服务总结范文
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服务总结范文 篇1
一、基本情况
全镇有中心卫生院一所，年未共有职工22名；卫生院内设有门诊、住院、疾控、妇幼保健、妇产科、辅助检查等科室；为辖区居民提供预防、保健、康复、健康教育、基本医疗、计划生育指导等服务。医疗服务范围为别斯乡区域及周边乡镇，人口约3488人。
二、基本公共卫生服务项目工作开展情况
自20xx年1月起，我院基本公共卫生服务工作已全面铺开，农村基本基本公共卫生服务项目全面落实，至10月底统计,我院农村基本公共卫生服务项目基本完成，进行健康体检和采集及采集基础资料3488人，建立规范化健康档案1700份，已完成全年任务。筛查高血压患者61例，规范化管理高血压患者61例，筛查高血糖患者61例，规范化管理糖尿病人6例，筛查重型精神病患者7例，规范化管理重型精神病患者7例；年内孕产妇体检32人，0-6个月儿童体检规范化管理32例，建档32人，婴儿死亡率和孕产妇死亡率为零。开展主题健康宣传活动多次，督导工作、指导业务2次，开展基本公共卫生人员培训多期，共培训10多人次，发放宣传资料800余份。居民健康知识知晓率达到80%，疫苗全程接种率90%；
6岁以下儿童保健覆盖率89.9%，孕产妇系统管理率90%；积极配合上级业务主管部门，认真做好重点基本公共卫生服务项目，不同年龄组儿童各种疫苗加强接种和麻疹疫苗强化接种全部完成，妇女病普查开展一次，参加普查妇女32人，普查患病人数2人，贫困孕产妇救助和农村产孕妇住院分娩减免工作正常开展。
三、存在的问题
20xx年，我镇基本公共卫生服务项目取得了一定的成效，但也存在如下困难：基本公共卫生服务经费投入不足，制约基本公共卫生服务发展。人才缺乏，全科医师培训需要一个过程，全员聘用制和有效的激励机制尚有待政策的支持和措施的完善；居民对基本公共卫生服务认识存有距离，政府部门支持力度有限，上门建档服务阻力大，信息化建设急需推进。
四、下年工作计划
争取以政府为主导，强化职能，加大基本公共卫生服务投入；加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务，逐步改变医务人员和基本公共居民陈旧观念，促使其自愿参与到基本公共卫生服务中来；加强专业技术队伍建设，尽快启动全科医师规范化培训，提高基本公共卫生服务水平；创新运行机制，启动信息化建设，政策配套，实行内部激励，外部监管，分级医疗，基本公共首诊制等，推动基本公共卫生服务可持续健康发展。针对存在问题，逐步予以解决。加强与村委会、派出所、计生、统计等相关部门的联系，掌握辖区内人口信息变化。
完善基本公共卫生服务内涵，统一制作健康教育宣传栏，张贴健康教育宣传画报，结合创建工作，责任医生深入基本公共、家庭、学校及公开场合，开展多种形式的健康教育活动。各村基本公共责任医生定期开设健康教育课，普及各项健康知识。精心编写各种农村常见病健康教育资料，举办健康教育讲座，帮助群众树立自我防病和自我保健的意识。
结合健康体检，开展居民健康调查，积极推行责任医生制度和团队服务模式。加强对重点人群的`定期跟踪服务，为xx岁以上老年人提供定期随访服务，实行动态管理，结核病、肝炎和精神病患者提供基本公共管理，以慢病人群、特困、残疾人、低保、五保户等群体作为工作的切入点，提高疾病知晓率、控制率、服药率。对慢性病进行早发现、早诊断、早治疗，减少或解除他们的病痛，提高他们的生活质量。加强传染病和突发基本公共卫生事件的管理，继续加强传染病防治工作，完善突发基本公共卫生事件应急预案，重新修订传染病防治管理制度。对全体职工进行传染病防治知识的培训并考核，做到人人知晓，事事落实。
20xx年，在县卫生局、疾控中心、妇保院等业务主管部
门的督促和指导下，我们将以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作，为基本公共卫生服务探索出一条可持续发展的道路。
别斯铁列克乡卫生院
20xx年12月20日
服务总结范文 篇2
为广泛发动居民群众积极参与广州城市公共文明建设，营造全民参与创建文明城市的良好氛围，按照市、区的工作部署，根据《关于深入开展创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动的通知》（穗创建办通〔20xx〕29号文）工作安排，东风街于3月份在全街范围内开展“志愿服务月”主题实践活动。
