社会调查报告
微文呈现整理的社会调查报告（精选5篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。
社会调查报告 篇1
经过一周多紧张有序的走访、调查以及宣传，迎来了我们暑期社会实践的圆满结束，我们按计划完成了我们的暑期社会实践活动，并且受到了理想效果，主要体现在下面几个方面：
首先，是对政策的了解。我们走访了劳动局、就业保障局，在xx局长等的交谈下了解到了黄陂区农民工的基本情况，并且了解到与农民工相关的政策：小额担保贷款的条件以及贷款金额，就业培训的相关部门及政策，农民工个人保险灯政策。而且我们拿到了黄陂区劳动局根据自身情况编目的关于农民工的政策与指导，因还未出版，没有具体的书名，只是一份稿件。
其次，我们走访了阳光电脑培训中心、黄陂技术学校等培训机构，了解到了机构培训的对象与内容，更重要的是农民工参加培训的基本情况。
再次，我们通过xx区劳动局的介绍，走访了xx养猪场及其附近的凉亭村、晨龙电子公司及其所在的油岗村、同建电子公司及同建村，从城市来到边远地区，再回到城市边缘相对发展较快的地区。通过与村长交谈了解本村的政策、农民工就业等基本情况，通过与农民工及其家属的交谈更直接的了解了他们的现状与需求，并介绍了政府的相关政策。另外，我们还大范围的做了问卷调查，通过具体数据来科学的分析农民工的现状与需求，更具有科学性、真实性。
另外，我们进行了宣传工作，得到了广大农民工的关注与支持，有很多农民工主动上来咨询，我们耐心的回答他们的`问题，并宣传了相关政策，还发放了与他们相关的政策文件指南，例如:小额担保贷款办事指南、创业培训办事指南等。
最后，我们回访了劳动局，向他们反馈了我们的调查情况，以及存在的问题。而且，我们咨询了关于农民工政策的更加详细的内容，使我们的暑期社会实践活动达到预期效果。
在整个实践过程中，我们锻炼了自己，包括自己的交际能力等，并且初步关注社会、近距离接触社会、深入了解社会，这使得我们大学生受益匪浅，对于我们未来踏入社会时有很大帮助。
另外我们也真正收获了具体的事情。从偏远地区凉亭村与近郊区油岗村的走访中发现：在近郊区农民工的年龄范围广，人数多，而且参加过培训机构，技术含量高，总体来说是思想觉悟高，在此基础上，在经济危机下就业情况收影响较小；然而在偏远地区，农民工集中是青壮年，但是他们的思想较为保守，他们宁愿投亲靠友也不相信培训机构，尽管政府出资每天10元的补助费。
针对上述情况，我认为改善农民工的基本情况应该首抓偏远地区，而且应该从思想觉悟上开始着手，大量宣传开放的思想，鼓励创新的思想等。所以我们应该“开放思想，实事求是”。
社会调查报告 篇2
为期两天的社会调查终于结束了，关于对华硕笔记本电脑消费购买行为的调查，虽然它的时间很短，但我很匆忙，很辛苦，但是她是我初步了解到了笔记本电脑的一些知识，让我知道了怎么与他人进行交流与沟通。经过这次社会调查，我真的受益很多，看着我们准备好的调查问卷呗全部填完，也多少有些成就感。
调查的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用问卷调查，小组开会分工各自的任务，准备问卷，查找相关的资料，还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解，现在虽然很有成就感，可是那天感觉大不相同呀！那天，我们带着准备好的问卷来到了百脑汇的三大出口。开始的时候有些人以为我们是属于商业行为，所以不愿意接受，可是当我们说明来意，他们还是接受我们的问卷。但总是有一些人以没有时间为借口拒绝了我们。我个人觉得，接受问卷不会话费你2分钟的时间，为什么不愿意给我们行个方便呢？这真的让我想事情不能太天真！尤其是进入社会！
通过这次问卷，我总结了以下几点经验：首先，问卷的制定要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。同时，要采用询问的方式，他答，我记录。然后，问卷时要热情客气，问卷后要表示感谢。最后就是问卷的整理工作，数据要准确，客观做出分析，评估。
最后，我想说的的就是，我们已经是大学生了，从某种程度上来说，大学就是半个社会，我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是，我们在大学学到知识同时，要学会“学以致用”。将理论与实践相结合，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论中，尽可能拓展自己的知识面，为以后自己真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰!
