心得体会的工作总结

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心得体会的工作总结 篇1

我是零基础来到合肥达内学Java的，学习难度自然要比计算机专业的同学大很多。学习的第一个月是最痛苦的，不管是学习上还是心理上都承受了巨大的压力，这时候就要学会自我调节。达内的课程体系安排的非常合理，特别照顾到零基础学员的接受能力，我们只要跟着讲师的进度把每天的任务完成，将每天的代码练熟，知识点及时地复习好就行了。另外达内的考试制度也是相当的合理，让我们在考试中对学过的知识进行温习，不至于学了后面的忘了前面的。

培训进入到第二个月，上课的代码量一天天的增加，我们可能要挤出所有的时间来复习一天的代码，虽然很累但要坚持。我相信别人能学好的自己也能学的很好，给自己定的目标只要不是倒数第一就行了。别人每天练习代码到一点，我就练到两点，别人在休息，我就在练习。我相信只要我付出了，即使我输了也问心无愧，不留遗憾。

经过了懵懵懂懂的第二个月，转眼第三个月就来到了。有了前两个月的积累，自己已经形成了一定的思维模式。虽然每天的代码量还在一天天的增加，接触到的语言和知识点也越来越复杂，但是这时我们更注重的`是编程的思想，在敲代码的过程中慢慢加深对编程的理想。期间很多知识点有可能上课听懂了，但自己动手可能就无从下手了，也有上课没怎么听懂，但在练习代码中忽然就豁然开朗了。老

第四个月进入项目实战阶段，主要是把前面的知识点全部串联起来，穿插技术处理的难点，建立对项目开发的设计思维，学会去运用固定的模式实现业务的需求。

达内的培训四个月循序渐进，我从零基础到能够独立编码，真是收获了太多。在此感谢达内的所有老师，和一起走过四个月美好时光的同学们，感谢他们对我的关照和帮助。

心得体会的工作总结 篇2

通过高中物理新课改培训学习，本人的教学观念、教学方法有了很大的转变，教学方法和形式也有了很大的改变。“教学有法，教无定法，贵在得法”。这要求我们教师在新课程环境下，必须具备更高层次的教育教学方面的水平和素养，同时，作为一线教师将面临：新课标的理念，师生都比较陌生；把学习主动权交给学生，是否能完成教学任务；教学评价应如何实施；新教材涉及的新技术，教师如何进修和面对等一系列问题。

随着创新教育研究的深入，其研究重心已经由宏观的理论建构、机制探索转向微观的课堂教学、学生学习。而我们的大部分学生，却没有这种思想。例如：万有引力的应用，测定单摆的重力加速度，发生全反射的条件，教师应打破以往的教学方法，采用新课改的三维教学目标，激发学生自主学习物理的兴趣和激情，探究物理实验的原理。充分利用身边现有的课程资源进行课程改革。利用神奇的图片，大自然的物理现象，从物理角度较明确地表述科学探究，改变以往呆板的教学方式，为学生的个性发展提供空间。尊重学生的需求发展特点，重视基础，为学生有个性发展提供空间。“探究式教学”就是从学生出发，做到以人为本，为每个学生提供平等“参与”的机会，让学生在宽松、民主的环境中体验成功，健康成长。只要我们加强认识，积极探索，定能找到得心应手的“探究式教学”方法。课程标准提出“普通高中教育仍属于基础教育，应注重全体学生的共同基础，同时应针对学生的兴趣、发展潜能和今后的职业需求，设计供学生选择的物理课程模块，以满足学生的不同学习需求”。在新课程中一个很重突出的特点就是开展研究性学习。我们现在高中物理知识的学习，已经不再仅仅局限再听老师讲课这样的基础上了，更多的需要同学们自己去探索、研究和动手实验，才能再这一过程中学到知识，更能应用知识。强调知识的构建过程，注重培养物理实验、科学探究能力；强调基础知识的学习，注重物理学核心概念的建立。

强调从生活走进物理，从物理走向社会，注重保护探索兴趣，学习欲望；体现时代性强调学科渗透，关心科技发展；注重经典物理与近代物理的融合；体现情感态度与价值观的培养，关注科学技术社会观念的渗透。反映选择性综合不同地区课程资源，考虑农村和城市学生认知特点；精心设计栏目，使教学内容丰富，为教师教学提供了方便；既重共性，又突出系列特色，为学生发展提供空间。强调可操作性注重继承与发展，开发教材辅助资源。

