培训方案
微文呈现整理的培训方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。
培训方案 篇1
第一讲 银行员工形象礼仪
1、仪表的重要内涵
仪表是素养和品位的体现
仪表和成功联系在一起
2、工作着装的礼仪
服装：如何穿着行服?
服饰：如何点缀你的职业装?
手部修饰与饰物佩带
服饰运用的礼仪与技巧
饰品的选择与佩戴礼仪
工作装的TPO 原则
工作装与体态的协调
服饰的色彩哲学和款式造型
第二讲 银行微笑服务礼仪
1、微笑服务及微笑训练
2、微笑与第一印象
3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)
4、关于微笑的思想训练
5、炼就属于自己的'微笑
第三讲 银行员工优雅姿态修养
1、社会形象的塑造
顾客看到的每一个细节都是你素养的展现
2、日常工作仪态
几种常用手势及其不同含义
基本站姿训练及站姿变化
基本坐姿训练及坐姿变化
走姿要领
目光凝视规范与视线控制
日常待客仪态原则
日常处理投诉与答疑的仪态原则
第四讲 银行员工的素质要求
1、服务意识
2、员工个人角色认知
3、正确的表达你的职业态度
第五讲 银行基本服务礼仪
1、常用服务用语
2、常用服务动作
3、电话礼仪
4、如何处理服务中的问题
5、正确与客户沟通的方法
6、学会控制不良言行与情绪
7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力
8、正确处理投诉
培训方案 篇2
为预防项目部食堂火灾、爆炸事件的发生，保证项目部食堂的生命、财产安全，特制定本预案。
一、领导小组
组 长：胡文俊
副组长：夏耀斌、静国锋
组 员：孙晓义、海晓波、杨岁战、孙建斌、张烜、洋军、
王文明、吉永华
二、职责分工
组长、副组长职责：全面部署救援行动 ，负责现场指挥工作。
组员职责：当听到火灾报警，立即取用身边的灭火器和跑向距起火部位最近的灭火器设置点，提取灭火器后，迅速跑向起火部位，及时灭火;迅速跑向最近的水源，采用龙头接管的方式进行灭火;立即跑向起火部位附近的疏散出口处，做出手势，呼叫、引导现场人员通过最近的疏散通道、安全出口疏散;跑向起火部位的区域或本楼层安全出口处，做出手势，呼叫、引导现场人员通过安全出口或疏散通道安全疏散。做到每个安全出口和疏散通道处有人引导。
三、教育、宣传、培训、维护
1、项目部坚持经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式(如黑板报、图片、录像等)宣传、普及消防知识，提高全体人员消防安全意识，增加防火工作的自觉性。
2、加强项目部员工的消防知识的管理和教育培训，力争使人人做到“四全”即会宣传消防知识，会操作灭火器具，会疏散人员，会逃生自救。不断提高项目部员工防火、防爆自救能力。
3、定期不定期坚持对消防设施的`检查、维修、更新。使其长期处于戒备状态，树立常抓不懈的思想。确保防火、防爆安全工作万无一失。
四、应急处理
1、出现事故后，先立即报告防火、防暴应急小组，同时利用所学消防知识，正确使用食堂配备的灭火器等消防设施，进行自救。
2、应急小组应立即启动应急预案，逐级上报、并积极组织人员进行消防工作。
3、如局面难以控制，应急小组专门人进行与当地消防部门的联系，请求支援。
五、联系电话
急救电话：110 119 120
办公室：xxxxxxxxxxx
培训方案 篇3
一、活动目的
为了进一步增强我园教职工爱岗敬业，教书育人的职业责任感，提高教职工的素质，特开展“做孩子们的知心朋友”为主题的师德演讲比赛。活动有关事项如下：
二、参赛对象：在征集的.征文中，以组、室为单位择优推选9人参加演讲竞赛。
三、时间地点
比赛时间为xxxx年10月17日(星期一)下午3：30，全体教师集中xxx多功能厅。参赛选手按抽签顺序进行演讲。
四、演讲评分办法与标准：
评分办法：演讲比赛评分分演讲内容、语言表达、形象风度、整体效果四部分。满分为100分。评委打分后去掉一个最高分和一个最低分，汇总后取平均分，精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到后三位，以此类推。