3月5日，组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名青年志愿者在街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。青年志愿者们通过现场派发宣传单张、咨询以及互动问答的等形式进一步提高居民群众对“迎亚运”和“创文明”的知晓率。青年志愿者还现场为居民群众提供医疗义诊、中医按摩、家电维修、手机辐射监测等便民服务。青年志愿者通过实际行动展现了当代青年良好的精神风貌，提高了社会公众对志愿服务的关注度，为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。
3月13日，组织青年志愿者在东风路与康王路的交叉路口开展“大拇指”志愿服务活动。青年志愿者以实际行动维护道路交通秩序，向行人进行宣传，劝阻不文明行为，成为文明出行的积极实践者。
3月13日，组织青年志愿者在东风路广医站、少年宫站等汽车站点开展倡导排队候车志愿服务，为居民文明出行提供指引，维持公共秩序，营造良好出行氛围。
3月13日，组织青年志愿者在人民北路小学门前举办“东风街志愿服务月”主题实践活动，为居民群众提供免费血压测量。
3月15日，组织青年志愿者在东风街文化广场举办“营造绿色生活，迎接绿色亚运”宣传活动。志愿者通过问卷调查、派发宣传品的形式，倡导市民培养良好的生活方式，身体力行迎接绿色亚运。
3月19日，街团工委组织广州市82中40多名中学生在社区开展“雏鹰护绿地，社区添翠色”护绿服务活动。一组中学生志愿者组成护绿小队对迎寿里、司马坊等社区的绿化植物进行浇水和除草，清理花坛中的垃圾和落叶，令绿化植物更加美化和清洁。另一组中学生志愿者组成清洁小队，他们手拿扫把、水桶对主要路面进行清扫冲洗，彻底扫除地面垃圾和卫生死角，还街坊一个整洁的卫生环境。
通过开展“志愿服务月”活动，极大调动广大社区居民群众自觉参与创文工作的热情，为形成公共文明建设志愿服务的良好局面，提高城市公共文明水平，促进创建工作的深入开展奠定了坚实的基础。
服务总结范文 篇3
今年以来，在镇党委、政府以及县农业局的正确领导和指导下，镇农技中心认真贯彻落实各级农业农村工作会议精神，继续强化职能、狠抓服务，取得了必须成绩。现将全年工作总结如下：
一、主要工作完成状况
（一）扎实开展农业科技进村入户。
1、技术培训力度进一步加大。
我们采取课堂讲学与田间指导相结合，系统培训与突出重点相结合，入户指导与印发资料相结合的多层次培训方式，取得了良好效果。全年共举办各类技术培训55场次，参训人员合计到达3000人次。印发技术资料4500份，理解电话咨询500人次，现场技术指导近1000人次。通过这些工作，有效提高了农民的科技素质，促进了实用技术的普及和应用，帮忙农民解决了农业生产中遇到的难题。
2、科技示范户服务质量进一步提高。
今年我们继续强化措施，对全镇120名科技示范户搞好技术服务。每名技术人员联系12个科技示范户，通过细化措施、强化考核，确保技术指导员全年上门指导次数不少于150次，科技示范户主导品种和主推技术的入户率到达100%。在科技示范户服务工作中实现四到位：入户指导到位、技术培训到位、主推品种和技术措施到位、示范辐射到位。
3、新品种、新技术推广应用进一步深化。
今年除搞好常规技术推广外，还加大了新品种、新技术的推广力度。全年共推广高产优质杂交稻200亩，高产优质玉米1000亩，双低杂交油菜1000亩，推广应用无公害农药5000亩，柑桔标准化生产技术推广应用到达3000亩。推广测土配方施肥100吨，肥料利用率提高5%以上，农作物产量提高10%，亩节本增效50元以上。
4、农业病虫测报和防治进一步加强。
中心安排专人负责全镇水稻、柑桔、蔬菜等农作物病虫害的预测预报工作，通过印发技术资料、入户指导等方式指导农户实时喷药，主要抓好了马铃薯晚疫病、水稻“两迁”害虫、柑桔大实蝇的防控工作。重大病虫害发生防治期间，实行日报告制度，信息准确率达100%，病虫害防治情报到户率达90%，技术指导入户率到达80%，努力维护我镇农业生产安全。
（二）稳步推进精品示范园建设和品种更新改良。
今年全镇新建柑桔精品示范园350亩，新建栀果标准化生产基地20XX亩，新建商品芋基地200亩、种芋100亩，完成品改400亩。在精品园区发放粘虫黄板7600张、修剪工具4套、频振式杀虫灯4盏、无公害农药65套、柑桔壮果肥350包。
（三）大力扶持柑桔产业大户。
今年重点扶持了50名柑桔产业大户（329亩），在技术指导、信息服务、生产资料扶持等方面给予大力支持。全年免费发放无公害农药50套、修剪工具50套、柑桔标准化管理技术手册50套、粘虫黄板10000张、频振式杀虫灯13盏、柑桔壮果肥100包等扶持物资。
（四）认真搞好柑桔大实蝇联防工作。