【范例】
本调查主要涉及民
众生活压力感、社会安全感、社会支持感、社会信任感，分析主要的社会关系及社会冲突。
数据来自中国社会科学院社会学所主持的全国社会状况综合调查社会心态部分，调查采取随机抽样的方法，在全国28个省市130个区（市、县），260个乡（镇、街道），520个村（居委会）抽取7063个家庭户，然后在每个被抽中的居民户中按规则随机选取1人作为被访者，由调查员手持问卷对该被访者进行访问。调查时间为xx年4～6月。本文主要涉及公众对社会状况的感受、主要的社会关系、社会矛盾和冲突。
（一） 生活压力感——遇到最多、感觉最大的生活压力来自经济方面
近年来，教育、医疗、住房负担过高是民众反映比较突出的问题。调查显示城乡居民遇到最多的生活问题是“家庭收入低，日常生活困难”，其次是“医疗支出大，难以承受”，再次是“住房条件差，建／买不起房”，比例分别为51.3％、45.5％和45％；排在第四到第六位的'生活问题分别是“人情支出大，难以承受”、“子女教育费用高，难以承受” 和“家人下岗失业或无稳定收入”，比例分别为34.8％、34％和30.1％； 排在第七到第九位的生活问题是“社会治安不好，常常担惊受怕”、“社会风气不好，担心被欺骗和家人学坏”和“赡养老人负担过重”，选择的比例分别为24.5％、23.3％和22.3％；选择比较少的问题是“家庭成员有矛盾，烦心得很”和“家人与邻居有矛盾，担心发生纠纷”，比例分别为9.8％和5％。
城乡居民对所遇到的压力评价由大到小的顺序是住房、医疗、下岗失业、教育、家庭收入低、赡养老人、人情支出、社会治安、社会风气、家庭矛盾和邻里矛盾，民众感到生活压力大的依然是经济压力，其次是社会压力，人际压力较小。
（二） 社会安全感——食品安全感最低
安全感是人们对于目前处境的一种主观判断，是一种面临风险大小的判断。调查发现，居民安全感最高的是个人信息、隐私安全，最低的是食品安全，其他各项由高到低分别是人身安全、劳动安全、财产安全、交通安全、医疗安全。
社会调查报告 篇3
身为大学生的我，离迈入社会的日子也越来越近了，提早接触社会是应该的。早了解早知道，能让自己进入社会后能很快适应，成为人中之凤。总之，提早接触社会是必须的。
由于环境的原因我从身边出发，主要是参与婚庆行业。现在婚庆公司主要负责婚礼策划，婚礼现场布置，摄像，主持等，甚至连婚纱照一起负责，真正做到婚礼一条龙服务，让长辈们省心，新人和嘉宾朋友们开心。
现在生活质量都提高了，家里的子女都明显减少了，所以子女结婚对父母来说是这辈子最要的事。父母操劳了一辈子只希望自己的子女有一个好的归宿，因此他们也会格外在乎自己子女的婚礼，都希望热热闹闹的，嘉宾朋友都高高兴兴的，而对于这个行业整体来说是承担很大风险的：结婚是子女一辈子就一次的事情，搞好了两家都高兴，既给父母添脸也会给婚庆公司打出个好名声；稍有闪失是谁也赔不起的，主家脸面挂不住同时也会破坏婚庆公司的名声。名声是靠真实水平打出来的，不是随便一句话的问题。婚庆现在都是婚礼一条龙服务，让父母们省心了，父母的主要任务就剩给子女掏钱了呵呵，子女婚礼当天只需当摄像师的演员，配合摄像师完成所应完成的流程。现在婚礼要求非常高，毕竟每家的孩子少，许多父母不惜重金为子女举办婚礼，以前的婚礼都是几家亲戚聚一起简单弄个形式就可以了，现在一般都是在酒店举办，一桌菜都是上千甚至上万，请的人很多都是商业关系的人，所以对婚礼现场的要求非常高。
一个相对简单的在酒店举行婚礼也得进行一番装饰，要让整个场景都沾有喜庆或浪漫的感觉，这里简单介绍一个最基本的介绍：酒店门口要弄个拱门，礼炮彩炮也得有这是除了鞭炮必须有之外，进入宴会大厅，门口得有海报和花拱门，新郎新娘要上台得有红地毯，还有路引，台上最起码关键时刻要体现喜庆的氛围就得用冷焰火，泡泡机和气柱机，舞台背景也得装饰一般用些纱幔，纱幔上弄上新人的照片和名字等等，舞台边上放着烛光台和杯塔，这是我参加的婚礼中最简单的。
