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关于公关的总结

2025/01/26总结范文

微文呈现整理的关于公关的总结(精选10篇),汇集精品范文供参考,请您欣赏。

关于公关的总结 篇1

时间流逝,白驹过隙。转眼间,20xx年已经离我们远去,带着祝福和期盼我们即将迎来20xx年,新的一年会有新的挑战和收获。

进入大学已经一学期了,进入公关礼仪部也将近三个月了。从开始的面试到留在学生会公关礼仪部工作,层层选拔是对自己的肯定,也是对自己的锻炼。有付出总会有回报的,在公关礼仪部,我学到很多。

公关礼仪部是外语系展现形象的门户部门,是我们外语系的门脸。首先礼仪人员的言谈举止能够从一定程度上反映出我们外语系学生的素质修养,其次这也是我们向兄弟院系表达我们尊重与友好的桥梁,只有这样,才能使我们彼此之间少了距离感。公关礼仪部,主要负责协助顺利开展活动,为院系的许多重要会议和活动提供礼仪服务。具体来说,院系的迎新晚会、颁奖晚会、学术报告会等,为这样的.一些大型活动提供接待引导、颁奖递送、茶水服务以及主持人等。

在公关礼仪部的这几个月,我的感受良多,学到了很多对自己有用的东西。在公关礼仪部的工作中,让我有机会接触和认识更多的朋友,使自己的交友更广,也提高了自己的工作能力。在一定程度上锻炼了自己,让自己能更清楚的认识到自己的不足,并加以改正。在工作中,我学会了团结合作,团体的力量是巨大的,一个人,不管你能力有多强,没有集体的配合你也是取得不了成功的。刚进公关礼仪部时,由于一切都是新的事物,每个人都干劲十足,在出礼仪时,相互配合不好,一些小细节没注意到,以至于出现许多错误,浪费了很多

时间。所以在以后的工作中,我们要相互沟通,相互配合,只能这样,我们才能按质按量地完成任务。

在平时,各部门之间应该相互沟通。团学联合会是一个大家庭,大家只有心往一处想,力往一处使,才能把系团学联合会发展地更好。平时的工作中,各部门之间应相互帮助,淡化部门与部门之间的界限,共同努力把活动办得更好。公关礼仪部是团学联合会的纽带,所以我们更应该与学生会各成员搞好关系,使各活动分工明确,每个人都能找到自己的位置,齐心协力,把各活动办的更好。

在公关礼仪部工作的这半年,我也学到一下几方面的经验: 第一:在一项任务下达之后我们要把前因后果进行分析,理清思路,分析好要做什么、怎么做。

第二:要学会独立,不能产生依赖心理,要今日事,今日毕。 第三:学会坚持,遇到困难时,要勇敢的去战胜并坚持到底。 在公关礼仪部的这半年,我学到了许多知识,也使自己得到了锻炼。20xx年,我会更加努力地去学习、去工作,在学习和工作中认识到自己的不足并加以改正,最大程度地锻炼自己。我坚信,在新的一年里,公关礼仪部的未来会更加地美好,团学联合会的未来会更加地辉煌。

关于公关的总结 篇2

岁末年初,新的一年已悄悄来到,回顾过去一年的工作,感慨万千。20xx年,在领导的正确领导、关怀下,在个人空间的给予下,使我得到了快速的成长。近一年来的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己,为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错,最终完成了年初既定的任务指标,顺利收官。

这一年真是磕磕绊绊的走过,承受着领导巨大的压力,也有来自部分运营商人员的阻力,经过大量详尽的沟通与交流,终于扫清了所有的障碍,实现了目标。全年累计签订合同717.36万元,开票753.53万元,实现回款527.79万元,实现利润289万元。

与移动公司的合作真可谓一波三折,年初三月份即可签署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下,由于移动公司网络部主管人员调整,boss系统升级及奥运封网而紧急叫停,对公司上半年的经营造成了影响,使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后,已经进入了10月份,通过重要公关,千方百计开展业务,重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作,终于在12月份抢下全部的6个合同,累计签订合同493万元,累计开票493万元,累计回款 234万元,为完成全年任务指标打下坚实基础。

