据部门财物。
2、发放物料及时、准确。完成100%，考核数据部门营管。
3、对呆滞包装材料的即时提报。完成100%，考核数据部门企划。
4、盘点盈亏数量没有大的误差。完成95%，考核数据部门财物。
5、保持卫生区无杂物。完成100%，考核数据部门管理。
6、及时完成领导下达的各项任务。完成100%，考核数据部门财物。
物管部总结 篇6
作为物管部材料保管员，我深知自己的职责，在过去的20xx年里，我做好了公司给我布置的各项任务，现总结如下：
一、主要职责：
1、负责仓库的包材的验收、入库、保管、出库等工作
2、严格执行公司制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时，手续检验不合格要求不准入库；出库时必须有权限人签字，手续不全不发货，特殊情况须经理签批。
3、负责仓库区域内的防鼠、防雨、消防工作发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
4、安排物品在仓库的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。
5、负责定期对仓库物品盘点，做到账、物相符。
6、负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料，整理和建档工作，及时编制相关的报表。
7、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。
8、完成领导临时交办的其他任务。
二、工作完成情况：
1、包材收发及时、准确。
2、严格执行公司出入库制度。
3、卫生良好，储存条件适宜。
4、合理规划仓库货位。
5、帐实相符，品质完好。
6、不良资产及时提报，报表准确、及时。
7、做好防盗门工作。
三、个人工作中出现的问题和不足：
1、在工作中存在创新精神。
2、缺乏与相关部门的沟通意识。
四、针对问题在以后工作中将采取的改进措施：
1、在工作中找到快捷的方式与方法运用到工作中去。
2、极积主动的'与相关部门进行工作中的有效沟通。
五、自我设定的本岗位关键考核指标：
1、遵循仓库各项管理制度。完成100%，考核数据部门财物。
2、发放物料及时、准确。完成100%，考核数据部门营管。
3、对呆滞包装材料的即时提报。完成100%，考核数据部门企划。
4、盘点盈亏数量没有大的误差。完成95%，考核数据部门财物。
5、保持卫生区无杂物。完成100%，考核数据部门管理。
6、及时完成领导下达的各项任务。完成100%，考核数据部门财物。
物管部总结 篇7
第一部分：工作总结
物管部工作近半年，对物管实际情况已了较多：
1、仓库布局不合理，仓库包围生产、办公室，使仓库完全尚失了安全性，仓库现行布局：配件区、成品区三道大门包围车间、办公室，非仓库人员进出仓库随意性太大，虽然有书面违定、警示牌，但是作用不太好。兵法讲一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：将；五曰：法。仓库以上五项基本情况，道方面：上下同心，成品、废品、配件同等对待、价值等同观，数据信息和实物及时性、准确性没能完全达成同步、统一、一致。天地方面：仓库置于死地，战争打的是实力，实力为各类物资保障加人员技能，不论多强的人员技能也需要各类物资保障。而物资一般具有隐藏性，我们却相反，在管理上带了诸多不便。将方面：要求智、信、仁、果、严。法方面：制度、分管人员、费用基本已有，需要进一步坚持、补充、完善。“先天不足、后天弥补”是相当费时、费力、费财、费人员。但是也要看到现行仓库布局虽不合理，可以节约大量物流费用，企业再向正规化、规模化、管理化、长期化方向发展时，必然会感觉到束约性，不利于企业长期性、强大性发展需要。
2、仓库首要任务：仓储保管各类物资，遵守“预防为主、安全第一”仓库只有首先遵循安全，减少、排除工作人员的`压力、非安全性的思想负担，才能有条不紊的开展工作。让我们牢记一名话：“时间就是金钱、效率就是生命、安全就是法律、顾客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。
3、仓库人员要分工合理，追求“互相配合、互相监督、有证可依、有据可查”，现行自己看书、自己出考题、自己答卷、别人批卷。人的体力、智力、情绪在每一天是有限的、分布不均衡的，大多数仓库工作人员紧张、劳动过大、休力、智力消耗过多，造成情绪不稳定，投料后，又要收货、又要做帐，多少会出错，出了错，要么罚款，要么批评，导致情绪不好，心情不好，带有一种心理负担工作，工作的结果肯定做不好，久而久之，形成恶性循环。没能合理安排，没能遵循“专事专做、专人专事”的原则。运行结果：a仓库物资不能100%保证及时性、准确性。 b配套部在采购物资时带来诸多不便。 c生产部在生产时，投料存在不合理，浪费了时间。 d财务在核算成本时可能有误差。
第二部分：工作计划20xx年物管部工作计划
要点：一个核心：共同学习为中心，力争2—3年内形成多员合格物管人员、物管主管。二个“做事、记事，维护公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，专事专做、专人专事”实施。三个考核：数量考核（帐、卡、物一致）；仓储条件考核（仓库二齐：库容整齐、库内物资堆码整齐）；安全考核。五个措施：数量、质量、储存条件、设施设备、安全。
一、具体人员
定额：管理人员：7人，搬运人员4人。（详见：浩浪公司物管部未来“协成”应用工作规则）
二、具体措施：
（一）帐务处理员，专人专机处理。
1、主要处理入、出库配件、成品、废品依照单据录入电脑帐务。
2、库存数据及时告知分管人员。
3、统计公司所需各类相关物管部数据信息。
4、使用、维护、保养专用帐务电脑及相关设备，确保提供数据及时性、可靠性、准确性。公司应提供备用电脑一台。
5、遵守公司相关制度、规定，保密相关数据机密，防止、防控公司数据信息泄密事情的发生。
6、做好与其他部门衔接工作，相关仓库资料定期整理、装订，按照保存期限存放相关部门。
7、服从公司其他工作安排。
（二）物管人员：
1、做好收、发、存工作，见单据作业，开展具体工作，进、出作业一定要在存料卡上反映出来。（详见：三关流程）
2、保管好单据，收、发物资后及时交给帐务处理员，平时做好物、卡数据信息一一对应、相符。定期向帐务处理员索要所管物资对帐清单，以便核对，帐、卡、物是否相符。
3、出库作业按照“先进先出、出陈储新”，对两个月未动物资书面提供给帐务处理员。
4、在库物资做好防尘、防潮、防氧化措施，加强防火、防盗管理，物资堆码力争做到：堆放整齐、方便进出、提高效率。
5、下班之前做一次清洁，上、下班时巡视、检查自己所管的区域，看一下是否有异常，做到发现异常及时上报，减少损失。
6、依照规定做好仓库门口值班，下班后管好窗子，关掉电源开关，锁好办公室和仓库大门。
7、服从公司其他工作安排。
（三）搬运工：
1、服从管理，听从工作安排。
2、工作中注意安全，防止工伤事故发生。
3、物资堆放做到轻拿轻放，特殊物品特殊处理。如机架在堆放，搬运时，地面设托盘或纸板，以防人为损伤。
4、做好清洁区域卫生
5、服从物资管理员的安排。
三、具体实施：“对事不对人”，工作中认真。生活中关注，关爱。
物管部总结 篇8
