咨询总结范文

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咨询总结范文 篇1

进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：

一、加强业务学习，提高业务素质

通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想，转换角色，严于律己

一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的`工作态度，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟

公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心！

咨询总结范文 篇2

20xx年弹指一挥间，眨眼的功夫就过去了，今天我代表董事会向大会做工作报告，并请各位代表提出宝贵意见。

第一部分20xx年的工作回顾

20xx年我公司在在上级行业主管部门的关心指导下，依靠广大单位部门的支持，坚持服务第一的宗旨，以诚信、公平、公正的原则，大家齐心协力，克服种种困难，求真务实，脚踏实地，积极开拓工程咨询服务市场，新开发的建设工程全过程管理咨询业务取得了很好的开头，各种形式的咨询服务业务使我公司不断地占领工程造价咨询市场高地，我公司对建设项目从策划、投资、建设、施工、竣工全过程的工程管理咨询工作在20xx年均受到委托方的一致好评。

下面我首先介绍一下20xx年主要指标完成情况：

财务指标：年初公司下达20xx年的创收任务240万元；实际实现创收金额263万元，超额完成23万元；人均创收21万元，为公司成立后的历年之最。

无论是服务质量，还是财务指标都取得了良好的开端，不但在工程咨询市场抢占了“战略高地”，还创造了年初经济不甚景气、项目不足的情况喜下的“效益奇迹”。总结回顾20xx年经营阶段的工作成绩，主要体现在以下几个方面：

一、扭转市场不景气的局面、变压力为动力

20xx年因为开发区的投资预结算审核业务的终止，造成年业务额约80多万元的业务损失，为实现240万元的目标任务造成巨大的压力。但是我公司员工不气馁、不泄气，多渠道解决市场大背景不景气下的运营状况，力争完成年初制定的任务。

为了提升服务水平，扩大市场影响力，我公司通过各种形式积极培训业务人员，通过晨夕会管理、日报管理等方式对业务人员进行全方位的训练，完善了销售队伍的组织架构，制定了形式多样的激励方案，较好地激发了开发人员的工作热情。20xx年我公司共开发客户个左右，包括、等知名工程也成为了我们的忠实客户。这些积极主动的措施使得我公司在外部市场不佳的情况下，以内部市场的团结一致、众志成城抢占先机，最终完成了年终制定的各项工作目标。

二、民主行政管理，依靠规范化的制度和奖励政策引导员工

我公司专注于工程咨询事业的领导型品牌，这种事业理念也相继得到了上级主管部门的肯定和赞同，为加强内部管理，公司先后出台了《员工行为规范》、《质量奖罚制度》、《客户投诉处理办法》等一系列的规章制度，使管理做到了有章可循、奖罚分明，使每个员工都能各司其职、各负其责。针对一线服务人员面向市场的工作性质，我们进行了队伍素质、团结协作意识、服务观念等方面的学习，通过先进典型引领、理念灌输等多种方式在基层推广普及，全面提高了窗口服务水平和全公司管理服务水平，努力地增强了企业的核心竞争力和凝聚力。

公司近年建立了一套灵活的人才激励机制，对贡献大的年轻人在住房、分配上均予以优惠，对表现差的则解聘。另外，我公司大胆起用年轻新人，使得人人都有机会到工地现场学习。公司给人才创造高起点的工作条件，业务上大胆使用年轻人并给予荣誉，使企业发展具有强大的后劲。公司充分盘活现有人才，重视培养、启用德才兼备的年轻大学生，近两年有多名工程师走上了各级领导岗位；在内部推行竞争上岗和公开选聘制度，对出现空缺的个职位面向企业内部公开招聘，为企业优秀人才的涌现搭建了平台。给他们压业务重担，同时组织公司总工程师、企业骨干人才帮他们成就事业。这种做法使年轻人在实践中锻炼了工作能力，出成果快，成才快，公司还敢于给业绩突出人员以较高待遇。许多年轻人感到，公司有这样的人才机制，他们有奔头。