今年我镇柑桔大实蝇联防面积19487亩，划分为176个联防小区，联防专班共305人。在联防期间，全镇共印发技术资料20XX份，召开技术培训会21场次。20XX年全镇柑桔总产量19453吨，捡处虫果1877.3吨，联防后挽回损失1800吨，约140万元。镇村两级共投入专项资金21.7万元，其中镇财政投入15万元，村级投入6.7万元。在联防期间，农技人员人平到村督导检查都在8次以上，确保联防工作严格按技术方案实施。每个施药阶段结束后，镇农技中心均召开专题会议进行阶段小结，农技人员分别汇报所联村前一阶段联防工作状况，总结经验、明确不足，安排部署下一阶段联防工作。
今年的联防工作虽然较去年做得更扎实，但虫果率依然偏高，平均虫果率到达10%。联防效果好于去年，精品示范园区明显好于其它区域。
（五）切实抓好农产品质量安全。
农产品质量安全事关广大人民群众的身体健康和生命安全。今年以来，我们进一步强化农产品质量安全监管，用心推进农业生产标准化建设，始终把从源头控制农产品质量安全，作为基层农产品质量安全监管工作的着力点。
一是加大农产品质量安全宣传力度。用心开展全省“农产品质量安全产地准出和市场准入制度宣传月”活动，印发宣传资料500份、召开无公害农产品标准化生产技术培训会5场次、办宣传专栏一期。
二是强化农资市场监管。紧紧围绕农产品质量安全，切实履行乡镇农产品质量安全监管职责，协助搞好种子、农药、农膜以及肥料等农业投入品的市场监管，定期上报农资市场监管状况和农产品质量安全信息。重点加强农资市场和农产品生产基地监督检查，强化农资销售档案管理，督促农资经营户认真记好农资经营档案，要求科技示范户、农业产业大户认真做好农业投入品使用记录，从源头上防止和杜绝高毒以及禁限用农药进入农业生产环节。
三是大力推进农业标准化生产。今年继续扩大无公害农产品示范基地建设规模，落实标准化生产技术规程，提高农产品市场竞争力。
四是用心服务农业产业化龙头企业。深入农业龙头企业，了解经营状况，帮忙企业排忧解难，将无公害标准化生产技术送进企业，用心帮忙企业推进标准化生产，确保农产品质量安全。
二、具体做法
（一）立足主导产业抓好科技示范。
柑桔是我镇主导产业，经过多年的发展，栽培面积已超3万亩，但技术水平低、管理粗放已成为制约柑桔产业科学发展的主要因素。通过建精品示范园、培植科技示范户、扶持产业大户，点面结合充分发挥示范效应，努力构建“技术指导员+科技示范户（精品示范园）+辐射带动户”的农业科技应用快捷通道，切实提高科技入户率，辐射带动全镇柑桔产业科学发展，促进农民增收、农业增效。
今年以来，120名科技示范户认真落实无公害柑桔技术措施，规范填写《科技示范户手册》。手册中包内含示范户基本信息、示范户日常管理记载、示范户辐射带动周边农户状况记载等资料，人平辐射带动20户以上。在大实蝇联防工作中，示范户切实当好主力军，自觉搞好联防群治，指导周边农户落实联防措施，许多科技示范户用心组织柑桔销售，带动周边柑农增收致富。如今，精品示范园和科技示范户的示范带动作用逐步显现，全镇柑桔的整体管理水平明显提高，柑农发展柑桔的信心明显增强。12月初组织5名科技示范户到三峡职业技术学院参加为期15天的创业培训，主要学习蔬菜、果树、油茶、茶叶、食用菌等方面的栽培技术和农村专业合作社的相关知识。
（二）立足结构调整抓好技术服务。
为进一步优化产业布局，今年结合我镇农业产业发展现状，以测土配肥为重点，用心服务产业结构调整。重点围绕蔬菜、柑桔、茶叶、栀果、魔芋、木本油料等经济作物，完成21个标准土样的采集和送检，逐步建立龙舟坪镇经济作物施肥指标体系，全面推进测土配方施肥工作，不断提高技术覆盖面，用心推动产业结构调整。另外用心搞好免费测土服务，全年为各村免费测验土样16个，为我镇油茶、栀果等特色产业发展带给了科学依据，避免了产业发展的盲目性。
为了更好地促进农业产业结构科学调整，在各村安装了“农资技物信息化管理系统”。该系统由镇农技中心和县土肥站、华中农业大学联合研发，包括土壤肥料、良种介绍、测土配方施肥、作物栽培、病虫诊断、常用农药、系统介绍等七个部分，整合了全县农作物病虫害防治、栽培管理、配方施肥、农产品质量安全等技术资源优势。农民只需要在电脑上打开软件，就能够查询所处位置的地力等级、肥力水平等土壤基本信息；选取作物种类，就能够了解该作物的栽培方法、配方施肥、病虫防治、营养诊断和收获储藏等技术信息；输入准备种植的作物种类和其目标产量，就能够看到需要施什么肥，施多少肥，怎样施肥等信息。有了这套系统，犹如拥有了一个巨大的农业科技书库，农民在农业生产中遇到技术问题，只需要在电脑前点点鼠标就能够解决，犹如一个优秀的农业技术专家在家门口带给全天候技术服务。
（三）立足服务质量抓好自身建设。