教师应通过多样化的教学方式以及教学实践的改进，帮助学生认识自我、建立自信。课堂教学将积极促使学生体验物理概念的建立过程和科学家们探究物理规律的过程，促使学生思维多层次的展开，最大限度地调动学习学生的主动性和参与感，以激发学生的学习热情，促使学生在原有水平上得到更大幅度的发展。课堂教学作为推进素质教育的主渠道，是学校教育工作的核心，是实现教育功能，完成知识传授、能力培养及学生身心素质全面发展的主要途径。课堂教学如果没有学生的积极参与，主体性没有得到充分发挥，教师仅作为知识的“载体”，那么学习的真正目的也就得不到体现。所以课堂教学由灌输转变为引导这一点至关重要。在课堂上，教师可以试着把自己“藏”起来，不做大教授，更不做大法官，把自己幻化成学生的一员。等学生走歪了，在旁边点一下，学生精彩了，欣赏一下。这样学生学得快乐，教师教得也快乐。何乐而不为呢？

由于长期以来受到“应试教育”的'影响，分数往往用来作为评价学生的唯一标准，通常学习成绩好的学生得到比较多的关注，而学习成绩差的学生被冷落在一边。这只会使那些所谓的“差生”更加糟糕，任何一个孩子的心灵深处，都有一个无限丰富而又美好的世界等着我们去开发。因此，对学生一视同仁，帮助他们找到自信的阶梯，是每一位教师在工作中要解决的一个重要课题。

通过培训了解到新课改关注学生的需要并关注他们的发展，满足了现代高中生的全面素质发展的需要，如基础知识和基本技能、道德水平、身心健康状况、终身学习的能力、人生规划能力、社会适应能力、社会责任感以及个性发展等方面。在新课改的今天，我们面临的不但具有高度的不可预测性和复杂性，而且越来越找不到一套放之四海皆准的应变方法。因此，对教师提出了更高的要求，教师必须随时对自己的工作及专业能力的发展进行评估，树立终身学习的意识，保持开放的心态，不断对自己的教育教学进行研究、反思，对自己的知识与经验进生重组，这样才能保证站在高的角度来指导学生的学习，以不断适应新的改革，迎接新的更大的课改挑战

心得体会的工作总结 篇3

经过这一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的.综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

心得体会的工作总结 篇4

集团、股份公司为推动各级工会重点工作推进，持续开展好班组创争活动，加强班组各项建设，提升班组长综合能力，进一步发挥班组在企业转型发展中的作用，特组织班组长前往新安江电厂学习交流。

8月10日清晨，大家整装出发，怀着紧张激动的心情，期盼目睹一个曾经让国人自豪的伟大工程。午时到达目的地，此时此刻它真真切切地立在我们的面前——新安江电厂，隔着距离就感觉到它的宏伟气势，为之兴奋。在紫金宾馆内走廓上，看到周恩来总理及多位国家领导人来电厂参观的照片，无论是过去还是现在，这项工程都让人感到骄傲，因为它们展现了国人拼搏奋斗为之牺牲的爱国精神，彰显出我国第一家水利发电站班组建设的成功典范！

午饭后新安江电厂工会主席接待了我们，并简单介绍了电厂的发展史和概况，以及工会和班组建设情况，让我们了解新安江电厂是中国第一座自行设计、自制设备、自己施工建造的大型水利发电厂，中国水利电力事业史上的一座丰碑、中国人民勤劳智慧的杰作。现新安江电厂已成为爱国主义的教育基地和参观旅游之地，感谢公司工会有幸让我们走进这里，让我们在心仪的新安江电厂进行学习、交流。会议后，工会主席带领我们参观了电厂俱乐部，班组活动大厅，员工工作办公场所，从通道展板一睹劳模风采和一线员工的工匠精神；认识他们的企业使命，奉献清洁能源，建设和谐社会等企业文化，从“三步走”的发展战略体现出企业努力超越，追求卓越的精神。工会主席一路带领我们，把电厂的班组建设情况一一进行讲解，仅仅14人的班组成员，让我们学习到很多，他们齐心协力，为打造“科技创新、和谐向上、努力超越”的班组而不懈奋斗，他们负责全厂自动化设备、热工仪表的维护、消缺和效验工作，保证监控设备的安全稳定运行，且始终把和谐向上作为班组建设的主旋律，努力营造团结友爱，培养快乐工作的氛围，充分发挥班组成员的积极性、创造性，启发和调动成员更好地关心企业，爱护企业，创新企业，形成诚信友爱、互相依赖、广结人缘的大家庭。紧接着大家参观了办公区的工作看板，明确的岗位职责、生产计划、班务公开、隐患排查、教育培训等等班组亮点一目了然。让我们更深入学习到自动化班组坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，充分发挥敬业精神、宽容精神和创新精神，努力成为一支技术过硬、纪律严明、作风顽强、能打善战的优秀队伍。

