物业公司薪酬管理方案

微文呈现整理的物业公司薪酬管理方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

物业公司薪酬管理方案 篇1

为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。

一、考核原则

1、通过考核，全面评价员工的'各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力；

2、坚持公平、公正，注重实绩原则；

3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。

4、定性与定量考核相结合。

二、组织领导

由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月（或季）考核办法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月（或季）、年度的具体考核工作。

三、考核对象

除部主任、部门经理之外的所有员工。

四、考核内容

1、岗位工作月（或季）考核（70分）。

每月（季）按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考核，折算计分。

2、部门年度评议（30分）。

部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等。

3、师生投诉与处罚（倒扣）。

每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分；受各级部门表彰，每起加2分。同一事件，不重复扣分和加分。

五、年度考核时间

每年一月上中旬

六、考核程序

1、月（或季）考核。部门按部员工月（或季）考核办法进行考核。

2、员工进行年度自我评议。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心（）年度员工考核表》。

3、部门进行评议，综合记分。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容。

4、各部门对相关数据进行汇总统计报员工考核工作小组；各部根据员工考核小组意见填写《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容；

5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室。

6、部门经理向个人反馈考核意见。

七、考核等级

（一）考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过10%。（二）出现下列情况之一者，考核不合格：

1、工作责任心差，不能胜任工作者；

2、服务态度差，服务对象有三次以上投诉经查属实者；

3、本年度内，对所聘岗位的履职情况较差，不能按计划完成相应的工作任务者；

4、受党内或行政处分未满一年或尚在察看考察期内者；

5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者；

6、有旷工行为者；

7、由于各种原因，给部门造成较大损失者。

8、考核总分60分以下者。

八、考核结果激励与处罚

1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同，学校事业编制人员考核不合格按照学校有关规定处理。2、考核结果与评选先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。

九、本办法自发文之日起执行，由物业管理中心办公室负责解释。

附：1、物业管理中心（）年度员工考核评议表

2、物业管理中心（）年度员工考核表

附：物业管理中心（）年度员工考核评议表

物业公司薪酬管理方案 篇2

第一章总则

第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。

第二条：本规定适用于z物业公司全体管理人员(包括安管队长、领班、电工、物业助理、财务人员、各部门经理、主任、主管、项目经理等)。

第二章绩效考核基础管理

第三条：为保证绩效考核的客观、公正、公平，成立以物业总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。

其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门经理、项目经理的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。

组长：物业总经理

副组长：行政人事主任、品质管理部经理、地产公司客服专员

成员：各部门负责人及项目经理

第四条：绩效考核的基本原则：

1、坚持公开、公平、公正的原则。

2、一级考核一级、上级考核下级的原则(物业总经理由公司董事会考核)。

3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。

4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。

5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的`原则。

6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。

第五条：绩效考核的目的：

1、通过进行绩效考核，提高管理者"领导、带队伍"的能力;

2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任;

3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性;

4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。

第六条：绩效考核管理的基础工作

1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职务说明书》。

2、员工每月必须按时完成《月度工作计划表》和《月度工作目标完成情况汇报表》。

3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节(如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等)相互联结、相互促进、相互提升。

第三章绩效考核的实施细则

第七条：绩效考核的考核因素

1、对员工的考核因素主要分为：工作业绩、岗位职责、经营报表和例外考核四部分。

工作业绩：是考核的主要内容，采用目标管理方法，指员工每月工作计划的完成情况及执行情况;

岗位职责：是指员工岗位责任说明书中规定的工作内容与权责条款;

报表：是指按管理制度的相关规定，必须按时上交的经营表格、报告、会议记要等;

例外事件考核：

出勤、重大贡献、重大失误及其他对公司经营改进项目的考核。

2、考核因素的比重及计算方式：

考核因素比重表

工作业绩岗位职责报表例外考核

50%40%10%另计

评分权重表

专业对口部门绩效考核小组月检直接领导

20%40%40%

月度绩效总得分=工作业绩总得分×50%+岗位职责总得分×40%+报表总得分×10%+例外考核总得分

备注：专业对口部门是指：员工所在专业对口部门职能上级领导。比如财务部由地产财务经理进行考核;客服部由地产客服部经理进行考核;工程部由物业总部的工程主任进行考核;安全部由物业总部安全主任进行考核等。