三、确立一对一的服务流程，加强培训，强调细节狠抓服务

我公司努力实践“以人为本”的经营理念，在工程咨询服务业务的同时，还积极开展培训管理服务。公司内根据市场需求和不同人群先后制定了不同客户类型的接待流程、星级服务方案，一切以客户满意为目的，定期组织学习和培训，提高各部门人员的服务意识，能够为不同客户提供个性化全方位的服务模式。公司内部注重员工的业务提升和培训工作，总经理亲身培训员工，10年考试共通过4个造价员。 这些措施使得客户接待工作得到了各个单位和客户的一致好评和高度赞扬，不仅激发了所有员工的工作热情，更为我公司以后的发展揭开了新的美好篇章。

四、重视企业内部财务成本控制，争取外部市场份额和利润

成绩的取得源于企业优秀的财务管理和运营能力。20xx年我公司在为客户提供个性化的服务基础上，加强应收帐款和成本管理的控制。充分发挥财务杠杆效应，在我公司内部管理方面，充分发挥电子板的作用，提升固定资产利用效率，加强内部成本控制；其次，在市场开拓方面，争取品牌效应的不断增强和营销部门出色的工作，逐步推动我公司销售业绩的稳步提升，争取外部市场份额和利润的最大化。再次积极针对市场进行调研，发扬求真务实的工作精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法。最后进一步做好成本控制工作，提高员工的节约意识，把成本控制作为部门考核指控之一，采取定期为物品、试剂、耗材重新招标等形式降低成本支出。

五、科学管理，用oa系统管理日程业务工作和工程造价处理

独家引进oa系统管理日程业务工作和工程造价处理，资源优化管理，全面融汇了经济科学和技术及管理科学。它为我们的管理提供了众多可择方案的评价、选择、和决策提供科学的方法论。为有效控制工程投资，严格控制费用的开支，为节约每一分建设资金提供了可行的实践操作方案。推行在岗人员满负荷工作法，以最少的人做最多的事，坚持因事设人的原则，最大限度减少工资支出，以满足工作需要为前提，有效节约了管理费用的'开支，积极做好收款工作，力争使得10年开出发票的业务全部都能收回来。

六、积极营造良好企业文化氛围，培养未来发展的“忠实客户”

我公司打破以往单一的工程咨询服务经营模式，引入了、等新的经营模式，这也是我公司在营利模式方面的一种创新，目前除正在进行推广外，其它经营方式都产生经济效益。这些积极的财政政策和经营方式的转变也让我们对明年公司的经营情况充满了信心和激情。

第二部分公司面临的问题

我公司在20xx年虽然成绩卓越，但是，在我们的发展中仍存在着众多的问题和不足，具体如下： 一是员工工作经验欠缺，危机公关意识较为淡薄，现有的员工培训体系针对性不强，缺乏具有企业特色的且成熟的培训体系，所以20xx年要抓好培训工作。

回首20xx年成绩与问题同在，展望20xx年机遇与挑战并存，我们必须发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神，努力解决好工作中出现的各种矛盾，加强市场协调、服务、管理力度，营造和谐、健康、有序的服务模式和服务规范。搞好协调服务，积极解决问题和矛盾，有序推进企业发展。我们决心在20xx年开拓思路，认真解决存在的问题，埋头苦干，扎实工作，努力完20xx年各项工作任务，促进我企业的各项经济指标持续快速发展。

第三部分计划总结

在我们的身边可能有一些这样的事情：一个家庭，爸爸爱吃软一点的米饭，妈妈爱吃硬一点的米饭，因为口味不同，两人常常不愉快。如果为此煮两次饭，不仅浪费时间，而且也浪费资源。家里的孩子想出了一个办法，把鸳鸯火锅的创意借鉴过来，在电饭煲中间放上一个铁片，一边放多一点的水，一边放少一点的水，一次性解决了“吃饭难”的问题，既节约了资源，又满足了需求。这个故事寓意我们：留意工作或生活中每一个细节，再困难的问题都会找到最好的解决办法。所以20xx年我们有信心在以下几个方面勤奋努力，实现共赢。