从俱乐部出来，工会主席带我们到新安江电厂展览馆进行参观，室内面积约百余平方米。展馆分四个展室，内容为工程建设、视察参观、科技进步、综合效益、多种经营、文明建设，以及电厂·千岛湖，展出图表照片资料260帧，锦旗奖状奖杯等国家级及省部级荣誉实物六十余件。令我们印象最深刻的是制作的"新安江电厂·千岛湖"模型和水利发电机组模型，让我们了解到整个地貌的概况及发电的'原理。

了解概况后，主席带我们往大坝出发，乘电梯到达105米高的坝项。大坝长146米，西临千岛湖，从上往下有9根长度为93米直径为5.2米的水管，湍急的水流冲击下来推动转子。从坝顶俯瞰，规划井然的新安江新城与清澈见底的高峡平湖尽收眼底，宽广的视野使我们忘却了喧嚣都市的烦恼，悠然沉醉于好山、好水、好风光。除却登高远眺，新安江电厂还为游人提供了近距离观赏瀑布奇景的契机。由于良好的生态保护，电厂周边环境绿意盎然，白鹭在碧水上穿行，无论是放松身心、避暑消夏，抑或是亲近自然，这里都是不容错过的江南胜地。新安江素以水色佳美闻名，而建于其上的新安江电厂更是为其增添了不凡的气势。

11日上午座谈交流会，每一位来学习的班组长都踊跃发言，将自己学到的讲出来与大家分享，借鉴别人的长处来弥补我们的短处。新安江电厂工会人员与我们共同分享了网站平台以及班组建设多年来所作出的成绩，我们也积极参与操作进行实践，对班组建设方面进行激烈讨论，学习如何高标准、严要求，有序开展安全生产标准化工作。在工作过程中如何发现问题，如何进行整改，包括如何开展评审等都进行了详细地讨论交流。“法不明，则令出不行”为使班组活动扎实有效开展，我们各抒己见，为如何得到有效务实，安全生产管理的提升，进行多方位讨论，从而极大的调动了员工的生产积极性。

简短的两天很快过去了，我们信心满满，感谢公司给予大家外出学习的机会，提高班组长综合能力，这重要的一课给我们留下很深的印象，为此我也为我们工会组织提出两点要求：

第一，增加人文上的关怀，丰富员工的日常生活，在单位即在家的感觉，使员工随处都有温暖的归属感；

第二，我们同样可以学习新安江电厂的网络平台，各班组建设公开化、透明化，在一目了然的基础上还可以及时学习到各班组的闪亮点，力求共同提高，共同发展。

在敬佩新安江电厂的同时，我们也更加明确自身在企业中扮演好角色的重要性。以“制度体系建设、安全设施标准化建设、安全生产基础建设”为主线，按照“学习标准、对标自查、整改提升”三个阶段实施，对班组管理与技术分级、分人管理，职责明确，责任到人，形成横向辐射到边，纵向贯穿上下级，积极拓展班组创建范围，开展班组活动，提高员工综合素质，争做工作上的强者、能人，公司的模范标兵，为公司在日益激烈的市场竞争中突破创新，掌握未来，超越更高的目标而不懈奋斗！

心得体会的工作总结 篇5

参加xx举办的《物权法》培训班，受益匪浅。培训结束，顺路去书店买了相关的书籍，进行了自习，这次培训真是督促我自习的及时雨呀！

对于张雅律师的讲课印象比较深刻，不仅因为他讲了一些物权法中比较重点的问题，还因为透露了一些物权法出台背景、立法者的思想，让我们可以从另一个侧面理解物权法。

首先物权法是民商事法律的重要组成部分，乃是确认财产、利用财产、保护财产以及调整各种财产法律关系的基本民事法律，涉及财产所有权、用益物权、担保物权等一系列制度规范，是关系到国有资产保护、各种市场主体财产权益以及人民群众切身利益的重要法律。《物权法》的制订与颁行在我国法治进程中具有里程碑的意义，必将对我国经济、社会的发展和社会主义和谐社会的构建产生深远影响。