年初中心与农技人员签订工作职责制和劳务合同，农技人员与科技示范户签订《技术服务合同》，做到合同化管理、规范化运作。在内部管理上强化规章制度落实，结合政务公开、便民服务，将所有技术人员的服务范围、工作职责、电话号码均向社会公布，构成了由上级、单位、社会、服务对象组成的多重监管机制，保障各项工作顺利开展。强化工作目标职责制的考核，将服务对象对技术人员的评价状况纳入考核重点资料，对入户指导时间、技术培训场次、服务效果均有明确规定。
每次服务均要在《技术指导员手册》上载明服务时间、服务地点、服务资料，并由服务对象签字认可，给予满意度评价，建立由上级部门、农技中心、同事、服务对象组成的立体量化考核体系。技术人员严格按照与科技示范户签订的《技术服务合同》开展技术服务，并认真填写《科技示范户手册》，作好技术指导日历记载。每名技术员全年入户指导时间均在150天以上，平均每户不少于12次，所指导的科技示范户均增产5%以上。
三、存在的不足
农技人员培训机会少、进修机会无，专业技术职称也已作用不大，导致农技人员普遍缺乏进一步深造的学习动力。转制以后农技人员服务激情有所减退，主观上认为农技推广工作难以开展，存在畏难情绪。
四、20XX年工作打算
（一）加强自身建设，提高服务质量。不定期开展业务竞赛、技能比拼，促进农技人员自觉加强专业知识学习。积极向上级争取专项资金，鼓励农技人员参加继续教育，不断充电，提高专业技术水平，增强为农服务潜力。进一步强化服务意识，转变工作作风，尽最大努力为全镇农业生产带给技术支持，始终坚守在农技推广工作的最前线。进一步落实和完善政务公开制度、岗位职责制、服务承诺制等长效管理制度，深入抓好农技人员履职过程中的群众满意度测评工作，促进农技服务中心优质高效规范运转，提高服务质量。
（二）优化产业结构，提升产业发展水平。继续强化柑桔产业的主导地位，立足柑桔产业重点村、科技示范户以及柑桔大户开展工作，继续搞好精品示范园和品种改良。充分保护和调动柑桔产业大村和种植大户的生产用心性，在扶持政策上继续抓大放小，促进优胜劣汰。用心为农村产业结构调整带给科技支持，重点围绕果、魔芋等特色产业开展技术服务，优化产业布局，拓宽农民增收渠道。
（三）加大农技推广力度，提高农业核心竞争力。
一是加大农业实用技术推广。重点推广测土配方施肥技术、柑桔无公害标准化生产技术、双低杂交油菜高产技术、无公害蔬菜生产技术。
二是建立新品种、新技术科技示范田，充分发挥示范效应。
三是加大科技培训力度，提高农民科技素质，力争年培训农民3000人次。
（四）强化科技示范，提高农业科技到户率。深入实施“农业科技进村入户工程”，充分发挥科技示范户辐射带动作用，提高农业科技到户率。充分利用科技示范户这个载体，做好农业科技传帮带工作，促进全镇农业平衡发展。
（五）推进农产品质量建设，提高农业安全生产水平。
一是强化农业疫情安全。加强农业重大病虫害灾害监测和预报，狠抓以水稻条纹叶枯病、稻瘟病、稻飞虱、稻纵卷叶螟等水稻重大病虫害为重点的防治；加强对柑桔大、小实蝇的监测、预警和防控。确保全镇无重大农作物疫情发生。
二是强化农产品质量安全。用心参与农资农贸市场的监督管理，严厉打击违法经营行为，保障农资质量安全。
三是强化无公害农产品标准化生产技术的推广应用，提高农产品品质。
总之，我们会一如继往地认真履行好农技推广公益性服务职责，切实做好各项工作，为推动全镇跨越式发展做出应有的贡献。
服务总结范文 篇4
为响应学校关于加强大学生心理健康教育的号召，在学校心理健康教育中心的指导下，全院学生的广泛参与下，学院结合学生实际，组织开展了丰富多彩、形式多样的活动，增强了心理健康教育的实效性，有助于学生培养良好的心理素质，对营造健康、乐观、积极向上的校园氛围产生积极的影响。20xx—20xx学年我们以配合学校心理健康中心工作、通过常规工作和特色活动预防心理问题发生及做好个案咨询三条主线开展工作。现具体总结如下：
一、在配合学校心理健康教育中心的工作。
1、协助做好5.25心理健康节的相关工作。
在我校首届心理健康节中，我们学院承办了“心随影动”优秀心理影片展播活动。在活动中，我们选择了《海上钢琴师》等四部心理影片，精心制作海报，联系教室，为大家放映。放映前，我院心里协会广播电视编导专业的学生向观众简要介绍影片内涵，引导同学们从心理角度欣赏影片。此外，我们还组织观众撰写影片观后感，并邀请我院广播电视编导专业老师担任评审，评选出优秀作品。
2、建立心理档案，做好个案咨询
在学校心理健康教育中心的统一指导下，认真做好20xx级新生的心理健康档案建立工作。通过整理档案数据，我们针对新生普遍存在的问题开展了心理知识普及工作;对于心理问题严重的学生，及时反馈给该生辅导员，并通过于辅导员老师的沟通，寻找该生的症结所在，有针对性地做好个案咨询工作，并关注该生在学校的发展，发现问题及时处理。