一、20xx年的收入计划为万元，力争实现万元。这些任务和目标就要求我们刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法。最后要进一步做好成本控制工作，提高员工的节约意识，把成本控制作为部门考核指控之一，降低成本支出。

二、查找制约发展的短板和瓶颈，科学培训和横向对比联系促进成长步伐。按照企业的长远规划和工作部署，20xx年我们要加强人员组织培训，把人员的学习力纳入绩效考核的范围，让所有员工都能够伴随着企业的成长而共同进步。通过培训实现业绩超越、增强员工能力、提升员工素质的目的。促使员工合理选择行业标杆，明确赶超目标，通过分析对比先进企业典范找查距，从机制、制度、流程等方面认真查找制约企业发展的“短板”和“瓶颈”，全面深入开展优秀个人学习活动，通过赶、超、学使员工自身的素质和效率得到提高。

面对市场竞争的日趋激烈，我们应加强自身素质的培养，发掘自身潜力，力争以最低的成本创下最高的业绩。在以后的发展过程中，我们一定会发挥自身的优势，弥补自身不足，提高自身竞争力，为以后更好的发展打下坚实的基础。随着20xx年的到来，我们的成绩已经成为过去，未来还要面对许多新的挑战，只要大家齐心协力，共同努力，对公司进行高标准规划、高质量建设、高效能管理、高水平经营，相信我公司一定会成为领跑全省乃至全国“工程咨询行业”的一面旗帜！

感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意！！！

咨询总结范文 篇3

在医院工作总是不注意时间，没想到20xx年已经到尾声了，在这一年的工作中的到领导帮助，得到同事帮助顺利完成了工作。

一、坚守岗位

护士不是一个好做的工作，需要付出很多，我们要在别人休息的时候工作，在别人工作的时候继续工作，每一天都在忙碌，每天从早到晚一直忙个不停，但是我却非常喜欢护士这个工作，我们的任务是救死扶伤，为其他病人带来希望与新生，在不断的工作中不断的努力，每天我都会坚守在第一线，上下班不会出现迟到早退的现象，因为我们医院人手不够，尤其是一些看病的高峰期忙不过来，我虽然是医院的其中一份子，但是我的任务也是非常重要的，需要我时刻不断的去做好自己的工作，有病人需要我照看，有医生需要我帮助，我不能离开岗位，我关系到很多病人的健康，为了大家牺牲自己的时间有什么。

二、学习医护知识

做为护士就必须要让自己的医护技能不断加强和熟练，因为我们的工作不是简单的，在工作中我们要学会很多的医护知识应对突发时间，做好应对工作，每一件事情做的好了这都关系到很多人的健康安全，想要成为一个合格的护士就必须把医护知识学全学好，这才能在紧急关头起到作用，我们每一分钟都是有非常重要作用的，都是不容浪费的，把知识学好，自己的能力提升上来的，才能够治疗更多的病人，医学没有尽头，学习没有止境，想要进步就需要不断的学习壮大，就需要不断的努力加油，每一天都要做好自己的任务每一刻都好把自己的任务做好医院工作干系重大，不容有失，只有自己的能力强了才能够服务更多的人。

三、服从安排

我们护士都是由护士长统一调配的，对于这样的事情我自己也必须做好，护士长会安排我们去每个科室轮流工作，这是一种选择，也是学习，在科室中要好好的去学习相关的知识，要做好自己的事情，护士长会根据科室的需要给我们安排到相应的科室工作减轻科室的工作压力，对于安排我都会服从命令，因为我不能够不顾大局，全凭自己的喜好，要做好工作要服务好病人就必须要遵从医院的安排，做好医院的工作，这样才能够帮助医院治疗更多的病人，才能够造福更多的人。

