农贸市场保安保洁服务方案

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农贸市场保安保洁服务方案 篇1

根据农贸市场多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。

一、物业管理服务范围及主要内容

（一）一般性管理服务内容

1、安全。

安全防范制分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。

2、环境卫生

清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，包括公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，绿化保养等其他服务项目。

（二）组织架构、人员编制及岗位责任

1、市场主任：

2、水电工电工：

3、保洁员：

4、保安3人

3、岗位责任

（1）市场主任

负责区域内各项事务的管理，负责各部门的培训和绩效考核工作。

（2）内相关费用的收取，公司开支预算和在市场主任缺位的时候担当管理员的职务，日常积极配合管理做好相关事务。

（3）市场协管员和保安人员

市场协管组由xx名组长和xx名市场协管组员与xx名保安人员组成，为三班制。

（4）环境组

环境组由xx名领班和xx名保洁员组成，主要负责区域内卫生和日常垃圾清理。

（5）工程维修组

工程维修组主要负责区域内日常设备设施的维护和维修，接待处理客户的相关工程事项。考虑到市场的整体管理成本，建议配备一名水电工作业，做到随叫随到。

二、市场经营者守则

（一）凡需进入市场营业的单位和个人，必须按规定持营业执照或有关证件到工商所或市场管理办公室办理审批手续，在指定的'地点设摊经营。不准随意设摊和场外交易。

（二）严格遵守国家有关政策、法规和本市场的规章制度，服从管理，按时交纳税费和市场管理费，自觉维护市场秩序。

（三）亮照（证）经营，做到人证相符，不得擅自调换、租借、转让摊位或拼摊经营。

（四）讲求职业道德，文明经商，礼貌待客，明码标价，公平交易，不准以次充好、以假充真、掺杂使假、短尺少秤，欺骗消费者；不欺行霸市、强买强卖、囤积居奇、哄抬物价，扰乱市场；不购销假冒伪劣商品和国家规定不许上市的商品；不准使用明令禁止或不合格的计量器具。商品售出后，发现质量问题应给予调换或退货；份量不足的要给消费者退款。

（五）出售的食品应符合国家规定的食品卫生要求，肉、禽必须经检疫合格后上市。搞好摊台、摊前和摊后的环境卫生，做到摊位整洁美观，商品陈列整齐。

（六）爱护场内各种服务设施，不得在场内搭建建筑物或改变场内设施结构，损坏公物照价赔偿。提高警惕，搞好防窃、消防工作，主动配合做好市场的安全保卫工作。

（七）所有进场经营者均应遵守本守则规定。如有违反者，由市场管理办公室根据国家有关规定和场纪场规酌情予以处罚。

三、市场财务管理制度

（一）负责管理办公室日常工作，做好市场经营户开票工作。

（二）负责财务管理工作，组织做好财务计划、会计核算、会计分析工作。

（三）认真做好市场内的租金、管理费、水电费及其他有关费用的收缴，不得擅自提高或降低收费标准，不得擅自减免费用，及时上报中心。

（四）负责市场管理人员月工资、贴补发放。

（五）积极完成领导交办的其他任务。

农贸市场保安保洁服务方案 篇2

20xx即将过去，回顾这一年的点点滴滴，保安工作总体来说比较顺利，治安事件比同期来说相对减少了许多，但由于公司的培训与管理制度跟不上，人员流失率较大，保安的人员基础差， 造成了保安人员纪律散漫，工作态度不积极，责任心不强，执行力度不够等问题。为提升叠彩城服务形象，提高保安部的工作质量，特提出以下几点来改变目前现状：

一、人员录用。

将保安人员的录用标准年轻化，从形象和精神面貌上来体现整体效果。改变过去抓壮丁的方式，令缺毋滥，对新进员工采取先培训，后上岗的模式，让每一位新员工及时熟悉岗位职责，熟悉岗位操作流程，了解公司各项规章制度，保证工作的顺利开展。