3、工作业绩考核办法：

(1)员工每月3日前，必须制订《月度工作计划表》，制订《月度工作计划表》的主要依据：第一个来源是依据公司年初提出的工作计划和任务要求分解到各个部门的目标;第二个来源是根据岗位职责确定的考核指标。员工的《月度工作计划表》必须经过分管领导的同意才能生效。

(2)各部门员工在每月底的最后一天填写当月《月度工作目标完成情况汇报表》，对照《月度工作计划表》，按完成工作量的情况，以100分为满分，先由直接领导进行评定，然后由地产客服部进行评定，最后由绩效考核小组月检进行评定。

4、岗位职责的考核办法：

(3)根据每个员工的岗位职责，直接领导要时常进行检查工作，对于没有在当月《月度工作计划表》中列出的项目，但仍属于该岗位的职责，也要进行考核，以100分为满分，先由分管领导进行评定，然后由专业对口部门进行评定，最后由绩效考核小组月检进行评定。

5、报表的考核办法：

(1)员工每月不填写某一份报表，此分全失;

(2)每份报表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分为止。

6、例外考核办法：(每1考核分为10元人民币)

(1)出勤考核办法：

缺勤扣分表

缺勤种类扣分标准

迟到10分钟内警告，10分钟以上每迟到一次扣2分，(30-60)分钟内，一次扣5分;超过一小时的一次扣10分。

早退每早退一次扣2分，下班前10分钟不知去向者

因私外出每一次(超过30分钟)，扣2分

事假特殊情况下扣1分，非特殊情况下事假一天扣3分并按《员工手册》执行有关规定

病假扣1分并按《员工手册》执行有关规定

无故缺席扣20分并按《员工手册》执行有关规定

(2)重大贡献、重大失误考核办法：

重大贡献考核奖励标准

奖励种类奖励标准

公司全员大会，总经理表扬每次加5-50分

提出合理化建议建议合理可行每次加5分，建议被采纳加10-50分

有学术文章或宣传公司的文章发表每次5-30分

为公司挽回经济损失500-2000元，加10分;

2000-10000元，加20分

10000元以上，加50-100分

参加公司组织的培训成绩优秀5-10分

有重大创新和突出贡献，由部门领导提议，公司总经理批准50-100分

重大失误惩罚标准

扣分种类惩罚标准

违反公司的纪律，如无具体惩罚规定每次扣1-10分

每不服从领导安排的工作一次扣5-50分

受到公司领导大会批评每次扣5-10分

丢失重要文件、泄漏公司机密等5-100分

由于工作失误，给公司或业主生命财产安全带来经济损失等损失在500-2000元，扣10分

损失在2000-10000元，扣20分

损失在10000以上，扣50-100分

(3)其他事项考核办法：如服务态度等，标准由管理处及品质部增加设定。例：如果客户针对服务态度每投诉一次，该员工月考核减5-10分。

7、考核的时间：

月度考核的时间为次月的1日至6日;年度考核在次年的一月10日至15日，若逢节假日，依次顺延。

第八条：考核定级

依据考核总得分情况，将考核指标的好坏定为5级，具体定义如下：

指标完成情况定级及打分表

级别对应标准

A级(杰出)100分以上，相当于完成任务100%以上;

B级(优秀)90-99分，相当于完成任务90%以上;

C级(良好)80-89分，相当于完成任务80%以上;

D级(合格)70-79分，相当于完成任务70%以上;

E级(低于要求)70分以下，相当于只完成任务60%以上;