对于自己的'工作我从来不敢懈怠，因为我们是白衣天使，是需要努力付出，是需要不断加油坚持的，我们的工作干系到每一个病人，不能在工作中犯错，不能做错事情，压力也挺大的，但是都会牢记自己的使命，我们是在为人民服务，为老百姓服务，做好护士工作，治好病人就是我们的任务。

咨询总结范文 篇4

1月25日是“世界防治麻风病日”，为进一步落实麻风病防治政策，呼吁全社会共同关注麻风病患者及畸残者这一特殊群体，支持麻风病防治工作，努力实现基本消灭麻风病的控制目标，在区疾控中心要求下，我辖区分别在1月25日认真策划开展了此次宣传活动。活动总结如下：

一、提高认识，明确指导思想

以“1·25”世界麻风病日宣传为契机，提高全社会对麻风病防治的认识，营造一个以政府主导，部门协作，全民参与的良好社会环境，对保障人民的身体健康有着重要意义。今年宣传活动的主题是“加速行动·消除麻风危害”。为了搞好这次活动，我们认真组织宣传活动，掀起麻风病防治工作的小高潮。

二、强化措施、尽量落实到位

活动期间，我们对村卫生室专干及院内工作人员进行了麻风病防治知识培训，板报形式宣传活动主题“加速行动·消除麻风危害”，制作了麻风病防治知识宣传专栏，同时在社区门前张贴麻风病防治知识宣传画2张，要求各个村卫生室同时进行麻风病防治知识宣传，活动当天在院长的带领指导下，我们在卫生院门前摆放宣传桌，开展了麻风病防治知识现场咨询，向辖区群众详细讲解麻风病防治知识，并向过往群众发放麻风病防治知识宣传资料，达到了一定的宣传效果。

宣传活动当天，现场发放宣传资料200余份，接受群众麻风病防治知识咨询30余人次。 此次宣传活动按照预期的要求完成了任务，通过这次宣传活动，使大家对麻风病的.防治有了更深的认识，这将为以后麻风病的防治工作起到更好的促进和推动作用。我们将会再接再厉，努力向辖区内群众做好宣传，使辖区内群众广泛了解麻风病的防治知识，为辖区内广大群众做好服务工作。

咨询总结范文 篇5

咨询总结范文 篇6

20xx年植树8万棵，销售林木800立方米计50万元，种植景观绿化苗2万株。繁殖意杨苗10多万株，活立木蓄积量达5万立方米，继续保持增长势头。森林覆盖率稳步提高。初步形成以农田防风林、经济林、速生丰产林及场区绿化为主的，点、片、网、带相结合的平原防护林体系，走出了一条以林养林、滚动发展的良好局面。取得了良好的生态效益和经济效益。回顾一年来工作，我们主要抓了以下几个方面的工作。

(一)深入发动抓宣传，营造全场重视林业的浓烈氛围

一是今年年初由林场牵头专门召开了相关单位负责人会议，对20xx年的造林中存在的问题进行了总结。以进一步明确落实绿化工作责任制，确保全面完成今冬明春的绿化造林任务。同时要求全体人员都参与植树造林活动，由于领导的表帅作用，大大推动了我场今年的植树造林工作。二是狠抓栽植质量。为了保证植树的成活率，今年我们从植树的源头进行抓起，本着“充分准备、精心组织、适时栽植、确保两率”的原则，在栽植过程中，对每道工序严格把关，发现问题及时纠正，我们的做法是：

（1）选择优良苗木，做到三不栽。根茎小于2.5cm，高度小于3.5cm不栽；有病虫害苗不栽；矮苗、弱苗不栽。

（2）精细整地，凡砍伐迹地和宜林地场进行了清理和整平；

（3）严格规范栽植技术，严格按技术操 作规程要求作业，开塘、植树、的条件的地块逐步浇水，并对每一道工序进行检查。

（二）狠抓责任落实，确保完成绿化造林的各项任务

一是层层签订绿化造林工作责任状，将责任落实到基层，落实到地块、苗木、责任人，对林业重点工程实行领导包干责任制度，每个重点工程都要有领导干部负责，实行一级抓一级，一级对一级负责，形成盖边到底的责任网络体系。二是层层建立督查制度，加大对绿化造林工作的督查力度。三是层层建立通报制度，对造林的进度、实绩、存在的问题及时通报，从而推动全年造林任务的全面完成。