1、按照服务合同中关于员工录用标准、以及重庆市祥怡物业管理有限公司员工形象要求招录员工，确认录用前背景调查后报叠彩城管理处经理审核同意后录用上岗；

2、员工录用后三天内向甲方提交辖区派出所出具的无刑事记录的证明；

3、员工录用后七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等，经测试合格后方可继续录用和执岗；

4、二月内通过公司内部调整等方法调整完毕叠彩城现有超龄保安（超出合同约定）和业主保安；并不在录用小区业主在叠彩城从事保安工作；

5、叠彩城管理处经过工作抽查发现员工重大违纪者，或严重违反祥怡物业公司员工守则者直接开除并及时补录新员工，依据重庆市祥怡物业管理有限公司和重庆市龙运物业服务公司相关制度执行，两家公司制度衡量不一致时采用衡量处罚严厉的；

6、龙运公司负责处理派驻叠彩城的员工的一切纠纷处理，包括但不限于劳务纠纷等，并承担相应的管理责任；

二、门岗管理。

各门岗是小区非常重要的岗位，保安队员既要维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保证车辆和行人的安全，特别的对外来人员和临时车辆的控制更要严加控制，更要做好平时的警戒工作来保证小区的安全。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控，个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控，没有盘查登记，物品放行也未按照规定进行，与业主沟通不到位，对业主反映的问题不及时上报处理，这是对工作极端不负责的表现，后果非常严重，因此，大门岗的失职将影响到整个小区的安全管理和服务质量。针对这一现象，我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，明确各个岗位的岗位责任，工作责任及工作范围，明确各个岗位之间的工作关系，规范工作行为、提高工作质量。

1、严格执行门岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等；外来人员盘查率85%；物品检查放行100%；

2、加强装修建材进入管理，对于装修限制违规材料进入小区加大管理和运输车辆核实力度；

3、主动帮助业主及小区老人、小孩，提供力所能及的支持和帮助；主动给外出的老人和小孩开门；

4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、简短聊天但不能涉及到小区家事；要求礼仪服务，对业主礼貌并敬礼；

5、每天7时15分至9时，所有门岗人员除车闸岗外全部到岗亭外站立式服务；违者重罚；

6、岗位清洁每日清洁一次；

三、车辆管理。

1、我们设置了消防通道标志和警示牌，明示不能占用消防通道。对有车位而不停入自己车位并占用消防通道的车辆加以引导并告知其危害性。社区安全需全民配合，希望广大住户配合社区及物业的'管理，自觉将车辆停放在合适的位置，不要停放在消防通道，避免造成不必要的损失。

2、收费管理、为杜绝发生贪污行为，我们严格实行对进入小区的车辆一卡一车制度，严禁手动起闸，如手动起闸必须说明原因并报告领导核实，每天根据电脑收费进行上缴停车管理费。由于前段时间对一卡多车车辆管理不严，导致车卡的流失，现保安部已在全力追讨，现已追回部分车卡，并争取在本月末追回所有车卡。

四、完善例会制度。

部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励员工的士气，使每个队员都能感到组织的存在。

五、强化执行力度。

作为一名管理者，我们要深入一线岗位，从中体会到每个岗位的细小环节和流程，从而不断改进。其次，培训，自检，执行力和操作流程也是互为一体，否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、监督、考评、惩罚等。通过培训、自检、监督来规范员工的工作标准，用考评奖励机制来激发员工对工作的积极性，提高员工的工作责任心。

六、加强职业培训,提高队伍整体素质。

队伍培训包括体能训练和职业技能培训。体能训练当然是为了改变身体素质,起到养兵千日用在一时的作用，能及时应对突发事件。职业培训一定要有计划、有目的、系统的、是理论联系实际的。起到学到用到做到。