第四章绩效考核结果的管理

第九条：绩效考核结果的管理

人事行政部、品质部做好统计和考评跟踪，并整理员工的绩效考核表，建立员工绩效考核档案。

物业公司薪酬管理方案 篇3

第一章总则

第一条考核目的

为体现公司按劳分配的原则，充分调动员工的工作积极性和创造性，提高工作效率和收费率，促进公司的健康发展，制定本考核办法。

第二条考核范围

2.1考核对象

公司、分/子公司的各客户服务中心连续工作满二个月以上的员工，试用期人员不列入考核范围。

2.2考核区域

2.2.1涉及考核区域面积为：（客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；

2.2.2不涉及考核区域面积为：（客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；

2.2.2.1房产公司未售房屋不列入个人考核范围，列入年度考核范围；

2.2.2.2首次集中交房区域所应收物业服务费用及代收代支费用不列入考核范围，但列入全年考核指标范围；

第二章绩效考核规定

第一条考核内容

1.1物业服务费、车辆服务费（机动车、非机动车）、代收代支、往年欠费收取、其他经营收入及成本控制；

1.2车位出租、商铺及其他房屋出租；

1.3接待来访、档案管理、各部门协调配合、突发事件处理、业主及委托单位满意度；

1.4公共设施设备维修养护、节能降耗；

1.5秩序维护及车辆交通管控；

1.6绿化养护、卫生保洁；

1.7培训、仪容仪表、人才储备及员工流失率；

1.8报销及报单、仓储管理；

1.9合同执行跟踪情况、外委单位的监督管理情况；

1.10以上服务品质考核详见附件一;《客户服务中心品质考核细则》。

第二条考核标准

2.1物业服务费指标分配及参与考核人员

2.1.1客服部：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（编制核定）；

2.1.2维修组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（编制核定）；

2.1.3安全组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（班长、主管）；

2.1.4环境组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（班长、主管）；

以上合计参与收费任务的人员共人，其余人员（计人，含行政办公人员等）可协助收费，但不列入单独奖励的范围，按统筹奖励。

2.2考核基数（以金额为统计标准）

2.2.1物业服务费用（包括储藏间、已售地下停车位等）：按收费率完成%为考核基数；

2.2.2代收代支费用：按季度收支金额完成100%为考核基数；

2.2.3地面停车服务费：按预算收费额定元为考核基数；

2.2.4地下车库未售车位数：个，按出租率完成%为考核基数（根据客户服务中心实际情况额定）；

2.2.5非机动车停车服务费：按预算收费额定元为考核基数；

2.2.6其余指标，以20xx年年度预算最终确认的全年收支额为准；

2.2.7前期介入的项目发生的前期费用（地产公司支付部分按合同约定执行）：按100%为考核基数；

2.2.8人力资源成本按照年度预算核定的元为考核基数。

2.3考核标准

2.3.1经济指标考核——收入部分（不含代收部分）

2.3.1.1物业服务费：以全年收费额完成元为考核基数；

2.3.1.2以季为考核单位，全年的收费指标分解到每个季度：

略

第三条考核方式

3.1考核流程及时间

3.1.1收集数据：下季度第一个月3日前，考核数据提供方在3个工作日内提供相关数据；

3.1.2提交考核表格：下季度第一个月5日前，客户服务中心经理按照工作审批单流程提交审核；

3.1.3公布考核结果：下季度第一个月10日前，考核小组向员工公布绩效考核结果；

3.1.4核算薪酬：下季度第一个月15日，考核小组根据员工季度考核得分确定员工季度绩效工资，并将发放方案统一交付财务部。

3.1.5第一季度考核时间：3月31日—4月15日；

3.1.6第二季度考核时间：6月30日—7月15日；

3.1.7第三季度考核时间：9月30日—10月15日；

3.1.8第四季度考核时间：12月31日—次年1月15日；

3.1.9年度考核每年开展一次，考核时间为12月31日—次年2月15日。

3.2评定