其次，它解决了人们所关心的切身利益问题。随着我国社会经济的大发展和人民生活水平的不断提高，人们的私有财产日益增多，特别是其中的房产。房产是一种不动产，价值比较大，许多家庭因此而倾其所有，与人们的切身利益关系很大。可是，住宅建设地使用权在70年后将如何处理，我国的法律则没有规定，因此大家都很关心这一问题。这次通过的物权法，对这一人们所关心的切身利益问题作了明文规定，住宅建设用地使用权届满的，自动续期。这个问题总算得到了最终和合理的解决，顺从了～，也符合我国的国情，有利于社会的安定。

最后，它合理调整了一些人与人之间的'关系。人与人之间还有一些与财产相联的关系，其中的相邻关系比较突出，物权法本着公平合理、方便生活、团结互助和有利生产等精神，对此作了明确规定。比如，物权法规定，不动产权利人不得违反国家规定，排放大气污染物、水污染物、弃置固体废物，施放噪声、光、电磁波辐射等有害物质。因为，这会对相邻的不动产权利人产生不利影响。又如，物权法还规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成～的，应当给予赔偿。

总之，《物权法》主要回答了三个问题：第一，物是谁的。第二，物的所有者对这个物享有什么样的权利，其他相关人负什么样的义务。第三，怎样保护物权，侵害物权的人要承担什么样的法律责任。物权法的作用一是定分止争，通过确认物的归属，加强对物权的保护，达到维护社会正常秩序的目的。由于它与社会公众的衣食住行和生老病死等切身利益息息相关，密不可分，被称为“公民财产权利保障书”。二是促进物尽其用，通过规范物权人的权利义务，为物权人充分利用财产提供良好的法制环境，鼓励权利人创造财富，积累财富，扩展物业。总之，《物权法》是一部保障安居乐业的法，是一部促进经济发展，构建和谐社会的法。

心得体会的工作总结 篇6

今天听了大连十一中xxx副校长的讲座——《有效开发学校课程，让核心素养真正落地》。听完很有启发。

x校长从课程的概念、分类、开发依据、实施范例……进行了很好的剖析。

x校长认为学校一切都可以内化、开发为课程，课程要以课程标准为依据，教材是资源，教学是实施教材的过程。认为办学目标是构建校本课程的基础。要开发适性课程，既以个性优势，发掘学生潜能，又实现学生人性和谐健康。

实现国家课程校本化开发、开发学科性校本课程，以提优补弱课程、多元拓展课程、方法指导课程实现尊重差异的学业指导。特别例举了该校的分层教学，走班制定，很有研究价值。

校本课程的自主开发，要制定课程标准，一切以达成课程标准为依据。要围绕发展、指导、学生发展指导予以开发。x校长例举了该校校本课程做“理智的发展者”，通过生涯指导、生活指导、德育教育，让学生过有规划的人生，过有质量的生活，有丰盈的心灵予以开发。如模拟人才招聘会、模拟填报志愿、环保科技商业挑战赛等。做学生生活发展指导，实现自我悦纳、健康和谐。正确处理好与自己、与他人、与社会的关系。检验评价方式多样化，探索标准化学业评价方式，如生活达人大闯关。还有校园节日课程化，如英语节、读书节、科技节、体艺节、心理节等。

x校长认为，还要开发隐性课程，如环境文化与精神文化。隐性课程往往是对学生心灵的'影响与浸润。

在课程开发中的教师做到:集体轮流主备、每人一个专题、走班上课、集体研讨、网络资源、较少较易处着手到逐渐扩大，从学校、学生特点及需要出发，不断整合，重视学生的反馈、参与。

对于课程开发基本思路为:学生生源特点，学校办学目标出发，设计发展思路，确定课程目标、方法、评价反馈方式，到开发校本课程，再到整合课程形成体系，开发隐性课程，形成校园文化特色。需要做到顶层设计带教师主体，上下同心。

x老师的讲座做到理论与实际相结合，兼顾国家课程、地方课程、校本课程的有机结合，依托学生核心素养，形成课程标准，注重学生需求实际出发，促进学生理性发展，以培养全面发展的学生很值得我们学习。