七、狠抓礼节礼貌、服务标准及工作态度。

我们将会把礼节礼貌作为规定来执行，作为管理者更要时时以身作则，起到带头作用和监督作用。如遭业户投诉或者服务标准不到位者，立即进行处理。

八、技能培训，强化培训常态化；

1、常态培训包括站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训等，每周固定时间培训，课时不低于1小时；

2、每季度进行消防技能培训；

20xx即将到来我们继续以公司的“奉献真诚，创造满意”的核心价观值为指导，以“为客户提供优质、高效的服务”为目标，不断探索适合保安部自身发展的改革之路，建立和健全保安部各项规章制度，强化执行力度，使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展，提高服务质量，完成安全保卫任务，维护好公司形象，争取为公司今年再创佳绩做出保安部应有的贡献。

农贸市场保安保洁服务方案 篇3

一、项目背景

农贸市场作为城市生活的重要组成部分，其秩序与安全、环境卫生直接关系到市民的日常生活质量和健康。因此，制定一套科学、合理的保安保洁服务方案，对于提升农贸市场的整体管理水平至关重要。

二、保安服务方案

岗位职责

负责农贸市场的日常巡逻，确保市场内无违法违规活动。

维护市场秩序，及时处理商户间的纠纷，防止欺行霸市行为。

监督市场内消防设施、安全通道等的使用情况，确保畅通无阻。

严格控制市场内人员、车辆的进出，确保市场安全。

定期对市场进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。

工作流程

每日定时巡逻，重点区域增加巡逻频次。

发现问题及时上报，并协助相关部门处理。

定期召开保安会议，总结经验，优化工作流程。

人员配置

根据农贸市场的规模和人流量，合理配置保安人员数量。

对保安人员进行定期培训，提高其安全意识和应急处理能力。

三、保洁服务方案

保洁内容

对农贸市场进行每日清洁，包括地面、墙面、摊位、通道等区域的清扫。

定期对市场内的公共设施（如洗手间、垃圾桶等）进行深度清洁和消毒。

及时清理市场内的垃圾和废弃物，确保市场内环境整洁。

对市场内的排水沟、下水道等进行定期清理和疏通，防止污水堵塞。

工作流程

每日定时清洁，重点区域增加清洁频次。

发现问题及时上报，并协助相关部门处理。

定期召开保洁会议，总结经验，优化工作流程。

人员配置

根据农贸市场的面积和保洁工作量，合理配置保洁人员数量。

对保洁人员进行定期培训，提高其保洁技能和环保意识。

四、监督与评估

建立监督机制

设立专门的'监督部门或人员，对保安和保洁服务进行定期检查和评估。

鼓励市民和商户参与监督，设立投诉和建议渠道，及时收集和处理反馈信息。

制定评估标准

制定明确的评估标准，包括保安和保洁服务的及时性、有效性、满意度等方面。

定期对保安和保洁服务进行评估，根据评估结果调整服务方案。

五、总结

本方案通过明确保安和保洁的岗位职责、优化工作流程、加强人员配置和培训等措施，全面提升农贸市场的整体管理水平。同时，通过建立监督机制和制定评估标准，确保保安和保洁服务的质量和效果。通过本方案的实施，将为广大市民和商户提供一个安全、整洁、有序的购物环境。

农贸市场保安保洁服务方案 篇4

为进一步提高乡镇环境卫生管理水平，改善乡镇居民的生活环境，现就全市乡镇环境卫生保洁权实行市场化运作制定如下实施方案：

一、指导思想

按照市场化运作、企业化管理要求，强化乡镇环卫管理体制改革，促进乡镇环境卫生管理工作规范化、制度化、长效化，实现“全面覆盖、不留死角、长效管理、永久保洁”。

二、管理目标和要求

（一）主次街道、沿街小巷，要有专人定时清扫，并全天候保洁。

（二）居民住户、沿街门市、机关企事业单位、主次干道的垃圾，要做到日产日清，定时、定点清运。

（三）镇区街巷、单位庭院、河道、沟塘，以及镇区出入口无积存垃圾和裸露垃圾。

（四）乡镇要根据县（区）垃圾处理场建设总体规划确定垃圾处理场，主要街道两侧要配备适量垃圾箱、垃圾房，镇区建成区超过1.5平方公里或人口超过1万人的乡镇要建一个简易的垃圾中转站。