（三）以林政管理为手段。

扎实搞好林木保护工作以加强分场管理为核心，切实管好林业资源。一是组织班组定期召开护林员会议，完善护林日志，组织学习林业法律法规，努力提高分场护林员素质；二是充分发挥巡视员的作用。专门抽出二名职工，不定期对全场林带进行巡查，堵住源头，管住乱砍滥伐不良行为，切实保护森林资源；三是严格森林限额采伐制度，每年林木采伐计划，均按规定报县林业行政主管部门批准，并严格按照审批计划执行。四是强化火源管理，搞好三防工作。

认真搞好森林防火宣传和防火知识的普及，健全各分场、大队的森林防火网络，严防林地火灾发生。五是做到一栽就管。苗木栽植完毕，立即和农户签订林下承包种植合同，实现以种代抚，改变了过去农户自由种植，管理无序的状况，这样既管好了幼林，减少了林业管理费用，又增加了林业收入。

（四）加快产业基地建设，促进林业产业发展

多年来林木的品种结构是制约我场林业发展的重要原因之一，针对农场土质特点。一是推进苗木产业建设，服务农场经济。继续对72杨进行提纯复壮，同时积极引进生长速度更快的中林2000和35杨，并引进少量耐盐碱品种中天杨，对盐碱地进行改造。紧紧抓住“35杨”的品种优势，栽植了35杨苗100亩，有力推进苗木产业化进程。二是全年继续发展景观绿化苗，对引进的桂花、红枫、樱花三个品种2万多苗木进行了精心养护，今年我们又引进女贞苗2万株，目前长势良好,为今后发展景观绿化苗木,打造品牌,培养新的经济增长点打下了基础。

（五）完善园林绿化，努力改善人居环境

今年在继续完善绿化改造工作外，重点加强绿化的管护工作，全年在劳动力较为紧张的情况下，仍投入近千人工对绿化进行修剪、治虫，保证了绿化环境。

（六）服从大局，加强管理，做好服务

今年在确保林业管理水平稳步提升的基础上，狠抓管理，做好服务，一方面抓好扬水总站的运行管理，确保农业生产供水；另一方面利用自有挖掘机开挖农田水利土方近15万方，平整土地近千亩；各区的道路大多修建于上世纪九十年代，已使用十几年，维护工作较为繁重，加强养路工的教育与管理，做好道路的养护工作，保证了农业生产交通运输。

（七）今年工作中存在问题：

1、当前受金融危机的影响，林木市场行情疲软，影响我场林业生产效益。尤其是前些年培育的部分景观苗木市场价格回落较大。 2、部分条田防风林地盐碱严重，栽植的树木，成活率低，且有逐步死亡的可能。未能选到既抗碱又速生的树种。

3、林业生产抗击自然灾害的能力较差，春季的干热风，土壤返碱严重，造成防风林带树木大片的`死亡，夏季又遇到大风袭击，造成局部林带的树木倒伏，给林业生产带来了一定的影响。

4、各类毁林事件没有得到根本的杜绝，部分职工农田种植焚烧秸杆引起烧毁树木的事件时有发生，偷盗树木事件又有所抬头。

（八）明年的工作思路：

1、鉴于目前林木市场疲软的状况，20xx年重点加强现有林木林地管理，提高林木蓄积存量。

2、继续加强调研，提高景观苗木的培育力度。加强前些年培育的樱花、桂花、红枫等苗木的管理，待苗木市场状况恢复后上市；同时准备扦插部分杨树苗木，拓宽苗木品种，提高适应市场的能力。

