保安处理突发事件的应急方案

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保安处理突发事件的应急方案 篇1

为切实做好服务单位的内部安全防范工作，我公司根据服务单位的实际情况，在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，为保障客户单位和人民群众的生命财产安全，最大程度减少伤亡和损失，特制定处置公共突发事件应急预案如下：

一、组织领导

我公司成立服务单位保安队伍处置公共突发事件领导小组，客户单位行政科负责人为总指挥，我公司主管经理为副指挥，保安队长为现场指挥，各班班长和备勤保安员为主要成员。在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，根据此预案，及时有序的组织保安人员，具体实施处置公共突发事件工作。

二、工作任务

全体保安人员在处置公共突发事件工作中，要始终贯彻“预防为主，防处结合”的原则。明确工作任务和责任人，有针对的经常组织保安人员进行处突演练，提高处置公共突发事件的可操作性和实效性，不断提高处突能力，积极做好相关防范工作，保障客户和人民群众生命财产安全。

三、工作要求

1、所有保安人员在处置突发事件过程中要服从命令，听从指挥，全力抢救客户财产，全力保护人民的生民财产安全。

2、各组人员要听从总指挥分配工作任务，携带相应的防护装置和处置器材按责任分工进行处置。以捍卫客户合人民群众生命财产安全为己任，充分发挥保安队伍在维护客户合人民群众生命和财产安全方面的能力和作用。任何保安人员工作中不得相互推诿，更不能临阵退缩。

3、处突保安队伍副总指挥在工作指挥中，要根据突发事件现场情况和保安队伍人数，合理调整保安力量，做到科学部署、合理统筹、及时有效、有条不紊。

4、在处置公共突发事件时，各级保安人员既要发扬不怕艰苦、机智勇敢、无私奉献的大无畏精神，又要做好自身的防护工作，按要求佩戴好防护器材，尽量避免不必要的受伤。

四、工作措施

保安员是处置公共突发事件的主要力量，具体负责对突发事件的防范处置工作。因此保安队伍要认真履行职责，严密安全防范，不断提高保安人员的专业技能和处突意识，不断完善安全措施和应急预案。

1、保安班队要经常组织保安员学习相关的消防、防爆和防震等处突知识，并做好对内部人员消防、防爆等知识的宣传教育。保安人员还要熟悉服务单位内部的防火、防爆环境，要对本单位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保证一旦发生突发事件，能够迅速及时的到达突发事件现场。

2、保安员要定期但对单位内部的进行防火、防爆、防盗等形式的安全大检查，并根据实际情况制定相应的`防范措施。对发现的安全隐患要及时上报客户单位尽快解决。

3、保安员要经常性对客户单位的防火、防爆器材进行检查，保证器材的性能完好无损。

4、保安队要结合贵单位和辖区周围实际情况，经常性的组织保安员进行防火、防爆、防地震等处置公共突发事件的处突演练。不断提高工作的针对性和实效性，不断提高保安人员应付和处置突发事件的能力，保证一旦发生突发事件保安队伍能够在第一时间内迅速到位，处置得当。

五、处置突发事件程序

当接到处置公共突发事件情况后，保安队长立即向客户单位汇报并组织全体备勤保安员，携带防火、防爆等器材，第一时间迅速赶到事故现场，按照应急处突预案，将保安人员按分工进行分组分工，所有保安人员根据分工进行报警、抢救、疏散、警戒等工作。

1、及时报警。当执勤保安员发现火灾、爆炸和地震等紧急情况时，根据事故现场实际情况立即向队部、客户单位、我公司和当地警方报告。报告的内容包括突发事故的地点、时间、有无人员伤亡、贵重物品损坏情况等。

2、紧急疏散物资和群众。接到突发事件报告后，由贵单位处突副总指挥安排一组保安人员及时疏散被困人员和周围无关人员。

3、立即现场扑救。由副总指挥安排一组保安人员对突发事件现场立即进行扑救，防止事态进一步扩展，并负责现场贵重物品和易燃易爆物品的转移、隔离、看护。对受伤人员进行初步救治，安排受伤群众撤离。

4、做好警戒工作。由副总指挥安排一组保安人员对事故现场设置警戒线，保证正常进行。防止无关人员进入，扰乱处突工作。

六、处置突发事件的处置

1、当遇到有群众性冲击事件时

（1）立即报告本单位有关部门及领导，同时报告保安公司及公安机关。

（2）迅速关闭大门，严禁不明身份人混入，必要时关闭所有出入通道。

（3）如没有大门，一定要做好劝阻、说服、疏导工作，坚持“三可三不可”原则，发挥“三宜、三忌、三防”。

（4）密切注意群体性闹事者的动向，尤其时刻注意为首分子的行为，尽可能记住他们的面貌特征及主要活动，必要时可拍照、摄像等。

（5）夜间要打开灯光，以便观查和掌握事态发展及整体情况，防止混乱减少损失。

2、当遇有车辆强行闯门时

（1）要快速记住车型、颜色、车牌号、所乘司机及其他人员的外貌特征及数量，并立即报告有关部门和领导，派人迅速查找和控制车辆；

（2）若强行闯入，要立即通知单位，加强戒备，防止意外事件发生：若强行闯出，要立即报告交通警察部门，尤其是与单位临近的几个交通路口，并设法拦堵，防止更大的混乱与事故发生。

