学生社会实践报告

微文呈现整理的学生社会实践报告（精选6篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

学生社会实践报告 篇1

一、实践目的

（一）体验社会，锻炼自身生存能力。

（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

（一）20xx年7月16日至20xx年8月25日，辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是临沧申通快递。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。临沧申通与许多单位企业有长期合作，临沧申通快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的一个月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

（二）处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出临沧申通快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…。。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提快件，若客户愿意到本站点自提快件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的地方，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过留言系统将收件问题上报给快

件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过留言系统通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择退回或者转邮政。

（三）上传本站点发出和收进的快件数据

申通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。收件人也可以在网上自己查询。

（四）接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如申通快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收——对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

三．实习的收获：

（一）与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的.交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我不是临沧本地人，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图。

（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。

学生社会实践报告 篇2

时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。

这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网 、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。 织梦好，好织梦

第一、电话营销的技巧。

在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的'价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。

第二，做事认真负责、勤学好问。

刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第三、团结合作，真诚待人。

通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。

学生社会实践报告 篇3

社会实践可以锻炼一个人的能力，让我们德智体全面发展。每年我们社区都会组织一些活动，让学生们动手、动脑，从中体会到一些道理。这次社区组织了一个活动叫：“社区卫生我来管”让我们在社区内清理小广告。为了这次活动，我准备的可充分了：一次性手套，小铲子还有垃圾袋。

这天，我早早来到了居委会门口，听从工作人员的安排，这位工作人员对我们说：“今天我们活动的地点是燕北园，活动内容是清理小广告，。”我在心里暗自给自己加油。

到了燕北园，我看到许多小广告张牙舞爪的，两只眼睛恶狠狠地盯着我，我急忙跑到一根电线杆旁，认真地铲起小广告来。我干的很卖力，不一会儿，后背就出了一层薄薄的汗。突然，我听到过路的居民说：“桥，那小姑娘，干得多认真！”听到这句表扬的话，我觉得身上有用不完的劲儿。

活动结束了，我看着这些“城市牛皮癣”被我们大家给打败了，我的心里很是开心。我终于体会到了，劳动时的快乐，快乐来源于劳动！

我还张贴了“安放爆竹”的'注意事项，希望大家多多注意。注意多一点，幸福多一点！

一天的活动，虽然有点儿累，但我收获了许多：在今后的学习中，我要更加努力。同时，我也知道了：无论做什么都要记住：安全第一。同时：“付出辛苦，和饱含真诚”都是我们应有的品质！以后，我要经常到社区参加活动，为社区做一些力所能及的事。

学生社会实践报告 篇4

实践时间：20xx/7-20xx/8 20xx/8-20xx/9

地点： 江西上饶 浙江浦江 浙江义乌

主要感悟：市场环境、团队伙伴、工作流程、计划预案；开放，与时俱进，创新，产业规模。

今年的六月份，我加入了江西财经大学自考本科招生代理团队，从事招生代理工作，持续时间为一个月，在做这件事之前，我做了充分的准备，对上饶地区的环境，从事条件，宣传方式，主攻地区，资金安排都做了详细的规划，满以为信心很足，但是一个月的工作下来，才发现，自己工作经验的不足，对工作的进展产生了巨大的障碍，很多的突发事件出乎了我的意料之外，主要表现在以下几个方面：市场环境的变化、团队建立、工作流程的设计、预案的准备。

一：市场环境

①未能分析清楚从事这项工作的合理性，社会的接受程度。自考本科对于很多高中毕业生都是很陌生的，他们并不接受这样的学习选择，因此，我们当时做的时候，实际上不是在做招生，而是变成了垦荒的人，帮助宣传大学学习的另一种方式——自考本科。正是因为这样的困难，对于那些高考后的学生，他们接受这样选择可能性很小，我们的工作就是让社会的人知道这样一回事，而真正想让社会人群接受这样的选择还有很漫长的时间，对于我的一个月，我们一直在做无用功，而效果是后来从事我们这项工作的的团队分享。

②舆论的干扰。社会上都存在着这样的警惕。非填报招生都是骗人的把戏。这种思想的禁锢很难在短时间内改变，因此，我们所到之处时刻面临着巨大的舆论压力，给我们的工作开展带来了巨大的障碍。

③交通状况：便利的交通对于开展工作很有帮助，交通不便往往带来不必要的资金开销，对于我们这些资金紧张的学生来讲就显得格外的压力，而且重要的是交通的`不便，很大程度上影响了我们的工作效率，开展工作缓慢。