二、加大工作力度做好大学生心理健康教育和心理危机预防工作
由于广大大学生心理健康状况较好，我们主要做的工作是通过抓好心理社团、心理委员和心灵护航员，开展心理健康知识普及和素质拓展工作，从而有效预防心理疾病的发生。主要通过以下工作具体实施：
1、依托组建心理社团，倡导自我服务
20xx年X月，为激发学生积极关注心理健康，学院在心理辅导员老师指导下成立了心理协会。协会从成立初就建立了较完备的体制，征集确定了协会名称“聆心心理协会”及logo，拟定了协会章程，并确定了工作宗旨、机构设置、职能分工等。协会的成员包括各班心理委员、各宿舍心灵护航员及对心理知识感兴趣的同学。协会内根据公平竞争的原则，竞选出秘书、调研、策划等工作小组的负责人。协会自成立以来，常规工作和特色活动有条不紊地展开。调研组定期调研学生心理情况，并在例会中上报心理辅导员，然后根据老师的指导寻求解决办法。协会还通过“心理活动月”等特色活动，加大心理健康教育的宣传力度，提高同学们对心理健康的关注程度。心理协会的成立为学院心理工作奠定了良好的基础。
2、抓好骨干培训，夯实工作基础
学院的心理工作主要通过心理委员和心灵护航员开展和落实，他们是学院心理工作的骨干力量，其工作是否到位事关整个学院心理工作。为了提高他们在心理工作方面的专业素质，学院组织了多次心理委员培训讲座。培训中，学院心理辅导员老师介绍心理委员的职责定位和工作要求，并结合案例介绍如何科学合理地预防与解决大学生常见心理问题，扩展心理委员的心理知识，指导心理委员开展工作的方法及强调保密等工作原则。参加培训的同学专心聆听、认真记录，收效良好。一名心理委员参加培训后说：“作为一名心理委员，很高兴能接受到专业的培训，这无论是对个人心理素质的提高，还是对班级心理工作的开展，都是一件很有益的事。经过培训，我对自己的工作更加感兴趣了。
3、注重教育实效，丰富活动载体
学院每学期通过征集问题、张贴海报、主题班会等形式分阶段进行心理知识普及。本学期开学后，为了帮助级新生更快、更好的适应大学生活，同时帮助级、级同学及时排解心中的苦恼与疑惑，协会向三个年级的同学发去了邀请函，邀请大家参与“最困惑自己的心理问题”征集活动。活动得到了大家的积极响应。大家纷纷写下令自己最困惑的心理问题，并及时地反馈给协会。协会通过向心理辅导员老师反映、利用网络资源查询资料、向心理专家请教等多种渠道寻求解决方案，并及时将得到的信息反馈给大家。在团总支的指导下，各班还召开了“感悟生命”、“朋辈互助”、“如何塑造成功心态”、“怎样正确面对考试”等主题班会，帮助同学们进一步提高心理素质。
4、打造特色活动，浓厚心理氛围
学院从20xx年X月到X月上旬组织了“心理活动月”特色活动，活动月期间开展的各类活动面向全院同学，得到了同学们的积极参与。系列活动包括“心随影动”优秀电影展播、“心路启航”心理健康培训、“欢乐体验坊”游戏环节、“快乐向前冲”心理知识竞赛四个内容。“心随影动”每周一期，共放映了《美丽心灵》等四部电影，引导同学们从心理学角度观赏影片，引发对人生的思考，并组织同学们撰写观后感。“欢乐体验坊”环节中通过解手链、排生日、说与唱等多个心理游戏，促使个体通过团体的内在交互作用提高团队意识、交往能力和组织归属感，完善自我。在游戏之后，有同学说通过心理游戏不仅能加深同学之间的相互了解，而且能在开心与放松的同时学到很多的心理知识。在“心路启航”讲座中，学院心理辅导员老师为各班心理委员、心理导航员进行心理知识普及和心理工作培训，以发挥心理委员的专业职能。“快乐向前冲”活动分为室内和室外两部分：室外活动在校园中进行，依靠团队成员的团结协作来完成探路、寻宝等任务，并依据所用时间确定参加室内活动的队伍。室内部分是心理知识竞赛，竞赛中考察了参赛同学较为专业的心理健康知识，让喜欢心理知识的同学得到了充分的展示，并促进了心理健康知识在同学中更为广泛地宣传和普及。心理活动月历时近X天，活动形式多样，参与同学多，受到同学们的广泛欢迎。
三、科学开展个案心理咨询工作
对于心理异常的学生，各年级辅导员会咨询学院心理辅导员该生的状况，并进行进一步的干预。对于干预后效果不明显者，则由心理辅导员直接进行心理咨询。一年来，共咨询案例二十余人次，涉及家庭贫困、自卑、恋爱、人际关系交流、因身体原因引发心理问题等多方面咨询后效果良好。
一年来，通过常规工作和特色活动相结合的途径，通过团体活动和个案咨询相结合，学院坚持将心理健康教育工作长期性开展，努力提高了工作实效性，同时作为一名心理辅导员，也有一点感触。通过初级心理咨询师的培训，增加了心理辅导员对于心理学的基本理论和基本方法的了解，对于开展心理健康教育工作起到很好的指导作用。然而，随着工作的深入，心理辅导员的水平尚显不足，尤其是诊断、咨询等技能水平较低。希望心理健康中心领导为心理辅导员开设咨询和技巧辅导及推荐书目等参考资料。