（五）垃圾要按时送至指定的填埋场，要求处理及时、规范，达到无害化。

（六）有条件的乡镇可将生活垃圾直接运送到市、县垃圾场处理，并按规定标准交纳处理费用。

三、实施步骤

乡镇环境卫生保洁权市场化运作的各项工作由乡镇政府在县（区）建设、城管等主管部门的.指导下，按照计划科学规范地组织实施。

（一）以乡镇政府名义发布镇区环卫保洁招投标公告，明确镇区环卫保洁标准和要求、年保洁费用、招投标时间、地点、竞标者资格等。其中，竞标者资格必须具备的条件是：政治思想觉悟较高，有事业心和责任感；工作能力较强，并能够按原则办事；有一定的组织领导能力，或在群众中有一定的威望；热爱环卫工作，并能够长期坚守岗位；有环卫管理工作经验者优先。

（二）对竞标者进行资格审查，审查通过者要分别制定镇区年保洁方案。方案包括镇区保洁人员人数的确定，保洁工具及保洁人员工资的测算，组织机构、保洁目标、保洁管理措施等。

（三）组织评审。由建设、城管、国土、财政、司法等部门负责同志组成评审组，乡镇纪委、监察部门全过程监督，对各环卫保洁方案进行评比，对超过乡镇确定的年保洁费标准或低于标准15%的作废标处理。对有效标，以方案最优的作为中标者。

（四）公示中标结果。

（五）乡镇政府和中标者签订保洁协议。

四、经费渠道及管理

（一）环卫保洁费由乡镇政府支出。各乡镇根据财力状况和镇区面积、人口、产生的垃圾量等，确定年保洁经费总额，保洁费来源于乡镇镇区广告收入及收取的经营场所垃圾费、机关企事业单位垃圾处理费，不足部分由乡镇财政补贴。

（二）乡镇财政设置保洁费帐务，反映保洁费收支情况，加强财务管理。

（三）乡镇财政所根据城管中队的考核结果，按月拨付环卫保洁费。

五、督查与考核

（一）对各乡镇环境卫生管理工作的考核，由各县（区）环境卫生行政主管部门负责，定期督查考核，考核结果纳入各乡镇年度目标考核。

（二）对环卫保洁服务公司的日常管理和业绩考核由乡镇城管中队负责。

（三）城管中队按照环卫保洁的标准和要求，采取绩效挂钩的办法，对保洁公司的工作进行跟踪督查，定期考核，考核结果与保洁费挂钩。各乡镇根据市考核细则制定符合各乡镇实际情况的考核标准。

（四）城管中队在每月5日前将考核结果报乡镇分管领导和财政所。

六、组织保障

（一）加强组织领导。各县（区）分管领导要强化组织程度，把乡镇环境卫生保洁工作摆上重要的议事日程，采取有效措施，切实改善城乡面貌。各级城管、建设主管部门负责对各乡镇环卫保洁市场化运作工作进行具体督查指导。

（二）加大环卫基础设施建设投入。各乡镇在加强环境卫生管理的同时，要根据乡镇财政收入实际情况加大投入力度，加强镇区的道路、下水道等市政设施建设和果壳箱、公厕等环卫基础设施建设，为环卫保洁工作创造良好的硬件条件。

（三）加快实施步伐。各乡镇要高度重视，认真做好宣传发动和组织实施工作，在20xx年5月前制定出实施方案，在6月中旬落实到位，7月初市城管局将牵头组织进行检查验收。