3、加强基础调研工作，适时淘汰部分老旧品种意杨，更新部分防风林带。

4、盘活现有苗木林地资源，增加收入，提高效益。如银杏苗木林地的承包模式探讨。

5、加强林地管理力度，规范林下种植管理。

咨询总结范文 篇7

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、x行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们xx支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

工作中存在的问题

在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

咨询总结范文 篇8

半年来，我们造价咨询公司在公司领导班子和各级业务主管部门的领导下，顺利完成了公司安排的各项任务，主要工作内容如下：

一、竣工工程审计：

在春节前完成xx街办中心社区审计的`基础上，春节后的3、4月份，集中精力突击完成了该街办xx小区5栋住宅楼审计，累计送审造价41822544.47元，审定造价40056055.67元，审减造价1766488.80元。

二、实现收入：

上半年xx小区施工单位审计费63000.00元和中心社区施工单位审计费270861.00元，合计333861.00元已到帐。

三、过程造价控制：

主要是以下项目的全过程造价控制：

1．Xx小区8栋住宅楼和2栋沿街楼，工程割算已到主体完成。

2．Xx工业园两条街道工程已近竣工。

3．完成了xx小区4栋住宅楼招标标的编制。

4．Xx小区12栋楼招标标的编制。

四、下半年工作计划：

1、继续做好xx小区和拟开工工程的全过程造价控制工作。

2、做好xx栋住宅楼全过程造价控制。

3、开始xx社区工程的全过程造价控制。

4、完成xx工业园两条道路工程审计。

5、完成公司交办的其他临时性工作。

总结上年的工作，我们还存在一些缺点和不足，比如审定项目的审计费清欠力度和措施有待加强，业务拓展还需加大，业务水平有待提高等，下半年，我们造价咨询公司将在公司董事会的领导下，扩规模，上档次，继往开来，再创辉煌。

咨询总结范文 篇9

20xx年已经过去，回顾过去一年，我在大堂经理和现金柜台上都工作了一段时间，在不同的岗位让我收获了很多，也学到了很多。

首先，在过去一年的时间，在大堂经理的岗位让我更加深刻的懂得了身为一个厅堂工作者，不仅需要做到营销客户，更需要维护好整个厅堂内的秩序，让每一位客户尽量减少他们的等待时间的同时，更加高效的为他们做好服务工作，而这就需要充分利用好厅堂内的每一个员工，每一台设备乃至每一个宣传折页，只有分工协作，才能让大堂内的每一个环节自然而流畅的运转，才能让我们的客户在获得高效服务的同时不营销我们的产品营销，才能更加完美的获得客户的`认可和赞扬。

大堂经理是一个承上启下的不可或缺的岗位，它起到了上传下达的职责，在这个岗位上，我们要做的不仅仅是眼前的营销和服务，还有许多厅堂外的营销和维护，每个贵宾客户的家庭情况，资金配置，乃至爱好等等，都需要我们了解，因为只有了解了这些才能更好的服务客户，才能更好的留住客户，而要想达到留住客户的心，就需要我们平时的细心和积累，通过聊天以及我们的系统来点点滴滴的收集客户信息，只有深深的了解，才能自如的营销和维护我们的贵宾客户。

其次，在现金的岗位上，因为智能柜员机的上线，许多业务都已经转移到柜台外登记，这些业务基本都已经被大堂经理获悉和登记完，所以大多数时候我们要做的就是快速高效的完成客户需要办理的业务，对于大堂经理无法解决的客户，我们前台则可以在办理业务的同时适度向客户进行二次营销服务，而这一切则需要大堂经理和前台柜员默契配合，分工合作。

最后，不同的岗位让我学到了许多，也发现了自己以前的不足之处，一个客户的维护，不仅仅是业务的办理，还有业务的营销和潜在价值的挖掘，只有让客户认可我行，让客户的资金持久的留在我行，才是一个业务的成功办理，相信在新的一年自己会更加完善自己，业务和营销上更进一步。