服务总结范文 篇5
为切实开展好20xx年的各项工作,圆满完成市劳动保障局下达给我镇劳动保障所的各项指标任务，现结合我镇实际,作出如下计划:
(一)统一思想，提高认识，明确镇劳动保障工作的重要性和必要性，充分认识工作的目的和意义，加强自身业务学习，提高工作业务技能，努力掌握为劳动者服务的本领，确保完成各项工作任务。
(二)扎实开展基础性工作，建立建全各类工作台帐及工作制度。规范各项档案管理，建立健全各项报表，做到资料齐全、统计准确。认真做好社区劳动保障服务平台基础台账，台账数据及时更新，按时上报各类统计报表，认真开展返乡农民工调查和劳动力资源调查摸底。
(三)认真做好农村劳动力转移技能培训工作。广泛宣传国家免费培训农村贫困劳动力的相关政策，加大对农民工的职业技能培训力度，加强与专门培训机构的联系，优化培训科目，提高培训质量。
(四)完善就业服务，积极开展用工信息发布，积极协助市人力资源市场做好劳动用工信息的发布、宣传和人员的组织。要多渠道开发就业岗位。采取有力措施，有效控制失业率的增长。对于"4050"就业困难群体要加强群体援助和跟踪服务工作，努力提高群体上岗率。
(五)认真落实各项优惠政策，依法做好各项优惠政策的.落实，特别是小额担保贷款及《就业失业证登记证》的依法核查、办理工作，对相关对象进行动态的跟踪服务，定时对申报人员进行走访。
(六)做好企业养老保险和城乡居民医疗保险及城乡居民养老保险参保工作。加大宣传力度，找准对象作重点做通思想工作，把各项方针政策和千千万万的劳动者联系起来，让党和政府的好政策深入人心，家喻户晓，努力完成参保任务。
(七)加强管理，健全劳动力资源、就业情况登记及联系制度。由各村配合，在原有资料基础上进一步完善登记管理工作，及时、准确掌握外出人员信息，实行动态管理责任制。
(八)加强自身学习。社保所人员在分工明确、干好本职的前提下，人人都要学透文件，学习社保各项手续的办理。
服务总结范文 篇6
上级减负意见的出台，要求学科作业，校外辅导减少的情况下鼓励学生积极参加课外活动，体育锻炼，特别是利用延时让孩子多参加体育活动。这让学校体育又放在了更重要的位置，这也就要求我们应该加强学校体育工作，更加重视学校体育活动。
在意见的指导下，体育组经过深入的研讨，做出了体育课程一体化的改革措施与办法。帮助学生在乐于参与体育，在体育锻炼中享受乐趣、增强体质、健全人格、锤炼意志。做到教育部提出的教会、勤练、常赛要求。
教会勤练常赛与课程一体化正所谓完美结合，教师利用体育课实现教会，利用活动课实现常赛，通过组织体育比赛实现常赛。
自线上教学以来，体育组就已经开始进行了改革与实施，2-6年级的体育课，每周三节的情况下，每天一次活动课。教师利用三节体育课，进行基本技能与足篮球转向技能的教学，保证学生学会，不管是线上教学期间还是现在，每天一小时的阳光活动课时间一直都有，学生利用活动课的时间，将课堂上所学的知识与技能继续巩固与拓展练习，让学生活动课有事做，有提高。
（一）本学期准备开展丰富的体育竞赛
大力开展丰富的体育竞赛活动，提高学校体育氛围，做到让学生常赛。本学期计划组织的体育比赛有，校园足球班级联赛，校园篮球班级联赛，跳绳比赛，长跑比赛。
（二）本学期的重点还有做好体质健康工作
体质健康测试工作，每年9月份都会有，今年特殊原因，会有所推迟，但是也会即将到来，在此我们做了充分考虑与准备，如在原有的工作经验之上，继续优化体质健康工作方案。
1、加强宣称，让学生家长早知道，早重视。现已通知到各班学生。
2、早开展，开学初体育组通过教研会已经正式把体质测试工作确定为了近期的重点工作。
3、组织好测试。
4、按时按点做好数据上传工作。
5、做好数据分析等反馈工作。
体质健康测试工作是一项全校性的重要工作，关系到学校的考核、荣誉等重要问题，所以在此也希望各位老师能够在此期间帮忙、协助大家一块把这项工作做好、做实，让各级部门与学生和家长都能满意。
服务总结范文 篇7
心胸外科是去的第4个科，本来听说那边病人挺少的，想去休闲一下的。可是去了后才知道……心胸外医生分了两组，一组就只有三两个病人，另外一组就有6，7个。我不幸被分到好多病人那组了……