联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起,3月份开始由政府下发的入地文件一经下达,在广电撤杆入地配合下,联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润,上调销售单价成为了必然,在与运维部主管的沟通单价后,对方表示反对且无法接受,在我方的强硬态度下(不签合同不允许穿缆),经过几次的沟通,最终对方同意了我方的单价,使主管道价格上调8000元/公里,引上价格上调 20元/米,整体管道均价上调了10%以上,顺利的'签下了10年的第一个合同。由于利诱,部分人员后续起草了《xx市一环本地网光缆线路迁改工程》的项目立项,在经过三次打回来修改再上报的过程后,最终顺利报批,实现管道销售6条,合同价款40余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造,沙河大桥治理是个重点项目,而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改,有些地方甚至迁改了两次三次,为了把改造的费用进行转嫁,与联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下,经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通,最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下,利用政府强制入地,基站建设,资源优化及大客户项目为主导,紧抓重点人员,千方百计公关运作,功夫不负有心人,成功的抓住了最后的合作机会,累积签订合同80余万元。并积极处理遗留问题,现已全部解决。

网通公司一直是xx市合作的老大难问题,10年也不例外。借建设南路南关大桥的迁改机会,累计签订了合同13万余元,并实现了xx年合同遗留的回款问题。

电信公司由于政府的强制入地工作,也与年初就开始操作合同。为了提高销售价格,从上到下也进行了若干次的谈判。由于电信公司的宽带接入业务较多,出土引上的接入工程较多,在本地工程项目管理人员的大力配合下,使出土引上的签约金额占到了合同额的10%之多,最终与5月份签订了70余万的合同,并与8月再次签订合同18万余元。由于不断的沟通和交流,真正的与运营商交上了朋友。在与xx市经理的沟通中,得知xx市的通信市场中电信公司是个弱者,但xx市市场是个有潜力的市场,市公司领导愿意大力扶持遵化的业务发展,可考虑管道大批量购买。在得知此信息后,报着一丝希望,在双节走访过程中,与市公司领导进行了初步交流,市公司领导对此事表示了认可,并愿意一起来运作。经过初步统计,可以购买的管道达到了150万元。由于行业重组过程中, 联通公司的拆分涉及到了资产的拆分,管道资产也相应的部分划拨给了电信公司,使可购买管道减至120万元,经过层层把关,在12月30日近80万元合同终于签字盖章。最终全年实现合同160余万元。

广电公司虽然有政府的背景,但是通过我们不断的与主管人员的沟通交流,对方也主动帮助想办法签合同,并提高销售价格,广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的入地工作,实现了全面带动的大好局面。最终广电实现合同100余万元。

铁通公司由于力量薄弱,新管道的购买工作难以突破。10年重点运作往年合同余款的回款工作,在与网络部部长建立了良好的私人关系后,目前已得到圆满解决,90余万回款全部到位。并处理遗留零活的合同问题,签订合同近3万余元。

关于公关的总结 篇3

本人20xx自x月x日加盟富绅集团以来,承蒙公司领导信任和青睐,担任企业文化公关部经理一职。本人就这一年以来的个人工作情况总结如下:

一、新改版《富绅报》,建设通讯员队伍

作为集团文化建设前沿阵地的《富绅报》,集团领导对《富绅报》寄予厚望,曾多次在公司高层会议上对《富绅报》的定位、办报风格和宣传重点作了相关指示。自2010年9月改版以来,注重以“反映公司重大管理、经营决策,促进沟通、增强员工凝聚力,为市场服务、为销售服务”为主题方向,先后确立“集团要闻”、“总裁寄语”、“赢销天下”、“富绅印象”、“员工心声”等重要栏目,全方位及时报道集团发生的一切重大事务。以部门班组、科室为单位,正式组建通讯员队伍,并启动培训事宜。12月10日,广东省工商业联合会九届四次执委会议在广州珠岛宾馆召开,在参加评比的283家企业内刊中,《富绅报》获得“优秀期刊”称号。

不足:企业文化公关部除内刊编辑出版外,还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责,因为人手不足,导致相关工作往往交错进行,既耗费大量精力,效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久,通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺,亟待提高,但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人,经理和员工兼职),根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升,找不准内刊宣传方向和重点,所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来,《富绅报》稿源紧张,现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证,通讯员积极性难以提高,编辑用于修改投稿的工作量繁重,《富绅报》办报质量也难以进步。

建议:部门需要招聘至少两名普通职员,分担内部培训和行业资讯收集、媒体初步联络、接待、函件往来等较为简单但繁琐的工作。

二、加强媒体公关,创造媒体支持平台

自9月入职以来,本人充分利用曾经在财经杂志做过记者的天然优势,主动出击,广泛接触专业报纸、杂志、网站,并努力建立良好的协作关系。

9月,先后有24家专业网站,5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道,有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财富网、富民时装网等一批高端、专业网站,登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。