心得体会的工作总结 篇7

我不是诗人，不能用美丽的诗句歌颂我的作业；我不是学者，不能用深邃的思维考虑我的价值；我不是歌手，不能用悦耳的歌喉歌咏我的岗位。

可是，我是一名老师，我要在我脑海中采撷如花的词汇，构筑我心中的诗歌；我要用深深的思索，推演我心中最奥妙的道理；我要用凝重的爱情，唱出我心中最动听的颂歌——我爱我的同学，我爱我的作业，我固执着我的寻求。我国古代巨大的哲学家、思维家老子，从前说过：“上善若水，水善利万物而不争。”咱们老师是“真、善、美”的领先提议者、传播者、践行者，忘我无畏，无欲无求，从不言弃，居一般可慈祥，赴潮流能浩荡；纳琐屑于胸中，化万物以时日；先结冰而冷却，后欢腾而涌动；遇不平则吼怒，处池塘则平稳。

是呀，“上善若水”，咱们老师便是“善利万物”的水。当其为雨露，则润物而无声；当其为云霞，则遮天以蔽日；当其为池塘，则容纳万物；当其为瀑流，则一落千丈；当其为河海，则滚滚而成涛。蜗居斗室，则安静而慈祥；汇入江海，则汹涌1 / 5而汹涌。平平是咱们的本性，耕耘是咱们的脚步，无悔是咱们的寻求，焚烧是咱们的价值。

“大音希声，大爱无痕”，庄子在《逍遥游》中曾这样写道。老师的爱，便是这种春风夏雨、润物无声、忘我贡献、不求给与报答的“大爱”。

老师的爱，是用自己的汗水勤劳耕耘，不断浇开一朵朵美丽的心灵之花的崇高的爱；老师的爱，是“吃的是草，挤的是奶和血”的忘我的爱；老师的爱，是“有教无类、细心施教”的崇高的`爱。老师无愧于人类魂灵的工程师称谓，老师的爱，是用笔耕耘、用言语耕种、用汗水浇灌、用汗水润泽。三年前，怀揣着美丽的希望，我踏上这条充溢希望的阳光之旅。漫绵长路，一路走来，虽有山重水复疑无路的困惑，但更多的时分是柳暗花明又一村的惊喜。两年的勤劳耕耘，两年的静静守望，使我深深的宠爱着老师这一一般而充分的作业。

心得体会的工作总结 篇8

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对酒店销售的一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离不开开酒店给我所带来的栽培，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的`要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的.服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店销售的工作还算是比较简单，在加上工作时长也不算长，平时的工作也不累，在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

我们销售人员每个都是在直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

销售部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，令客人满意

平时在工作上由于忙绿是很有可能会出现一定的慌乱、错误，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

心得体会的工作总结 篇9

电视新闻中获悉佳木斯十九中学张丽莉老师勇救学生的事迹令我深受感动。一辆客车在等待师生上车时，因驾驶员误碰操纵杆致使车辆失控撞向学生，危急之下，教师张丽莉将学生推向一旁，自己却被碾到车下，导致双腿高位截瘫……

她在学生生命安全受到严重威胁的关键时刻，挺身而出，舍己救人，把生的希望留给学生，把死的危险留给自己，以自己的柔弱身躯支撑起一片生命的天空，用行动谱写了一曲感天动地的大爱赞歌。她践行了中华民族见义勇为的传统美德，彰显了人民教师的良好形象。这位年轻女教师，用生命谱写着最伟大的爱的赞歌。她是当之无愧的“最美教师”。

近日，在我校教师中掀起了向“最美教师”学习的热潮，老师们都深深地被“最美教师”的`义举所打动，纷纷表示要学习“最美教师”强烈的责任感和爱心。

我认为，“最美教师”的义举正是对爱岗敬业、忠于职守的崇高品质和心系学生、爱生如子的高尚师德的最好诠释，在她身上印证了平凡中的非凡，普通中的崇高，为广大教师树立了榜样。我们要向“最美教师”学习：一是至善大爱的精神。最美教师，美在大爱。这种爱就是把学生真正放在自己的心里。二是甘于奉献高度负责的精神。最美教师，美在责任。

学校是教师教书的场所，同时也是育人的场所，教师的一言一行，一举一动对学生都有一定的指导意义。张丽莉的英勇行为表现了一名人民教师慈母般的大爱情怀，展现了纯洁无私的大美形象，体现了中华民族高尚的道德情操。