第一天去就是一份入院。心胸外的病人主要是外伤（车祸的'多），先天性心脏病，肺部肿瘤，纵隔肿瘤，食管Ca，脓胸，结核。外伤病人一般都是肋骨骨折，肺挫伤，再伴有其他部位的骨折，如四肢，锁骨……还有就是头部损伤……这种病人要绝对卧床休息，制动。一般不严重的就保守治疗，外固定骨折部位，再就要慢满恢复拉，呵呵。先天性心脏病的患者一般是小孩子，行心脏彩超可以帮助诊断，室间隔缺损多见，手术一般选择在学龄前期做。实习的时候没碰到先天性心脏病的患者，比较可惜。肺部肿瘤的患者一般都是50岁以上的，多有常年吸烟史。常用的辅助检查包括胸部正侧位片，CT，肺功能，支气管纤维镜，还有痰细胞学，胸水查细胞。一般Ca比较多见，手术后有的要辅助放化疗。手术一般选侧卧位，后外侧切口，取掉部分第5肋。如果只是侵犯某叶肺就切肺叶，要不就切除某侧肺。手术后要留置引流管，腋中线7肋处一根，锁骨中线3肋处一根。纵隔肿瘤，遇到过一个，不过后来没手术了，因为手术风险太大了，一般表现出来的就是压迫某器官后的症状，以压迫气管多见。食管Ca，主要表现为进行性吞咽困难，特殊检查有食管钡餐造影。手术切除病变所在，行吻合术或者重建食道。脓胸，就是弄个引流管天天引流，换药。要不就搞手术……还有用敏感的抗生素抗菌。结核嘛，抗痨结合手术……心胸外的胸腔闭式引流管拔除时要做到快，拔出后迅速用凡士林纱布堵住引流口，要不就会进气。
服务总结范文 篇8
一、基本公共卫生服务项目开展落实情况
（一）、居民健康档案工作
一是争取领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我院多次向市政府、市卫生局和镇政府等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到党委政府的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会，亲自安排部署，使居委会对居民健康档案工作十分重视，每个辖区都安排专人负责协助建档工作。
二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行，我中心专门成立了由院长任组长、副院长任副组长、各科主任医师为成员的居民健康档案工作领导小组，加强整个镇居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。
三、是加大宣传力度，提高居民主动建档意识。为提高我镇居民主动参与建档意识，我中心大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案，积极主动配合我中心建档工作小组顺利完成居民建档工作。
四、加强人员培训，强化服务意识。为确保我镇居民健康档案保质保量完成，我中心对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。
截止11月底，我中心共分为十五个责任区，居民建立家庭健康档案纸质档案33974份，并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统。
（二）、老年人健康管理工作
根据《宁波市基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及市卫生局要求，我中心开展了老年人健康管理服务项目。
一、结合建立居民健康档案对我镇60岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。
（三）、慢性病管理工作
1、高血压患者管理
一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。
二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。
2、2型糖尿病患者管理
一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。
二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查和空腹血糖测试）。
（四）、健康教育工作
一是严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实市卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。
今年共举办各类知识讲座和健康咨询活动35次，发放各类宣传材料32200余份，更换宣传栏内容248次。
（五）、传染病报告与处理工作
一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。
二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对我镇社区居民进行传染病防制知识的宣传教育，提高了社区居民传染病防制知识的知晓率。