在高档婚礼中所需要的东西也有和普通婚礼一样的，但是用的东西也相对复杂些。高档婚礼中也有浪漫婚礼，灯光婚礼和主题婚礼。主题婚礼我见得最多的就是草地婚礼，沙滩婚礼，苹果婚礼和巧克力婚礼。之所以称为高档婚礼在选材方面也是有很大差距的，效果自然就不一样啦。高档婚礼讲究的就是豪华，更讲究的是本场婚礼的现场亮点是什么，与其他婚礼有什么不同，有什么独到之处这都是非常重要的。同时在一些地方做的也是比较细致，提前也是做了很好的策划，整场婚礼按照策划严格执行。
像在做主题婚礼的时候，都是要围绕主题的特点策划的'，像苹果婚礼，我们最先联想到的就是苹果很多是绿色的，所以场景的布置大部分都是选择绿色，当然还需要有苹果的符号在里面，这种婚礼比较适合新潮的人，尤其在大城市比较适用，因为这一题材比较新颖，也算是婚礼的一大亮点。
有句话非常对，婚礼当天看主持人的功夫，婚后主要看摄像师的功夫。主持人水平高能带动现场使现场活跃起来，尤其优秀的主持人在语言和动作上都讲求自然，而且要懂得去如何救场，俗话说的好：常在河边走，怎有不失足的。万一出现这种情况，主持人更要反应快一点，用圆滑的语言让现场变得不在尴尬，这是婚礼现场所必须的。现在很多主持在做婚礼的时候都是千篇一律，靠自己不知已经背的多少遍的台词在台上主持婚礼，如果将婚礼上好的亮点一用再用，看得
人多了就缺少新鲜感，有时候在做浪漫婚礼上也会出现这样的问题，其实最主要的原因是缺乏好的婚礼策划方案，要做好的主持当然也要配合婚庆公司拿出好的方案，婚礼现场是主持人负责调配各个环节，调配好了会给嘉宾留下好印象，让人终生难忘。不同的婚礼主持词都是不一样的，喜庆婚礼不能用浪漫婚礼的主持词否则会跟现场氛围格格不入，主持人的着装等等也是要符合整场婚礼的氛围，灯光要配合好主持人，有些浪漫婚礼不需要主持人出镜有些必须得上场，这需要看婚礼策划的怎样了。正规的婚礼庆典公司都会为新人制作一套属于自己的婚礼方案，让每场婚礼都与众不同，各有各的特色
婚庆公司不仅给你提供所需的设施同时也会跟主持人一起策划婚礼。现在婚庆行业竞争压力越来越大，好的策划方案和婚礼现场效果会让人整场下来很轻松婚礼顺利进行，它在竞争中占有很重要的地位。可别小看它，它不仅仅指的是主持人自己在婚礼上对新人现场的调配，还包括灯光音响的配合，在这一点是婚庆策划婚礼最重要的环节，也是评价一场婚礼的好与坏，这里提到的好与坏跟平时提到的好与坏不同，好的会让婚礼顺利进行使大家留恋忘怀，坏的会让人觉得这场婚礼太无聊是失败的。如果各个环节都按照策划顺序进行，整场婚礼会在轻松浪漫的环境中度过，稍有失误损失是很严重的。
摄像方面，不同价位的机器拍出来的效果是不一样的，便宜的拍下来的效果不会很好，甚至以后看都不愿看。一分钱一分货。摄像机还得分专业机和非专业机，现在很多用掌中宝拍婚礼，但是效果是很不理想的，它毕竟不是专业机。有些人家以为结婚的摄像没太大用处，当把价位高的摄像机拍的碟片与价位低的碟片拍的相比较就能看出明显差别，价位高的拍的时间长不说，像素还很高，拍的还细致后期制作的也非常好，做出的碟片越看越耐看。很多有钱人的婚礼很豪华，不光在装饰上还有最重要的是摄像，高档婚礼的摄像都是多部摄像机一起拍摄，从不同角度拍摄，最后选择一个最好的角度编辑上去。我看过著名演员胡静的婚礼视频，据了解单是她的那场婚礼光摄像的就花费300万元，效果很不错。整体拍摄出来都把浪漫的思想体现出来了，采用航拍（专业术语，是指利用直升机来协助完成的）。