3.2.1公司成立考核小组，小组成员：总经理、财务总监、运营副总经理、品质副总经理、财务经理、总经办经理；

3.2.2指标分解，考核小组与被考核对象根据实际工作开展情况予以合理分解；

3.2.3目标责任书的签订：公司→分、子公司及客户服务中心经理→主管；

3.2.4考核周期按年度进行，超出该考核年度收取的.费用不计入当年度考核业绩，计入下一年度的业绩考核；

3.2.5考核奖金及绩效工资于本考核周期结束后的次月与工资一起发放；

第四条绩效考核奖惩办法

4.1绩效工资及构成

4.1.1涉及绩效考核工资的人员：客户服务中心经理、副经理、经理助理、主管、班长、客服管理员、维修工、内勤、收费员；

4.1.2月绩效工资额定及构成：

客户服务中心经理副经理、经理助理主管客服管理员班长、维修工、内勤、收费员

1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月

个人工资计提500元/月、公司激励奖500元/月，合计1000元/月的绩效工资个人工资计提300元/月、公司激励奖300元/月，合计600元/月的绩效工资个人工资计提200元/月、公司激励奖200元/月，合计400元/月的绩效工资公司激励奖200元/月，合计200元/月的绩效工资公司激励奖100元/月，合计100元/月的绩效工资

4.2考核规则

4.2.1季度内完成考核目标的，绩效工资于次季度第一个月15日之前全额发放；

4.2.2季度内未完成考核目标的，当季度绩效工资暂时不予发放。在年终考核时完成全年度预算目标的则该季度绩效工资发放70%；

4.2.3年终完成全年预算考核目标的，正常发放年终奖金（十三薪、绩效奖金、超额完成部分的奖励）；

4.2.4年终未完成个人全年考核目标的，绩效工资及年终奖不予发放，同时未完成定额指标进行淘汰；

4.2.5考核期间内离职的人员或违反公司制度被公司解聘的人员一律不予发放绩效工资。

物业公司薪酬管理方案 篇4

为全面提升捞刀河街道住宅小区物业管理服务水平，促进全街道物业管理行业持续、健康、稳定发展，根据《长沙市住宅小区物业管理和服务标准化建设指导意见》（长物管联办（2020）1号）和《长沙市2020年物业管理绩效考核实施方案》（长物管联办（2020）2号）及区绩效办物业管理考核工作目标，街道现制定2020年物业管理绩效考核实施方案如下：

一、考核内容

住宅小区物业管理和服务标准化建设

二、考核对象

全街道及各村（社区），按照“街道吹哨、部门报到"模式，集中解决住宅物业小区物业管理的痛点、难点问题，我们街道至少完成1个物业管理和服务标准化建设达标小区的创建任务，从中择优评选2个样板（示范）小区。

三、目标任务

坚持“以人民为中心”的工作总基调，按照“一年示范、二年推广、三年覆盖的总思路和“街道统筹调度、部门监管尽职、社区常态治理、物企优质服务、业主邻里和谐、环境井然有序”的总要求，以全心全意为人民服务为宗旨，以解决住宅小区物业管理突出问题为导向，以“打造和谐宜居环境、提升城市品质生活"为主线，通过创建物业管理和服务标准化建设达标（示范）小区的创新实践，不断满足人民群众对美好生活的需求，为建设强盛、精美、幸福、厚德的新开福贡献力量。

四、组织机构

成立捞刀河街道住宅小区物业管理和服务标准化建设工作领导小组。

组长：蔡哲

副组长：易建威

成员单位：党政办、党建办、城建办、卫健办、城管办、综治办、经贸办、安监站、财政所及各社区。

领导小组下设办公室，办公室设在街道办事处，各成员单位明确分管负责人和联络员，办公室由城建办及相关人员组成，负责创建工作的计划、组织、调度、考核等相关工作、创建标准

住宅小区是基层社区治理的基本单元，住宅小区物业管理工作已成为当前基层社会治理工作的重要组成部分。不断提升全区物业管理服务水平，也是不断满足人民群众对美好生活需求的民生实事，必须坚持党建引领下的多方主体共商、共建、共治、共享，实现小区治理工作的良性循环。

（一）街道统筹调度。对于辖区内物业管理和服务活动，村和社区是监督和指导管理的责任主体。具体负责业主大会的成立、业主委员会的选举工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业矛盾纠纷，协调物业管理与社区建设的关系等工作。要将街道、村（社区）工作职责、区直相关部门工作职责及联系方式，统一公示在物业客服中心、公示栏处。对于辖区内涉及物业管理和服务等问题牵头组织召开联席会议，会同相关街道、区直部门处理。