三是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》要求严格执行传染病报告制度。
二、基本公共卫生服务项目工作中存在的`困难
基本公共卫生服务项目工作虽然取得了一定的成效，但也存在如下困难：
（一）、基本公共卫生服务项目资金投入不足，制约了基本卫生服务的发展。
（二）、人才缺乏，全科医师人员不足，影响了基本公共卫生服务项目的开展进度。
（三）、缺乏有效的激励机制，降低了社区卫生服务机构工作人员工作热情。
（四）、居民基本卫生服务认识存有距离，上门建档和随访主动配合存在一定困难。
三、下步工作打算
（一）、争取地方政府支持，强化职能，加大基本公共卫生服务项目资金投入。
（二）、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到社区卫生服务中来。
（三）、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。
（四）、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。
（五）、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。
在市政府和市卫生局和上级各部门的督促和指导下，我中心全部员工将在以后的工作中更加努力积极、开拓进取与时俱进的精神， 不断的创新思维 精心组织力争将各项工作做得更好。
服务总结范文 篇9
转眼20xx年又将结束，这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助，同时朋友的关心支持下，通过自身的不懈努力，从服务顾问助理成长为二级服务顾问，各方面都取得了一定的进步。下面是本年度的个人心得总结： 在工作上遵循服务顾问行事准则，即“从”用户需求出发，“从”企业要求出发 ，“从”品牌要求出发。服务型企业生生不息的良性发展主要靠不断提升客户满意度，今天的服务顾问就是要了解客户、满足客户、关心客户及赢得客户。所以我平时的工作就是在提高产值的前提下，了解用户满意度的由来 ，学习实践掌握提升用户满意的方法，通过专业技能的练习，提升自身的工作能力，了解成为专业服务人员的方法与途径，在资深服务顾问的影响下不断成长。
作为服务顾问的黄金六法则：
一、专业法则 售后服务顾问必须充分了解汽车构造、汽车常见故障及其解决方法，汽车日常使用的注意事项，每个维修项目所须时间及其价格，接车流程等等(对于以上内容售后服务顾问除了必须熟悉4s店经营的车型，还要对其它品牌车型也要有所了解)从而通过专业的.表述，专业的操作，专业的建议让客户建立极高的信赖感。
二、沟通法则 一个出色的售后服务顾问必须具备良好的沟通能力，首先要和客户进行彻底的沟通，充分了解客户的需求，并通过和公司内部的车间、配件仓库，后勤等等的充分沟通将客户需求明白地表述，让各部门共同努力一齐满足客户的需求。
三、忠诚法则客户将汽车交到售后服务顾问手上，售后服务顾问必须本着“受人所托，忠于此事”的态度，不管遇到任何困难都要尽最大的努力去完成所托之事。忠诚于客户是每个售后服务顾问必须具备的素质。
四、关系法则 每个客户到4s店总喜欢找相熟的售后服务顾问为他提供服务。(融洽、信赖、售后服务顾问熟悉汽车状况等原因，故4s店力求稳定售后服务顾问队伍)。售后服务顾问要尽快摆脱“提供服务”的角色，和客户建立起一定的“友情”。(接车后一定要抽时间陪客户聊天，谈一些客户感兴趣的话题―――要求售后服务顾问要多充电，了解更多的知识常识)。节日或客户的生日，售后服务顾问要用自己的手机发祝贺信息，或以个人名义寄贺卡。 五、权威法则 有很多售后服务顾问常常抱怨客人拒绝他建议的项目，令他“单车营业额”一直不高，常被公司批评。其实他在客人心目中缺少了二个字“权威”。你有见过病人拒绝医生的建议吗?你也是“医生”啊!只不过你是汽车的医生而已。那如何建立“权威”呢?1.专业(该说才说，不知道就闭嘴，并努力提高专业素质);2.说话不能有选择或者询问的语句，一定要恳定。(例如：不能说“你做不做xxx”，“你需要做xxx吗?”，应该说“你做以下xxxx吧”，或者“你一定要做xxx了”) 3.眼中充满自信，语气坚定有力; 5.注重承诺; 6.仪容、仪表、公司的形象，环境卫生。
六、平衡法则 一个出色的售后服务顾问一定能很专业地平衡好公司和客户地关系。售后服务顾问在维护好公司的利益和声誉的同时也要注重客户的需求和感受。但当客户需求和公司利益发生冲突时，充分利用你和客户的“友情”，你的个人魅力，巧妙地向客户解释好，当无法个人处理时，及时汇报，必要时为了公司声誉和长远发展，要敢于让公司“吃小亏 ”，去赚长远的钱。