现在高档婚礼在摄像方面一般选用摇臂，因为利用了杠杆原理，很多角度是单机（通常将一台摄像机一人操作叫单机）无法能完成的，在春节联欢晚会或是同一首歌他们用到的就是摇臂，可以从人群上方横扫而过，对演员进行特写都很方便。今年的春节联欢晚会上共用了8台摄像机，两台摇臂。还有一种设备叫切换台，有它会使摄像工作更加方便，它同时连接多台摄像机，对婚礼现场的摄像进行筛选，选取多部机的好镜头直接进行采集录制，有条件可以直接反在大屏幕上，这就是为什么我们看晚会时会看到不同角度的画面而现场始终如一的运转。今年春晚很多观众都找到春晚的漏洞，说是提前彩排的，其实在现场直播的时候，工作室中在相同时间播放了彩排的画面，然后利用切换台把现场有错误的对方换成彩排的录像。所以说很多大型的晚会都离不开摇臂和切换台。
豪华婚礼现场装饰也很不同，最早有用金光大道，现在是星光大道，是那种玻璃砖做成的里面放上LED灯，路引全用鲜花，现在新人上场方式也有很多用爱心球上场，当下又流行坐花车，讲到这个花车，也有很多类型，有手动的有自动控制的，是由一个底座小车上面有花围绕起来的篮子或小船，如果有花车参与，再使整场婚礼靠灯光打造效果，伴随浪漫的乐曲，随着主持人的浪漫婚礼词，就会将浪漫婚礼体现的淋漓尽致，还有很多寄予美好爱情涵义的环节都让人们觉得温馨浪漫。
在没接触婚礼时还以为婚礼其实没什么太特别的，可能是以前对它不了解，我觉得这次调查对我以后会有很大帮助，婚礼策划能发掘人的创造潜能，参与其中又欢乐无限，当看着自己的方案得以顺利应用时，心里确实很高兴。
社会调查报告 篇4
【摘要】我对市第学的学校社会工作需求调查发现，教师在教育学生的过程中时常会有无力感，认为学生的最大问题是家庭教育所导致的，很难让他们产生改变，家长普遍缺乏与孩子沟通交流的意识，很多学生对自己现在的周围环境不满意，由此可见学校急需引入学校社工来推动学生学业、交友、情绪、人格等方面更健康发展，创造更好的学习环境，以及解决教师和家长在孩子教育的困惑，协助学生更好地适应现在的环境。
【关键词】 高中 学校社会工作 需求报告
一、实施调查的背景
市第学是一所全日制高中，该校办学已有二十年，现有学生2500人左右，教师200人左右，并设有48个教学班，从学校生源来看，每年招收的生源在文化课成绩上处于中间水平，面对竞争激烈的高考，不少同学对自己没有信心，时常出现厌学情绪，而部分学习刻苦的同学，由于学习方法不得当等问题导致成绩不突出；从学生家长素质来看，学生的家长文化水平总体上不高，在家庭教育这一环节相对薄弱；从学生年龄来看，多集中在15—18岁，属于春期，学生性格趋于稳定，但也是最容易产生自我怀疑的阶段，常常出现不自信，逃避困难等问题；从学校的周边环境来看，学校周边属于是水涌坑社区，该社区相对来说比较欠发展，多为外来人口居住，管理比较混乱，是一个较大的安全隐患。作为首批引入学校社工的试点学校，学校社工为了更好地服务全校师生，特做此次调查。
二、调查方法及操作程序
可信的调查结果，必然来自科学的调查方法，本次调查问卷分三个版本，分别针对教师、家长、学生，使用分层调查的方法和专业的统计软件SPSS进行分析，并且选择的样本超过总体的5%，另由于是在学校调查，所以回收率高，结果可信度也相对较高。
2.1问卷的设置与问卷的发放和回收
通过上网搜集材料、查阅相关的文献资料，并与同事督导讨论，初步设置形成问卷，最后拟定了调查问卷的具体内容——《学校社会工作的需求调查问卷》分学生版、家长版与教师版（附件）。
本次问卷调查者（社工）通过与校学生处合作，采用随机抽样法，在规定的时间内进行问卷的填写并回收问卷。问卷（学生版）发放120份，回收110份，回收率91.7%；其中问卷（家长版）发放60份，回收52份，回收率86.7%；问卷（教师版）发放60份，回收54份，回收率90.0%。
2.2问卷的统计