3、当有出入人员拒不交验出入证时

（1）纠正违章一定要先礼后宾，态度和蔼、说话和气、以理服人、切忌生硬训斥；

（2）对拒不交验出入证手续的，要讲清道理，严格按照门卫制度，对无证的不予入内，无出门条的物资不予放行：

（3）一旦发生纠纷要沉着冷静，一方面坚决按照门卫制度办事，另一方面及时报告本单位的队长，请求前来协助解决；

（4）原则问题不能退让，非原则问题不予计较，做到骂不还口，打不还手；

一般事情，将事由经过报告领导，由单位领导主持公道，按照正当防卫条件予以处理。

4、当有出入人员携带可疑物品时

（1）可以礼貌要求其说出包裹或包内的物品名称、数量，先请其自行打开包裹或提包，拿出物品，一一检查，看其有无正当合法的出门手续；

（2）若查无公物、藏物，应礼貌的说声“谢谢您的合作”，并给予放行；若有不明物品、疑问公物、藏物，并无正当合法出门手续，可先行扣下物品，并开清单，登记下其姓名、工作单位、联系电话等，以便备查或联系；

（3）若出门人员拒绝自行打开包裹，可礼貌的请其稍候，并立即报告有关领导，请求有关部门领导出面处理，其间注意监视其行动，防止其逃跑或扔掉、转移藏物；

（4）无特殊情况不能对嫌疑目标进行搜身，如确有必要可让其自行将身上物品取出接受检查，如其反对这样做，可礼貌的让其等候，交由相关部门及领导处理。

5、当遇有疯、傻、醉汉入大门时

（1）要劝阻其离开保安门卫责任区；

（2）劝阻无效时可采取严格的监控措施，防止其突然闯进，并及时通知其家属、工作单位将其领回，做不到的要与有关部门领导及派出所进行联系，商量处理办法；

（3）遇有此类情况发生，防止群众围观造成交通堵塞，并警惕别有用心之人装疯卖傻，酒醉闹事，或引起门口混乱之机趁火打劫。

七、节假日安保工作预案

1、在节假日期间要加倍警惕，对陌生人进出要加强询问。

2、加强对工作场所的监控、巡查力度和密度，特别是对薄弱环节、薄弱地点加强巡查密度，防止出现意外事件。

3、在节假日期间要严格遵守各项规章制度，集中思想、安心工作、坚守岗位、循章办事、不窜岗、不提前离岗、不随便换班。

4、对车辆进出要做到严格检查，对车辆实行一车一检查制度，如遇到外来车辆要去上库游玩时，一定要让其拿出身份证登记。

5、假日期间，营区员工本就人少情况，安保值班要加强，人员从原先的白天两人组一律换成四人组，夜晚值班还是两人，在白天值班时要集中精力，如遇突发状况要冷静处理，上报队长。

6、要定期检查各项保安措施，并做好纪律，确保消防设备、设施完好。

7、巡逻要加强巡查力度，特别是夜晚要按时出去巡逻，以免发生事情而不知情。

8、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。

八、针对突发事件的采取措施

1、事情的发生

（1）无论发生任何种类的突发紧急事件，当日保卫值班人员必须第一时间赶赴现场；

（2）依据《单位突发事情处置预案》中有关规定，采取果断有效措施（保护现场、取证、救护人员、抢救物资等）；

2、汇报程序

（1）及时向直接上级领导汇报事情处理（控制）情况，听从部门领导的指令；

（2）如发生重大伤亡或重大物品损坏的第一时间报警在向安检部汇报；

3、自主处理

（1）部门领导接到紧急事件的信息后，根据现场保卫人员汇报内容进行分析，然后向安检部汇报及处理；

（2）做好事后恢复工作，现场处理、填写事故报告，做好资料积累备查；

4、外部救援

（1）涉及到公共设施、设备、治安安全、人身伤害事情的，第一时间报告“110”公安、“120”救护等部门求救；

（2）在需求外部救援时，做到简单、明了、扼要地向相关部门（单位）汇报（事情的具体发生地点、需救援内容、联系人等），以便能够得到及时救援；

（3）外部救援单位到达后应详细介绍事情的目前处理情况，并积极协助配合；

5、事件调查

（1）事情处理完毕后，现场处理人员应及时收集事情发生的信息（询问当事人、见证人等），填写事情调查报告；

（2）外部救援的事情在救援部门需要时，我们应当积极协助配合；

6、总结分析

每一次的事情处理完毕后，我们应召集所有保安人员进行事情的发生原因分析，以后该怎样去做。事情的总结、分析，能够使我们不断提高自身的处理能力，在突发事情发生时，将损失降到最低点。