（二）部门监管尽职。辖区内与物业管理相关的街道职能部门，根据物业相关规定和省市物业管理联席会议制度明确的工作职责任、，做好辖区物业管理活动监督和指导工作。对于需要跨部门联动扰法处置的问题，积极配合街道的统筹调度。对于物业管理活动中涉及安防的安全管理工作由综治办负责指导监管；涉及到电梯运行安全管理工作由安监站负责指导监管；涉及到消防维护、运行安全管理工作由安监站责指导监管；涉及到供水安全管理工作由农办负责指导监管；涉及到物业服务质量、公示规范和一般矛盾处理工作由城建办和村、区负责指导监管。

（三）社区常态治理。落实街道开展物业管理相关工作，负责对辖区内业主大会筹备、会议召开及业主大会、业主委员会的日常工作进行具体指导，配合街道确定首次业主大会会议筹备组的`业主成员、业主委员会候选人，必要时按规定代行业主委员会职责，以及矛调其他职责。

（四）物企优质服务。物业服务企业始终是物业服务活动主体，要按照物业服务合同约定和行业主管部门制定的规范及建设标准，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业区域内的环境卫生和相关秩序活动。物业服务企业在物业活动中具体要做到：依法依规经营、制度健全、公示内容及时，服务场地干净整洁、物业人员服务规范、礼貌热情，小区安全防控、设备维护、电梯维保、消防管理、供水运行安全保障到位。

（五）业主邻里和谐。业主委员会服从街道及社区的监督和指导，在依法依规履行监督物业服务质量过程中工作到位。业主要发挥小区主人翁意识，在享有权利同时，遵守管理规约、业主大会议事规则，遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度、认真履行业主义务，积极参与社区、物业服务企业及志愿者队伍等组织的各类文体、娱乐、志愿服务等活动中去，为营造小区邻里和谐关系营造良好氛围。

（六）环境井然有序。物业小区做到停车秩序规范，无占用消防通道、楼栋单元通道等情况发生，垃圾分类宣传到位、收集清理及时，绿化长势良好、无裸露黄土，环境整洁优美、业主满意。

五、创建步骤及考评方法

街道物业管理联席会议办公室（以下简称“街道物联办”）牵头负责指导和综合验收考核评价工作，并将考评结果报区绩效办。住宅小区物业管理和服务标准化建设考核评价，采取查阅台账、实地考查及数据采集等方式相结合的方式进行。

（一）动员部署阶段（9月）

围绕基层治理综合目标，街道物联办按照“街道统筹调度、部门监管尽职、社区常态治理、物企优质服务、业主邻里和谐、环境井然有序"工作总要求，下发《长沙市住宅小区物业管理和服务标准化建设指导意见》。各村、社区要结合实际，深入宣传发动，分解责任，制定具体考评标准。并严格落实拟创建小区预先备案制度，由各村、社区自行选定拟创建小区后向街道物联办备案。

各村、社区对住宅小区物业管理和服务标准化创建情况进行摸底造册，建立工作台账，研究并确定首批小区创建名单后连同实施方案于9月8日前报街道物联办备案。

（二）创建实施阶段（9月至10月）

各村、社区按照创建实施工作方案全力推进，确保首批小区创建工作取得实效。各村、社区要加强工作调度和统筹安排，积极研究解决建设中出现的各类问题。各村、社区要理顺监管机制，及时受理业主的投诉和举报，切实解决小区居民反馈的突出问题，并建立相关工作台账。

（三）考评验收阶段（9月至11月）

9月上旬，街道物联办将对全街道创建达标（示范）小区情况进行初评，成绩纳入各单位年度绩效考核，占比40％。11月1日前，街道物联办将对全街道创建达标（示范）小区情况进行考评验收，成绩纳入各单位年度绩效考核，占比60％。街道物联办将根据评选结果向区物联办上报2个示范小区，5个达标小区。11月份由区物联办牵头组织考评验收，按达标小区的40％进行抽查，综合评定不达标的小区扣0.1分；12月份，对示范小区进行普查，综合评定达到示范小区标准的加0.1分。区抽查、普查成绩作为街道对各村局及直相关办所年度物业管理工作绩效考核的直接扣分或加分项。