整理回收的调查问卷，对问卷进行编码；根据调查问卷的各项内容，运用SPSS软件建立数据库，并把问卷调查所得的各项内容、数据一一录入到数据库，对所录入的数据进行整理，统计各项信息，运用SPSS软件进行分析，并通过SPSS分析所得数据作图制表。
2.3问卷的描述
问卷主要分为学生版，家长版以及教师版三个版本，主要是了解被试的基本信息，比如给性别，工作情况，与学生或孩子的关心交流情况以及被试对学校社工的了解情况。
三、结果与分析
通过对三个版本的问卷进行数据整理，我选择其中较能说明问题的一些数据，并对它们进行了频率统计、交叉对比等分析，结果如下：
3.1 学校社会工作调查问卷（学生版）调查样本情况
学生作为学校的第一主体，我对学生派发的问卷也是最多的，在统计完数据后，我进行了如下分析:
3.1.1高三年级学生继续开展减压活动，以舒缓学生的紧张情绪
学生年级与学习压力的交叉分析如表1所示，从表1我们可以得出结论：（1）三个年级对比起来，年级的增高，学生们的压力也越来越大;（2）在高三38份问卷中，有28人选择了感觉到学习压力挺大，并且有3人已经处于经常失眠状态，这表明有必要为高三年级开展减压的讲座，以舒缓学生的紧张情绪。
表1：学生年级与学习压力的交叉分析
3.1.2男女生减压方式不同
学生性别与学生排遣压力方式交叉分析如表2所示，从表2我们可以得出结论：（1）男生在消除压力上更倾向于采取和朋友玩耍、娱乐的方式；而女生则比较喜欢找人去倾诉。（2）男生有压力时很少有愿意一个人独处去消化掉压力，相比起来女生也喜欢面对压力时，一个人慢慢去放松自己。
表2：学生性别与学生排遣压力方式交叉分析
3.1.3不同年级的学生学习动力来源不同
学生年级与学习动力交叉分析如表3所示，从表3我们可以得出结论：（1）高一年级的学生的学习动力更多的是来自于外部，如老师课教的精彩；而伴随年级的增加，学生更倾向于从内部找学习动力。（2）高三年级的学生会更加看重与学习的东西和自己将来的发展联系起来，所以可以为高三年级做一些职业规划的讲座。
表3：学生年级与学习动力交叉分析
3.1.4学生最希望得到社工在人际关系上的辅导
学生希望得到的社工服务内容的频次统计如图1所示，从图1我们可以得出结论：（1）学生的需求以人际交往问题辅导为主，兴趣培养的需求度最低，说明了对高中生而言，他们没有太多时间用于兴趣的发展，然而对于人际交往的需求却相对较大，因此社工可以开展一些人际交往小组。（2）总体而言，学生对以上四方面的需求都很大，这也正是学校社工的工作重点。
图1：学生希望得到的社工服务
3.2 学校社会工作调查问卷（家长版）调查样本情况
家庭教育是中学生全面发展不可缺少的一部分，对家长的了解有助于我们更清晰的了解学生的家庭教育，更有利于社工开展服务，为此我做了以下分析：
3.2.1相对情商而言，家长更关心孩子的学习成绩
家长最关心孩子哪方面问题的频率统计如图2所示，从图2我们可以得出 4
结论：（1）学生家长最关心学生的学习成绩及健康问题，对于学生自信心培养及沉迷游戏问题也是十分关注，说明这些都是学生最常见、最容易出现的问题。（2）有21%的家长对学生自信心表示担心，这意味着很多家长已经关注到学生ＥＱ的发展上。
图2：家长最关心孩子哪方面问题
3.2.2家长缺乏主动与孩子沟通的意识
家长与孩子交流情况的频率统计图，如图3所示，从图3我们可以得出以下结论：（1）很多家长没有主动同孩子聊天的意识，他们只有在空闲时才想到和孩子聊天，了解孩子的学习生活。（2）还有一部分家长基本不会和孩子聊天。
图3：家长与孩子交流情况
3.2.3家长最希望社工能够帮助矫正学生的不良行为