10月以来,集团媒体宣传重点开始呈现明显的“专业化”特点,有意识地在专业服装报刊杂志或专业网站的“服装”栏目进行新闻发布。期间,有关富绅集团公司的报道文字35000余字。主要媒体为《中国纺织报(服饰周刊)》、《南方都市报、服饰天地》、《民营经济报、品牌》、中华服饰网等。11月,本人被《中国纺织报》聘为“专栏作家”;12月,被人民网聘为“特约记者”。集团对外宣传渠道更加宽敞、快捷。与媒体的紧密联系和友好合作,也较为有效地建立了危机预警机制,媒体舆论导向将更加有利于公司的正面宣传。

不足:因公司资金瓶颈等原因,大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发,因人手不足的原因,连续、深入报道工作难以持久,品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的'媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”,对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定,作用有限。

建议:专人负责媒体联络和新闻稿件的广泛投发,不断拓宽宣传渠道,保持和增进与相关专业媒体负责人的友好关系,巩固和壮大富绅的宣传阵线,重视新闻投放的规模效应,更好地为销售服务。

三、变革富绅网站,做好品牌宣传首要形象工程

富绅网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明:信息时代,任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏,集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况,承蒙陈董信任和支持,本人潜心研究、多方考虑,在公司高层管理会议上递交了《富绅集团网站改革思路和实施办法》,大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻发布方面,本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。

不足:依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定:网站现有任何板块的增删,都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作,对方设计好了相关程序,必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上,等于公司自有网站的命脉操控在别人手中,公司的自主和自由度极为薄弱,严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广,本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题,网站改革一事就此搁浅。

建议:由电脑中心和企业文化公关部主持召开专门的部门协调会议,黄天存经理负责作出预算,并做好与网站制作公司的沟通、协作;本人负责将网站变革思路、办法和各部门需承担的责任、义务阐释清楚,并确定相关责任人。公务员之家

四、公关造势,品牌“活”起来

自9月15日参加在广州琶州举行的第二届中国暨中法中小企业博览会以来,富绅集团的高调精彩亮相吸引了来自广告、策划、传媒等的多方关注。受良好开端鼓舞,围绕企业“品牌激活”中心,在总经理张海良先生和品牌总监曹茜女士的领导下,企业文化公关部参与策划并全程服务了几次大型公关活动:公务员之家

1、第二届中国暨中法中小企业博览会。本部门负责现场文案撰写、编排,并参与决定现场展厅布置。

2、首届“富绅杯”新产品开发设计大赛。与N、T广东服装学院合作,制定相关参赛细节、标准。

3、赞助“爱我中华,爱我惠州”国庆大型文艺晚会。因为考虑周详,统筹到位,公司LOGO和宣传标语高频次地出现在晚会现场的直播屏幕上。

4、企业形象电视广告宣传片。负责所有文案撰写、场景设计、章节时段裁剪。因为品牌总监的离职,本项工作至今被搁置。

5、挂历、产品画册更新。协助文字内容选择、修订、编排。

不足:公关策划能和新闻事件、社会热点结合效果最好,但因为人员配置和资金等原因,我们无法及时、有效地抓住机会并及时将事件影响扩大。致使一些公关活动呈现“雷声大,雨点小”特点,人员和资金投入较低,效果也较差。公关策划没有向“新闻”过渡,并刺激公众眼球,基本是自娱自乐。

建议:事先对活动效果、目的、过程等进行预测,做好相关准备(特别是应急措施)工作,充分发掘活动的新闻元素,主动导引传媒关注,以新闻宣传代替软文表达。

关于公关的总结 篇4

时维六月,序属初夏,在燥热的天气中我们迎来了20xx第二学期徐徐落下的大幕。对我来说,这是一个难忘的学期。能够成为外联部新一任的部长,我觉得很荣幸也很开心,尽管这也意味着更多的责任与使命。

现将本学期我的主要工作情况汇报如下:

1、组织、编排招新节目,制作招新视频。

2、XX公司招聘会前,赶赴5所院校进行宣传,并在招聘会进行过程中做场地工作及之后的反馈工作。

3、联系嘉宾进行讲座,并协助学术部做每一期的会场工作。

4、联系了记忆法、司法考试、留学三场讲座。

5、联系司法考试学校对我院运动会进行赞助。

6、协助学院以及其他部门的活动。参加了北京某大学的“读书文化节”活动。

部长的主要职责是负责本部门的整体运作,配合主席团做好管理工作,落实分配给本部门的工作,把握工作重心,统筹部门发展,监督并保证部门工作的`正常进行。经过一学期的工作和探索,我逐渐掌握了很多有益的经验,但也存在着很多缺点和不足,如:组织协调不够、分工不明确等,对于做的不够好的地方我会引以为戒、加以改正,争取在下一学期出色地完成各项工作,把外联部建设的更加强大!