保安处理突发事件的应急方案 篇2

一、突发事件应急处理小组：

组长：

副组长：

成员：

发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。

二、处理各种突发事件应对措施：

1、对突发火灾案件应急措施：

（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。

（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支援，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。

（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。

（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。

2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：

（1）发现可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。

（2）保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。

（3）初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织各层人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警。

（4）对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到有关部门进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。

（5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查。

（6）如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。

（7）各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。

3、抢劫案件应急措施：

（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。

（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。

（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的.证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

（5）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；

（6）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

4、斗殴案件应急措施：

（1）当单位内发生斗殴时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。

（3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。

（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

5、食物中毒应急措施：

在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：

A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。

B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。

C、安排好所需事情以便警车和救护车到达能及时离开。

D、防止闲杂人员围观。

E、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。

6、台风应急措施：

（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。

（2）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。

7、突发盗窃应急措施：

（1）值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知各个出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案。

（2）发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查。

（3）保安接到报警铃声立即封锁大门，并对出入人员严格检查，对可疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查。

（4）保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理。

8、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急措施：

保安在执勤过程中，如遇到强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：

（1）处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人。

（2）对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报。

（3）一般情况可由保安人员进行核对，核对无误后告之其我单位的相关制度，请其今后配合工作。

（4）发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为。

（5）若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理。

（6）保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。

9、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：

醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。

（1）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。

（2）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。

（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。

10、对突发性停电、停水的应急措施：

（1）保安和单位内任何人员接到突然停电、停水的消息后第一时间通知值班领导和维修电工。

（2）维修电工查明停电、停水原因后，根据情况的不同，向值班领导汇报停电、停水原因。

（3）维修电工查明原因后，应在最短时间内赶到现场对电路、水管等相关设备进行抢修。

（4）电路、水管检修完成后，要及时送电或送水，如有特殊原因需要延长时间，应再次通知用电或用水单位，并抓紧解决。

（5）恢复使用后，要检查所有设备是否完好，同时通知各个楼层，发布已恢复使用通知。

三、突发事件应对要求：

突发事件首见人必须以负责的态度，及时作出妥善处理，并及时报告上级领导，便于统一指挥。对突发事件置之不理者，单位将以严重违纪论处。

保安处理突发事件的应急方案 篇3

安全是校园工作的重中之重，保障师生的生命安全和财产安全是学校保卫工作的首要任务。学校保安应急预案是应对各种突发事件的重要措施，对于保障校园安全和师生安全至关重要。

一、编制背景

学校保安应急预案是为了增强安全意识、提高突发事件应对能力和素质，保障校园师生生命安全和财产安全而编制的。

二、预案目标

1.明确预案主要工作内容及职责，科学合理安排现场救援力量。

2.指导各级领导、保安部门和师生掌握突发事件应对措施。

3.保障师生的生命安全和财产安全，减少人员伤亡及财产损失。

三、预案内容

1.责任人

教育行政管理部门、学校领导、保卫处、后勤处、教学部等部门负责人和各班级保卫工作小组长等均是责任人，根据职责分工负责应急工作。

2.应急措施

学校保安应急预案主要涉及火灾、爆炸、气溶胶、抢劫、校内搏斗、地震、台风等多种突发事件。对于每类事件都有详细的应急措施，具体措施根据事件不同而定，包括预防、突发事件后的应对及善后处理。

针对火灾，学校应急预案规定建筑内部应配备灭火器、灭火器材等灭火设备，并对师生开展有组织的消防演习，提高应对火灾的能力。一旦发生火灾，学校应及时启动火警报警系统，并紧急疏散人员，采取灭火措施。

在面对气溶胶、抢劫、校内搏斗等事件时，学校内部保安力量应立即展开应急行动，尽可能控制伤亡，限制损失。

对于地震、台风等自然灾害，学校应提前做好预防措施，及时转移人员和财产，减少灾害造成的损失。

3.应急响应等级

学校应急预案根据突发事件的严重程度划分相应的等级，在各等级响应时，要按照预案规定实施预防措施、应急措施和后续处理，保障教学正常进行和师生生命安全。

四、应急演练

定期进行应急演练是保证应急预案有效性的重要手段。学校应急演练应加强场景设置和演练难度，真实反映应急情况和应对行动，确保所有人员参与，达到预定效果。

五、总结

学校保安应急预案是应对各种危机情况的.紧急措施，学校对于预案落实要定期进行检查和改进，加强安全宣传教育，提高员工和学生的安全意识和应对能力，实现校园安全无事故、人人有责的目标。同时，学校应密切关注各种安全问题发展趋势，不断完善保安措施，做到有备无患，保护师生安全。

保安处理突发事件的应急方案 篇4

1.目的

在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。为增强应变能力和战斗力，平时每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。

2.适用范围

①治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

②对受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。

③其他重大意外情况。

3.职责

①对可能发生的紧急、突发事件，由管理处负责制定保安应急计划，报上审批。

②对即将发生或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措施，同时向上级汇报。

4.计划

①计划。

对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按部署执行；在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安队长临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来；制定的'应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。

②实施。

在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可；对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写纠正措施报告，严防类似情况的再次发生；保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。