④竞争环境：虽说这是一种上大学的新选择，但是从事这件事的团队并不少，因此时刻面临着争夺资源的压力，谁的信息更快，谁的效率更高，谁就能赢得胜利这主要有以下几个方面需要注意的：开展工作是否比对手更早开始，关系网是否比对手更广，信息是否能优先于对手获得，并付诸于行动，时间安排是否比对手更合理更高效。

二： 团队的建立

①工作热情的保证，在暑期尤其是在夏天，工作的投入，工作的热情对于工作的顺利开展起到了至关重要的作用，在持久的工作压力和严酷的环境下有些团队成员往往难以招架，中途退出，对于这样的现象，作为主要的负责人，是最不愿意看到的。

②团队各员是否珍惜时间，因为对于这样信息重要的工作，时间效率是最为关键的，浪费时间就等于浪费机然而机会对于我们来说又是那么的重要。

③抓住机遇：机遇是如此的重要，这是我事后的总结，因为我们本来有很好的机会但是我们错过了，那机会转瞬即逝，只怪我们没有采取行动。

④团队是否都有对客户负责的态度，我们有些团队成员对客户不负责任，给予一些虚假的信息，让客户相信，这是很不负责任的，我们不能让这样的存在，因此，团队必须要有纪律，就像企业的制度，企业的文化一样。

⑤团队的沟通传达能力也是很重要的方面，作为开荒者，我们要用合适的准确的语言，确凿的证据证明我们的从事活动室合法的，不存在虚假的可能，我们要让客户明白我们的意图。

⑥团队的学习能力至关重要，我们在做的过程中，就有成员犯同样的错误，这很不利于我们的工作开展。

三：工作计划及预案

①工作中尽管我们设定了计划，但是还是有些时候，偏离计划这时候就要求我们要有工作预案，就像政府部门要做突发事件工作预案一样，只有这样，我们才有以不变应万变的沉稳，才能应对自如

②一份详细周详的计划对于工作的开展最为重要，尽管预案不可少，但是计划毕竟是一项工作的指导方针，只有方针出错了，预案才能有用武之地，才能派上用场。

改善方式：在工作开展之前，一定要做好工作的分析的准备，充分分析变量因素，不能凭主观感觉，例如，经过此事之后，我学会了用swot分析方法，这也是这次工作之后在书上学到的方法。希望我的这次经历能为我成长注入思想的精华。

学生社会实践报告 篇5

时间飞逝如流水，转眼间就过往。而为期一个月的社会实践，也已落下帷幕了，却让我从中领悟到了很多的东西，比如必须在工作中不断学习不断积累，同时弄好和同事之间的关系，而这些东西将让我毕生受用。而对大学生而已，勇于接受挑战是一种最基本的素质。固然一个多月的实践活动让我觉得很累很辛劳，但我从中锻炼了自己，这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白甚么是工作，让我晓得了要将理论与行动结合在一起，让我知道了自己是不是具有好的交换技能和理解沟通能力。而交换和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍。

“纸上得来终觉浅，尽知此事要躬行”。这是我一个多月来的感受。社会实践使我找到了理论与实践的最好结合点。

“艰辛知人生，实践长才华”。特别是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，常常在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和进步。就是紧密结合本身专业特点，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，本来理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开辟了视野，增长了才华，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，通过社会实践，让我们大学生提早了解社会，为将来真正走上社会提供宝贵的`经验和经历，也为将来从事任何工作打下良好的基础。

大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好情势；是培养锻炼才华的好渠道；是提升思想，修身养性，建立服务社会的思想的有效途径。暑期社会实践活动一直是我们大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。

这次的社会实践让我有了上班族的味道，还有那种繁忙，那种盼看双休日的心情，这类感觉真的很不一样。真的希看以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

大学生除学习书本知识，还要进行社会实践。由于很多大学生都苏醒的知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代所需的人才。大学生人在实践中培养独立思考，独立工作，独立就解决题目的能力。所以我觉得在校大学生要借机培养自己的实践和创业能力。同时在实践中帮助他人。

在这个暑假里，我参加了关于农村教育题目的社会实践，在短短一个多月中，我尽我所能，把我所知道的知识全都交给他们，孩子们也都非常认真的学习着。在和孩子们的交换中我了解到，他们大多梦想着成为大学生，成为科学家等，对外面位置的世界布满了好奇和向往。但当我问到以后回不回故乡的时候哦，大家都沉默了。或许是孩子们太小，不能理解这件事的含义，或许是另外一种思想一直影响着他们“离开农村，往城市才不用过苦日子。