关于公关的总结 篇5

光阴似箭如月如梭,一天又一天的时间,我们都过着充实而又忙碌的日子。曾经也幻想过,期待着去教学实习,当听到我们去见习几天的时候我们都是那么的激动。我曾以为在外面很好玩,没有约束、很自由。所以我们以十八分的热情去对待这份工作,充满着激情。

直到工作了几天之后才发现原来是我把社会想得太美好。没有被约束着但却有更大的困难与压力等着我,我们跑业务的那几天天气始终有点不好,老是下雨可是我们并没有就此放弃,每人打着一把伞就又挨家挨户呢介绍;甚至淋着大雨就去了,带上最甜美的微笑去对待每一个顾客,尽管有些人的态度并不好但你仍旧必须带着笑容去迎接,也许你不会知道当你十分热情对待他们时得到的确实别人难看的嘴脸,甚至被关在门外的感觉;也许你也不会知道当你满心热枕的去向别人介绍时却被说成骗子的感觉,也不会感受到在满大街跑业绩却仍旧业绩不好时的辛酸;也会有些阿姨见我在大雨中跑时会怜惜的对我说‘阿妹,你们有伞的话就打一下否则会生病的’,听着如此温暖的话语瞬间所有的辛苦都会被‘融化’,被温暖印于心间。就在这充忙而又艰辛的日子里,十三天的见习时间就在不知不觉间溜过。在这几天里我们学到了很多,也成长了,面对挫折我们越战越勇因为我知道胜利者将会是我,面对困难我们迎刃而解。也知道了社会的残酷,尝到了世间的冷暖。而这一切都要感谢双虎家私给了我们此次机会,和带队老师们的关爱与指导,也感谢学校给了我们

这个展现自己的舞台,让我们在这个舞台上尽情的挥洒着自己的才能,展现自己的风采!我相信在以后的教学实习中我们一定会做得更好。

关于公关的总结 篇6

本人自9月1日加盟富绅集团以来,承蒙公司领导信任和青睐,担任企业文化公关部经理一职。本人就这3个多月以来的工作总结如下:

一、新改版《富绅报》,建设通讯员队伍

不足:企业文化公关部除内刊编辑出版外,还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责,因为人手不足,导致相关工作往往交错进行,既耗费大量精力,效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久,通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺,亟待提高,但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人,经理和员工兼职),根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升,找不准内刊宣传方向和重点,所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来,《富绅报》稿源紧张,现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证,通讯员积极性难以提高,编辑用于修改投稿的工作量繁重,《富绅报》办报质量也难以进步。

建议:部门需要招聘至少两名普通职员,分担内部培训和行业资讯收集、媒体初步联络、接待、函件往来等较为简单但繁琐的工作。

二、加强媒体公关,创造媒体支持平台

自9月入职以来,本人充分利用曾经在财经杂志做过记者的天然优势,主动出击,广泛接触专业报纸、杂志、网站,并努力建立良好的协作关系。

9月,先后有24家专业网站,5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道,有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财富网、富民时装网等一批高端、专业网站,登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。

不足:因公司资金瓶颈等原因,大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发,因人手不足的原因,连续、深入报道工作难以持久,品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”,对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定,作用有限。

建议:专人负责媒体联络和新闻稿件的广泛投发,不断拓宽宣传渠道,保持和增进与相关专业媒体负责人的友好关系,巩固和壮大富绅的宣传阵线,重视新闻投放的规模效应,更好地为销售服务。

三、变革富绅网站,做好品牌宣传首要形象工程

富绅网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明:信息时代,任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏,集团网站呈现“老(面孔)、x空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况,承蒙陈董信任和支持,本人潜心研究、多方考虑,在公司高层管理会议上递交了《富绅集团网站改革思路和实施办法》,大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻发布方面,本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。

不足:依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定:网站现有任何板块的增删,都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作,对方设计好了相关程序,必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上,等于公司自有网站的命脉操控在别人手中,公司的自主和自由度极为薄弱,严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广,本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题,网站改革一事就此搁浅。

建议:由电脑中心和企业文化公关部主持召开专门的部门协调会议,黄天存经理负责作出预算,并做好与网站制作公司的沟通、协作;本人负责将网站变革思路、办法和各部门需承担的责任、义务阐释清楚,并确定相关责任人。

四、公关造势,品牌“活”起来

自9月15日参加在广州琶州举行的第二届中国暨中法中小企业博览会以来,富绅集团的高调精彩亮相吸引了来自广告、策划、传媒等的多方关注。受良好开端鼓舞,围绕企业“品牌激活”中心,在总经理张海良先生和品牌总监曹茜女士的领导下,企业文化公关部参与策划并全程服务了几次大型公关活动:

1、第二届中国暨中法中小企业博览会。本部门负责现场文案撰写、编排,并参与决定现场展厅布置。

2、首届“富绅杯”新产品开发设计大赛。与n。t广东服装学院合作,制定相关参赛细节、标准。

3、赞助“爱我中华,爱我惠州”国庆大型文艺晚会。因为考虑周详,统筹到位,公司logo和宣传标语高频次地出现在晚会现场的直播屏幕上。

4、企业形象电视广告宣传片。负责所有文案撰写、场景设计、章节时段裁剪。因为品牌总监的离职,本项工作至今被搁置。

5、挂历、产品画册更新。协助文字内容选择、修订、编排。

不足:公关策划能和新闻事件、社会热点结合效果最好,但因为人员配置和资金等原因,我们无法及时、有效地抓住机会并及时将事件影响扩大。致使一些公关活动呈现“雷声大,雨点小”特点,人员和资金投入较低,效果也较差。公关策划没有向“新闻”过渡,并刺激公众眼球,基本是自娱自乐。

建议:事先对活动效果、目的、过程等进行预测,做好相关准备(特别是应急措施)工作,充分发掘活动的新闻元素,主动导引传媒关注,以新闻宣传代替软文表达。

关于公关的总结 篇7

一、部门简介

部门定位:公关联络部是团学会的重要组成部分之一,其主要职责是“外联”“内通”。即:对外树立团学会形象,充分发挥部门职责,联系社会,拉取社会赞助,联系重要人员与单位,获得多方协作与帮助,以便顺利开展各项活动;对内协调各部门工作并在通信联络方面为团学会各部门更好地开展工作提供便利和帮助。

宗旨:勤恳、热情地迎接礼仪接待和拉取赞助等方面的工作任务。

工作特色:对外是“形象大使”,对内是“调节器”。

二、工作内容

(一)20xx年下学期

一、协调并协助团学会各部门的组织活动,包括人力,物力,组织等方面,使各部门的工作更好的展开。

二、建立一整套与校学生会、团委、其他二级学院学生会和本学院部门内部的联络网。

(1)掌握各部门、教职员工、学院学生的联络方式;

(2)通过加强联系交流,拓宽人际网。

三、负责院级重大活动的外联事物(配合各部门工作实时开展),如:一年一度的校运动会和元旦晚会、院篮球赛等。

成立外联组,进行外联工作方面的培训,如撰写招商计划书、合同等文件;掌握谈判技巧等。

四、进一步加强对政管院礼仪队的培训和管理,并和其它学院的礼仪队保持密切的联系,提高礼仪队的整体质量。培养一批优秀的礼仪和司仪,以胜任学院各项会议甚至是校极的大型会议的礼仪工作。

(1)对新一届礼仪队员进行分阶段培训,并通过多次的礼仪出勤培养并加强其礼仪接待能力,成为优秀的礼仪或司仪;

(2)加强礼仪队全体成员的综合素质和能力的培养。

(二)20xx年上学期

公关联络部本学期的工作重点将放在“外联”这一个环节上。

首先,在礼仪队方面,将在本学期进行两项培训:

一,礼仪妆容学习及培训。第一个月内将请有关专业人员对礼仪队员进行2次培训。

二,重要礼仪情景专项模拟练习。第二个月内将对礼仪队员进行颁奖礼、文艺晚会、会议、答辩会、研讨会等专项礼仪培训,并进行模拟与强化练习。

通过以上培训,提高我院礼仪队员的综合素质,并多与学校联系,争取把我院礼仪队的品牌打出去。

其次,在对外拉取赞助方面,我们的策略有调整。

上学期我们只着眼于重大活动的赞助,虽然做出了很大努力,但是成效不大。相反,没有认真考虑过常规事务的赞助,以至工作成绩不突出。

因此,我们将做以下调整:

一、不放弃重大活动的赞助,具体操作与上学期一致。

二、在课外时间充足的.情况下,做常规的调研并做好记录;同时争取常规活动的小赞助。

三、第一个月内从各部门选出部分精英组成“外联小组”,并步上工作正轨。

希望通过部内成员的努力及全体团学会干部的协助,我们的工作能取得不错的成绩。

三、工作成果与不足

(一)成果

在对外联络方面:

1、校运动会期间,拉到了红水饺小吃馆的赞助。

2、礼仪队先后接下校团委团校培训闭幕晚会和校学生会主办的“走

进图书馆”交流活动的礼仪接待工作,受到了好评。

在对内通融协作方面:

1、运动会期间负责组织啦啦队工作,为我院的运动员加油呐喊。

2、配合纪检部执行作息纪律小组任务和生活部的宿舍卫生大检查。

3、礼仪队也积极配合各部门工作的开展,先后接下运动会开幕式、院教学工作会议、研究生代表大会、共建和谐社会主义抢答赛、素质拓展工程启动仪式、第二届“五高杯”启动仪式暨第一届获奖者颁奖仪式和院元旦文艺晚会礼仪接待、颁奖事宜等。

(二)不足:

1、外联拉赞助方面工作的不到位、工作经验不足、缺乏技巧等,我们将在以后的工作中不断积累经验,吸取教训,争取取得更好的成绩。

2、礼仪接待工作方面,礼仪队员由于年龄及经验的问题,在临场发挥上应变能力明显不足,并且在妆容和颁奖环节需加强训练。

政管院团学会公关联络部

关于公关的总结 篇8

20xx上半年来,我公共关系部在领导下,认真完成了团委学生会交给的各项工作,大家团结一致,认真完成团委学生会的各项任务,回首这个学期,我们的收获是颇丰的。现做公关助理半年工作总结如下:

公关是我一直追求的职业,我也相信它也将成为我一生为之奋斗的事业。在今后的工作学习中我会不断的去完善自己各方面的能力,让自己能够从一名初涉公关的学生变成一名资深的专业公关人士,再逐渐成长为一名专业的公关职业经理人。

在接下来的项目中,我会做到认真、细致、高效做好自身工作,同时增加全局意识。提高策划能力与应变能力,全面成长的同时突出自身优势。

“三人行,必有我师”,公司每一位同事都是我学习的对象,加强与公司内部各职能部门之间的交流和沟通,虚心向各位同事学习。同时加强专业理论知识的学习,多研究成功案例。

其次就是最大限度地保持创新力和想象力,做事踏实,不怕波折;做到聪明地、有准备地选择,打厚基础,学会果断的处事方法。总之我会以满腔的热情去迎接以后工作中的各种挑战。

项目组内沟通:更好、更高效的工作;部门间工作沟通:能够与媒介部、监测部、设计部等公司其他职能部门之间的有效沟通,提高工作质量、效率,以达到项目成果的最大化。而且与客户的有效沟通在整个工作中显得尤为重要,它是一切工作开展的基础。

对客户的需求,客户所在的市场大环境、活动性质与传播模式、以及竞争对手近期动态的有着正确的理解,同时也更需要对于受众的需求变化有超前的洞察与理解。

能够在对客户信息洞悉,对客户所在行业了解的基础上将自己心中的想法用文字或者用语言充分的表达出来,并博得认同。

能够通过新颖的创意,最大程度的去吸引目标受众的眼球,充分的诠释品牌和产品的内涵,使品牌或者产品的传播效果最大化。

“光说不练假把式”,“实践出真知”,很多事情往往说起来容易做起来难,只有亲自动手去做了,才能详细的了解具体操作的每一步。虽然这个过程比较辛苦也许还会没有成就感,但我相信“厚积薄发”的道理,只有具备了坚实的基础,才能在以后的工作中考虑的更加全面、透彻,公关亦是如此。从亲身实践中得到的经验才是百分百属于自己的,从实践中得到的教训也是最刻骨铭心的。重视自己的每一项工作,并认真、细致、高效的完成它。

针对公司的危机,有大概以下几种:产品、品牌、企业运营,如果涉及上市公司的,财务股权交易等等都有可能成为危机公关。

现在直接进入,公关危机是如何产生的,产生后将如何应该,呵呵,似乎与逻辑与思路有点关系了。

公关危机,以防为主

经常说,以防为主,对危机公关有足够重视的企业,都会有两套预防系统,一是媒体关系预警,二是舆论监测预警。两者的区别在于,前者知道哪些负面要出,后者第一时间发现负面新闻。

如何理解媒体关系预警?其实,这个也很简单,就是利用自己的媒体关系网络,在负面新闻出刊之前或者媒体想调查之前得到信息,进而采取有利的措施去处理。NB点的公关公司可能会要求报社撤稿或者停止跟进,有些则与媒体记者充分沟通,将原本是负面的新闻转变为中立客观乃至正面的新闻报道。当然,也有些媒体不买账,或者趁机索取高额的广告代理费。至于如何建立这种媒体关系预警系统,就不是我这里要自我检验的了。

在工作中,确实遇到了媒体预警的情况,去年,某报在出刊前曾打电话告诉我们将要出一个可能对我们公司客户不利的新闻,叫我们做好应对准备。当天晚上,我们就做好了应对机制,等该报道一出来,马上跟进澄清,并与媒体做好沟通,很快,负面新闻被淡化。