评分标准
1、演讲内容：40分。内容充实具体、紧扣主题，观点正确鲜明，真情实感富有启发性。
2、语言表达：30分。普通话标准、发音清晰;语调自然优美，抑扬顿挫，语言生动贴切，表达流畅，富有激情和感染力。
3、形象风度：10分。衣着整洁、仪态端庄、自然大方，举止自然、得体，精神饱满，体现朝气蓬勃的精神风貌。
4、整体效果：20分。有一定感召了，引发听众共鸣。尽量脱稿，恰当运用多媒体，结构紧凑完整。时间控制在5分钟内，超时适当扣分。
五、奖项设置：
比赛设一等奖2名，二等奖3名，三等奖4名。
六、比赛评委：学校领导、团委、各组室组长。
七、具体分工：场景布置。
主持：xxx
奖品购置：xxx
活动摄影：xxx
培训方案 篇4
按照市安全生产委员会办公室下发的《市安委会办公室关于印发《全市安全生产培训专项治理工作方案》的通知》文件精神，我单位领导高度重视，周密部署，积极开展安全生产教育培训专项治理工作，具体方案如下：
一、成立安全生产培训专项治理领导小组
组长：
副组长：
成员：
二、工作安排
此次专项治理时间从xxxx年8月开始至xxxx年年底，分三个阶段进行。
（一）部署自改阶段（8月15日至8月25日）。要求生产经营单位认真做好自查自改，落实企业安全培训主体责任，强化源头安全风险管控。
（二）专项检查阶段（8月26日至11月30日）。进一步加大执法检查力度，切实把此次专项治理工作落到实处。
（三）总结阶段（12月1日—12月10日）。总结检查情况，分析存在的问题及下一步工作计划。
三、治理范围
（一）园区石材加工企业。
四、治理内容
（一）对企业坚持“十必查”。
一查制定安全培训规章制度情况；
二查主要负责人组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划情况；
三查安全生产管理机构以及安全生产管理人员，组织或者参与本单位安全生产教育和培训情况；
四查主要负责人和安全生产管理人员应具备的安全生产知识、管理能力及考核合格情况；
五查特种作业人员经专门的安全作业培训，取得操作资格证上岗情况；
六查除“三项岗位”人员之外的其他从业人员、派遣工、实习生，参加培训及持证上岗情况；
七查发生死亡事故的单位主要负责人、安全生产管理人员和负有责任的特种作业人员重新参加安全培训教育情况；
八查建立安全生产教育和培训档案，如实记录教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况；
九查安全生产培训经费的提取使用情况；
十查落实从业人员培训期间工资待遇情况。
（二）对安全培训严重违法行为坚持“十必罚”。
一是企业主要负责人未依法组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划的`；
二是高危企业的主要负责人和安全生产管理人员未按照规定经考核合格的；
三是企业未按规定对从业人员、派遣工、实习生进行安全生产教育和培训的；
四是企业未如实记录安全生产教育和培训情况的；
五是企业特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得相应资格，上岗作业的；
六是企业不按照规定提取和使用安全培训经费的；
七是安全培训机构不具备安全培训条件的；
八是安全培训机构未按照统一的培训大纲组织教学培训的；
九是安全培训机构未建立培训档案或者安全培训档案不规范的；
十是安全培训机构采取不正当手段，故意贬低、诋毁其他安全培训机构的。
五、工作要求
（一）强化安全培训责任、落实企业责任、推动安全培训扎实开展。
各单位要认真落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加大安全投入，提高安全生产管理水平，增强事故防范能力，全面夯实安全生产基础。
（二）强化社会宣传和舆论监督，全面推动安全夯实提升。
大力宣传安全生产专项治理工作的重要性和必要性，树立安全生产专项治理工作先进典型，交流经验，普及安全知识，促进安全生产。