孩子们是渴看知识的，农村也是需要人才和技术的。但一些客观现实又使我们的教育观发生变化，造成人才流失，如今人们的思想不断进步，愈来愈多的人已意思到了教育的重要性，但在教育观念上也产生了不同角度的分歧，有部份学生和家长教育观念有些偏激。所以支持农村教育不单单知识财力上的帮助，还应是教育人才和教育观念上的帮助。要让孩子们在学习知识的同时学习做人的道理，适应时代发展的观念和大局。

此次暑期实践使我感慨颇多，不但使个人得到了一定的社会锻炼，也帮助了部份小学生，自我感觉是一次成功的社会实践。

学生社会实践报告 篇6

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大学生，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，我报名并有幸参加了我们学校的寒假实践活动。

一、调查目的：

沈阳作为辽宁省省会，是长三角、珠三角、京津冀地区通往关东地区的的综合枢纽城市。但是，随着工业化、城市化、市场化进程的不断推进，经济规模的进一步扩大，人民生活水平的进一步提高，沈阳的交通问题也随之浮现与扩大。为了更好地了解社会存在问题的发展现状，找到有效的解决措施，我对沈阳市的交通存在问题做了一个简单的调查，以便从中得到一些启示，在以后的学习工作中加以运用，成为家乡的贡献者。

二、调查方法：

上网收集相关材料；阅读相关文献报刊；实地走访调查。

三、调查内容：

本次调查主要针对沈阳交通较为明显的几个问题进行深入剖析，涉及以下几个方面：市民的出行方式，私家车保有量，市民对于单双号常态化的态度等。从每个方面的原因、现状、发展趋势和当前政府实施的解决政策进行分析。

四、调查结果：

通过这次的调查，我发现近几年沈阳市由于经济的不断发展，人民生活水平的提高，私家车的拥有量日渐增多，在中街和太原街的一些大型商场和购物中心附近，常常会出现停车位不够的现象；再加上铁西区和开发区的逐步统一，铁西的大量工厂迁往开发区，使得交通线路增多与加长；而且随着沈阳旅游业的不断发展，更多的人来到沈阳旅游，近几年来周边地区还兴起了自驾游，大量外来车辆逐渐涌入本市。这些变化综合起来，加之沈阳城市历史悠久，一些地方的规划相对落后，主城区道路狭窄。虽然主干路青年大街逐年拓宽，二环快速路日渐完善，缓解了一部分交通压力，但是，在上下班高峰时段，还是经常出现交通拥挤、堵车的现象；处于枢纽地带的地方，例如沈阳站、北中街路公交站附近、五爱客运站等，市区主干道或道路交叉路口，例如文化路立交桥、文萃路三好街、兴工街北一马路等，更是出现交通混乱的问题。为了使居民出行更加方便快捷，减少交通事故的发生，沈阳市政府在这方面也做了很大的努力。据我调查，这几年来，政府加大了交通设施方面的投入，并建设了多个工程来缓解市区交通拥挤的问题，例如地铁一号线、二号线的开通、沈阳北站的.改扩建、浑南轻轨投入运行，都大大地为百姓出行提供了更多的便利。

通过对出租车司机的采访我们得知，与单双号常态化最大的矛盾就是车位。

因为如果单双号真的实行了，许多经济允许的家庭都会备两台车来解决这种困境，这样会引起本来就紧张的车位更加稀少。此外，买一辆车只能开半年，保险，保养，如果营运还有税都要照常交，这些问题不得不让我们重新思考单双号常态化是否侵犯了公民的利益。

五、实践总结与体会：

总之，单双号限行，在特殊时段作为一种应急措施，是可以的，但不可将其常态化法制化。人大常委会一些委员在审议大气污染防治法修订草案中，，郑重地表达了这一看法，体现了立法的郑重和民主。

通过这次的社会实践，让我学到了很多东西。不论是整个调查过程的安排还是对调查内容的分析，我都看到了许多，懂得了许多。这次实践，让我更加深刻地了解了我自己的家乡，看到了家乡和谐发展的优点和缺点。对于优点，我为之自豪；关于缺点，我能更理智地面对，站在科学的角度上去分析问题，这很好地锻炼了我的思维。我也明白了，不是所有知识都能从课本上学到的，有些知识是需要亲自去实地观察所得的，这很好地给了我一个启示，在以后的学习中，我会更加注重实地的经验，把书本与实践相结合，相信对知识会体会得更加深刻。这次调查，还激发了我更多的动力，我会更加努力地学习，提高自身的能力素质，回报社会，为自己的家乡做贡献。