更NB的是一家公关公司,准备出某英语培训机构的负面,被公关公司知道,不仅仅要求撤稿,而且还表示不喜欢该记者。第二天,该记者被解雇。

说到舆论监测,算是第二道防线,一是有些企业未必有能力去维护一个强大的媒体关系网络,二是就是可以维系,也不可能是每一个都照顾到。所以,需要有舆论检查来弥补或者查漏补缺。

大型企业一般都会有一系列的舆论监测机制。有钱点的就买套监测系统,没钱的话就又公关代理公司人工监测,再穷的话就有自己企划部或者公关部的人来负责,穷的响当当的话,那就算了。

这种监测是发现危机于萌芽状态,但无论怎么说,这负面新闻已经暴露与公众眼前,如果是自媒体传播的话,想消灭问题不大,但如果是经由主流媒体发出,那这危机就算是形成了。

就目前的范围来说,媒体监测范围包括:纸媒、视频、微博、论坛、博客等各种类型。利用技术监测的就不说了,如果利用人工检测的话,鉴于不同搜索引擎的收录不一样,记得使用多个搜索引擎,以保证搜索到更多的信息。

如何设计一个合理的监测模板,也是一个头痛的事情。

危机处理阶段,迅速定性

之前讲到两种预警方式,无论是那一种,既然知道要危机或者已经发生了危机,就得马上处理。

如果是媒体预警的话,有三种可能:1、接触到关于该品牌不好的信息,向企业了解情况;2、要出一篇负面的报告,但还没有出刊;3、一定要出刊。

前面两个还能将负面扼杀在未出看之前。这关键要看企业与媒体的关系,或者代理公关公司与媒体的关系。当然,前提是真的没有问题,或者问题不大。不然,再怎么捂都是捂不住的。有效沟通,尽可能提供更多有利的信息,是企业不二的选择。

在媒体预警这一块,也涉及定性的问题。可能是媒体真心给你信息,也有媒体暗示交易。无论哪种情况,都比较容易判断,如是暗示给钱的话,再怎么样也会让企业明白“给钱”。

无论是负面还是正面,记住,不要轻易放过任何一个可以对外传播的新闻点。

如何应对?

在不能撤稿,也来不及沟通的情况下,或者已经出刊的情况下,企业应该如何应对?

1、迅速组建危机处理小组,评估这次负面新闻可能对企业造成多大的影响,是处于品质问题还是运营又或者财务及其他规行为问题,随着媒体的深入挖掘,是否会有更大的危机?

2、确认这次负面新闻出刊是媒体自行采编,抑或是媒体要钱还是竞争对手攻击;

3、对危机进行定性,确定危机等级,并商定处理方案;

4、最短的'时间厘清外界目前关心的问题,以及判断可能出现的情况。有条件的召开新闻发布会,一次性澄清问题,没有条件的,给媒体发新闻通稿;

5、研究接下来媒体可能关注的重点与未来舆论趋势。

6、记得,别随意承诺某种行为。很多企业在遇到危机公关都会马上跳起来说诽谤诬陷什么,然后又要起诉又要控告等等

前一段时间处理的一个危机事件就是客户在接受记者采访时说要起诉对方,但在后来并没有去起诉,也没有针对不起诉进行说明,于是,记者有开始发挥想象力,你不起诉了,是不是有猫腻?

稍微明白公关的人都清楚,这公关危机究竟的是第一反应,至于怎样行动就另当别论,在媒体乃至公众的眼里,沉默就是默认。

但也有些企业会选择沉默。比如本身就有些问题的,在再次面临媒体的责难时,只要涉及的负面不太严重,客户都会采取沉默的方式。一方面,让负面自然淡化,另一方面就是避免以企业的回应再次引起媒体的关注,并继续深挖,结果不堪设想。如果要举个例子的话,表哥,天价烟等应该算吧。

无论是媒体收钱还是竞争对手攻击,一定要有证据。

如果在一两天之内还是没能很好回答媒体质疑的问题怎么办?想办法不让新闻进一步扩散进而引起对产品或品牌的恐慌。当然,还做好任何一个监测,随时了解舆情动态。

危机公关期间的媒体监测又和平时的媒体监测不一样,一般来说,会实行x小时汇报制,根据不同的危机等级,我所接触到的都是3-4小时一份最新的监测报告分析。也别小看这份监测,这可是做策划决定的依据。在监测的时候,不仅仅要罗列数据,还要懂得分析,做好媒体质疑的应答及判断明天可能出现的舆情,并提出应该意见。因为没有比监测的人更了解整个事情的动态。

监测的范围有四大引擎的新闻及网页信息,如果算上360综合搜索的话就成了五大搜索了,利用搜狗360搜索引擎搜索论坛博客内容,另外,微博搜索是必须的。够时间的话,各大论坛的站内搜索也要关注一下。

百度指数的趋势变化同样要关注,尽管这玩意是鸡肋,但加上去也觉得像模像样。

一份重点突出,数据详实,分析有理有据的监测报告才是项目组最想看到的。

监测的内容有最新转载情况、最新报道、舆论动态、媒体态度、文章观点、媒体疑问、专家人物、政府态度、网友评论等多种,并在监测报告中用关键词的方式体现。

新闻发布会

究竟要怎么看新闻发布会,要开一个怎么样的新闻发布会?