作为物管部材料保管员，我深知自己的职责，在过去的`20xx年里，我做好了公司给我布置的各项任务，现总结如下：
一、主要职责：
1、负责仓库的包材的验收、入库、保管、出库等工作
2、严格执行公司制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时，手续检验不合格要求不准入库；出库时必须有权限人签字，手续不全不发货，特殊情况须经理签批。
3、负责仓库区域内的防鼠、防雨、消防工作发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
4、安排物品在仓库的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。
5、负责定期对仓库物品盘点，做到账、物相符。
6、负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料，整理和建档工作，及时编制相关的报表。
7、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。
8、完成领导临时交办的其他任务。
二、工作完成情况：
1、包材收发及时、准确。
2、严格执行公司出入库制度。
3、卫生良好，储存条件适宜。
4、合理规划仓库货位。
5、帐实相符，品质完好。
6、不良资产及时提报，报表准确、及时。
7、做好防盗门工作。
三、个人工作中出现的问题和不足：
1、在工作中存在创新精神。
2、缺乏与相关部门的沟通意识。
四、针对问题在以后工作中将采取的.改进措施：
1、在工作中找到快捷的方式与方法运用到工作中去。
2、极积主动的与相关部门进行工作中的有效沟通。
五、自我设定的本岗位关键考核指标：
1、遵循仓库各项管理制度。完成100%，考核数据部门财物。
2、发放物料及时、准确。完成100%，考核数据部门营管。
3、对呆滞包装材料的即时提报。完成100%，考核数据部门企划。
4、盘点盈亏数量没有大的误差。完成95%，考核数据部门财物。
5、保持卫生区无杂物。完成100%，考核数据部门管理。
6、及时完成领导下达的各项任务。完成100%，考核数据部门财物。
物管部总结 篇9
自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我按照领导的安排从20xx年元月份开始正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。作为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便尽快了解单位的基本情况和工作流程，掌握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的具体工作情况总结如下:
一、认真做好每天的日常工作。
1、每天按照岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发现问题及时联系配合维修人员进行处理，并做好相关记录。
2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情服务，仔细了解情况，认真解释，做好相关记录，及时进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释回访等后继工作。
3、认真做好领导安排的各项临时性工作。
二、半年以来主要做了以下具体工作：
1、认真做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发现问题及时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进行排水排气操作26次。
2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次，挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，协助其他部门搬东西布置会场等共计12次。
3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系协助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，帮助住户联系开通宽带或机顶盒，帮助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。
4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。
5、按照安排做好安全检查，配合完成安全整改；配合完成环境卫生整改；配合进行8号楼和12号楼的LED灯更换；配合完成地下室的清理和废品过数处理；配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。
6、进行了水电表的`入户抄录工作，建立了水电表基数档案。
7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。
三、加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平。
我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作经验，并且在个人素养方面和服务业的职业素质要求有一定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换位思考，沟通交流能力，培养自己的细致的工作作风，耐心热心的服务态度，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务。
四、在工作中我发现自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高。
针对这些不足之处，我觉得应该在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进经验和理念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事能力和协调能力，更好的住户服务。
物管部总结 篇10
自年初入职xx物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。下面将一年来的工作情况总结如下：
一、规范行为，提高自身形象
管理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到及时有效的.处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务
认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
六、主要经验和收获
只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责；只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。