“最美女教师”张丽莉事迹在感动中国的同时，也给我们每个人最真实的感动，要在平凡的岗位上做一些不平凡的事。我也是一名教师，我决心以“最美教师”为榜样，学习她临危不惧、舍己救人的英雄气概，学习她无私奉献、爱生如子的高尚情怀，学习她爱岗敬业、为人师表的崇高品格，学习她对学生尽心、对工作尽职、对社会尽责的态度，以满腔的热情全身心的投入工作，踏踏实实的做事，兢兢业业的工作，在平凡的岗位上，贡献出自己的光和热。

心得体会的工作总结 篇10

我这次的实习任务是在xx电器行完成的，xx电器行是一个很锻炼人的平台，之所以选择了xx电器行是想进一步锻炼一下我的个人销售能力，所以我认为还是应该从基础做起。

一、所在单位概况：

现在我就首先来介绍一下xx电器行的概况与发展前景。xx电器行是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的企业。主要销售新飞、美的、创维等品牌的电视、冰箱、洗衣机、空调等。由刚开始的一个小门市到现在即将成为美的专卖，发展速度惊人，着实令人叹服

xx电器行坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，得到广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念。xx电器行正通过实施精细化管理，加速企业发展，力争在市场上取胜。

二、自己所理解的所在单位：

我理解上的xx电器行是一个很实在为顾客着想，但是很有自己特点的电器销售行家。我们上学期的课上教会了我们一个销售公司如果把售后服务做到了超过消费者的心理需求的话，往往消费者就会产生依赖心里，甚至会在自己的上百个关系链上主推这个公司的产品，我相信张超家电行已经做到了这点。看到很多消费者都是拿着xx电器行会员卡来进行第二次以上的购买，然后欣喜的收到xx电器行带给他的积分换购的礼品满意的的回家时，我就理解到了xx电器行的良苦用心了。

三、自己所在单位中的工作、角色：

我虽然在xx电器行中只担当了一个小小的空调销售员的职务，但是整家的xx电器行的成立于组成都是靠着所有销售人员的努力换来的，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路都是最基础的工作也是最难胜。第一：需要了解任何张超家电行的售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。

四、工作中的心得体会：

我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我发誓真心的面对了我从小到大的每一个工作，虽然到现在为止只有兼职与实习。但是我从来都是相信这都是我人生中的机会与经验，是一本永远都要努力学透的课本。

我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。

起初在xx电器行销售空调的我对空调还停留在使用上，现在为了工作实习也逼着自己了解和喜欢空调，明白了它各个元件的道理，现在已经能回答出顾客各种空调方面的基本常识了。

在销售方面，我曾经有过经验，大学暑假卖过手机，比起空调这种循环相对小的大件上来说，要简单的多。空调销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，如果做不到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功夫。比如我的工作是周末促销，前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的三重促销：店庆促销；暑期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在xx电器行买空调肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。”而且价格不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购买空调上是盲目的，他可能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的机会。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是决定购买者，发动主战术向其主推。

有些顾客的需求首先是不懂空调需要学习空调，向你问东问西，从开关到运行模式你都要耐心讲解，你的辛苦有可能白费，但是顶多是今天不买你的空调，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他彩页他就会欣然接受。我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机，利用午休时间去周围大型手机卖场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的.，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。

在现实中要认识人性的复杂，只有了解人性，在生存的空间里才会游刃有余。我们工作要努力，对人要友好，这是对自己的必然要求，那样你才会有更多的机遇和朋友。但是人性的东西很复杂，有善良也有丑恶，我们要认识到这一点才能更好地把握人生。特别是从普通的员工刚进入管理层，这时要懂得如何保护自己，毕竟现实的竞争太残酷。有一回我拿衣服给某个师傅，他见我年纪轻轻就对我不屑一顾，其实我知道他是在故意整我，因为这件事情如果不完成就有人算到我的头上，我见他傲慢的态度便对他拍着桌子说到“你这种态度，要不要我在会议上提一下”他没话说了。

我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业，因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境，把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来，太过诚实而不讲技巧，最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点，回避缺点，忽悠顾客，这种唯利是图，尔虞我诈却换来销售楷模的称号，顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多，能客观理性地看这个问题。第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发做好销售工作。第二，销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度，我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品；当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些学习方法，比如下载学习资料等；当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的，并耐心地教他操作。总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们。

我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人，对环境还不熟悉，不敢冒进行事，只是观察周围情况并认真学习。我知道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。

五、小结

工作中的我，不敢说多么聪明。但是xx电器行的主任与长促还有别的品牌的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的结束了，但是我也会在未来工作的对待上保持这份初生牛犊的热情，做一个对社会有用的人。