要不要看新闻发布会,这得看对危机的定位分析。如果很多问题单靠通稿或者邮件采访不能澄清的话,又或者有部分媒体存在误解,这种方式适合于召开新闻发布会。当然,这新闻发布会一定要尽早开,避免媒体在报道中发挥可质疑的想象空间。

那要开一个怎么样的新闻发布会?

四个字:不卑不吭

媒体参加新闻发布会,只是想获得他们想要的信息,而不是看表演看感情戏。去年的达芬奇家居就是一个很惨痛的教训,他们的女老板在发布会哭了,如果把问题澄清了再哭,这一点都没有,关键是她没有澄清问题,一个劲儿的在说自己创业如何辛苦被“诬陷”如何的委屈………后来这发布会不仅仅没有获得正面的效果,反而又成了另一个声讨的来源。

记者多多少少有写新闻情节,他们更愿意获得是有价值的新闻。

有些客户,公司或产品有些问题,不敢召开新闻发布会,害怕负面被进一步的扩大。其实,新闻发布会,不一定就要对外传播,只要解释完记者的疑问,效果基本达到。关于这一点,很佩服归真堂举办的媒体开放日,只是,没有击中重点而已。

如果始终不回应的话,记者通常会说:截止出刊为止,尚未接到该公司的任何回复。碰上较真的记者,对公司而言绝对不是一件好事情。

危机公关期间的工作状态

曾经说过不喜欢处理公关危机,因为一遇到公关危机项目,基本等于宣告在这阶段将处于加班状态。从新闻监测到相关转知识的学习了解,再到危机分析评估等等,一系列的工作等着去做。尽管有些东西未必能用到,到要是用到而你没有的话,悲催了。

而且还有频繁的客户对接,上层意见的转达,每一个都是小心翼翼提心吊胆。

当然,我一直是一个小角色而已,上层决策的各种东西都不了解。

结语:写得糊里糊涂的,也不想做去调整和修改,这些日记式的总结,还是适合自己看。毕竟,一个菜鸟的经验只适合还不是菜鸟的人。

危机公关的真谛在于降低损失并反客为主,趁机做宣传。不过,公关求不了恶品牌,这是我们要坚持的底线。

关于公关的总结 篇9

20xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的二年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。

20xx年,我司实收毛保费****万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

20xx年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上、、、、、

关于公关的总结 篇10

一学期的学习和工作即将进入收尾阶段,现将本年度公关部所做的具体工作总结如下,以便来年参考与借鉴。

一、部门建设

1.纳新工作

今年的纳新工作于九月份全面开展,在纳新开始前,我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准,为纳新工作提供了指南。经过层层筛选后,最终选定五人。并在后期进行了相关培训。

2.完善制度

(1)制定了公关部成员通讯录

(2)制定了部拉取赞助的工作流程

(3)拟定了与赞助商的合同样本

二、部门主要工作

1.发布环保广告若干条。今年六月,我部门与电视台合作,针对我公司今年新推出的环保型医疗器械制作并播出了若干条新广告。

2.慰问并资助癌症晚期患者数十名。七月初,我部门组织并慰问了XX医院的癌症患者数十名且赠送患者新型抗癌药品200盒。

3.为维护公司形象进行打假活动

十月中旬,我部门曾协助公安机关破获一起仿冒我公司品牌并进行制假售假活动的犯罪案件。事后,我部门发布了大量公告协助消费者识别真伪。

三、工作反省

1.本年度因商家的选取范围过大,未能找到合适的赞助商,募集的赞助资金低于预期。

2.对于消费者的消费心理把握不足,给予消费者的优惠条件过多,导致产品的销售成本上涨,利润降低。

3.在产品营销过程中的危机意识不足,未曾对不法商家的制假贩假活动有足够的.警惕心。

以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点,我部门将集中力量解决这些问题。

四、工作展望

在新的一年中,我公关部将在下列几个方面开展工作:

1.完善赞助流程,对赞助商进行足够的了解并制作一份详细的赞助商资料。

2.培养、提高本部门成员的危机公关能力,包括口头表达和随机应变能力等。