家长希望得到社工哪些服务的频次统计如图4所示，从图4我们可以得出以下结论：（1）家长对社工的期望很高，希望我们能够帮助他们的孩子改正一些不良行为。（2）也有一部分家长希望社工能够承担起家长与学校之间的桥梁，促进家长与学校的'沟通。
图4：家长希望得到社工哪些服务
3.3 学校社会工作调查问卷（教师、行政版）调查样本情况
教师作为学校的教学主体，是最直接和学生接触的群体，为了更好的服务学生，了解学生与教师之间的关系显得至关重要重要，为此我做了以下分析：
3.3.1班主任对学生问题了解的更全面、更深入
对“班主任”与“帮助学生解决问题积极性”做了交叉分析，如图4所示，
从该表我们可以得出以下结论（1）班主任相对其他老师在和学生沟通方面更加积极主动，（2）很多任课教师也都有去主动找学生谈心，了解学生学习、生活情况。
表4：是否为班主任与帮助学生解决问题积极性交叉分析
3.3.3教师认为学生最大的问题来自家庭教育
从教师认为学生存在的主要问题做了频次统计，结果如图5所示，从图5我们可以得出结论（1）在教师看来学生的最主要问题是家长对学生的关心不够，导致学生出现一系列问题。（2）由于这是一道开放式的题目，教师的回答主要集中在这几个方面，说明这几个问题是学生普遍存在的问题。
图5：教师认为学生存在的主要问题
3.3.4班主任们更多关注学生在学习、生活、心理等方面
把是否班主任与对社工工作的期望做了交叉分析，结果如表5，从表5我们 7
可以得出以下结论：（1）班主任对学生的关注更为全面一些，希望得到社工在学习、生活、心理等方面更多的关注学生。（2）非班主任的教师的关注点更抽象一些，他们希望社工能够在学生价值观上起到引导作用。
表5：是否班主任与对社工工作的期望的交叉分析
四、讨论与结论
通过此次调查及结合笔者在市工作实践，笔者总结了在学校做好社工的几个关键点：
1、社工开展工作首先要和班主任建立良好关系
在交叉分析“班主任”与“与学生交流次数”关系时，我们发现虽然教师们与学生的交流比较频繁，但班主任对学生的了解更为全面，并且班主任是班级的主要管理者，要深入了解某一个个案，班主任是一个很重要的资源，社工也可以向班主任申请主题班会。因此学校社工要开展工作，首先要和班主任建立良好关系，让班主任们觉得你可以帮到他们，特别是年轻班主任，他们更愿意同社工一起做尝试。
2、家长缺乏主动与孩子沟通的意识
在家长的调查问卷中，部分家长表现出对学生自信心等有关学生情商的关注，这说明社工有必要对学生开展一些有关情商培养的小组，这不仅有助于他们建立良好人际关系，也会让学生以更加积极的状态去学校，有助于学生全面发展。但同时也暴露出一个重要问题，家长缺乏主动与孩子沟通交流的意识，社工要向家长宣传与子女交流的重要意义。
3、教师普遍认为学生的问题主要来自家庭教育
在学生的调查问卷中，很多学生有提到，希望自己的老师平易近人、认真负责，从这些词汇中我们可以看出，学生的学习积极性是很高的，有时候会出现厌学情绪，和与教师的关系也是有很大联系的，但在对教师的调查中，教师认为学生的问题主要是家庭教育的问题，所以社工要协调好家长与教师之间的沟通，社工可以根据学生们的期望，为部分教师提供一些和学生建立良好关系的方法，供教师们参考。
4、社工服务重点应放在家长、教师、学生三者之间的沟通上
在三份调查问卷中，有关希望得到社工哪类服务时，服务对象们都表现出了对社工的很大期望，其中学生对社工的最大期望是，社工能够帮助他们建立一个良好的人际关系，家长则是期望社工能够协助矫正孩子的不良行为，教师则希望社工能够多和学生家长沟通，并希望学生家长能够配合学校一起做好学生的教育工作。对此，我觉得社工的工作重心要放在促进学生适应环境的能力上，同时做好家长、教师之间的沟通工作。所以社工一定要对自己有一个较为严格的要求，不仅要掌握过硬的技术也要懂得和服务对象建立关系。
社会调查报告 篇5
我在酒店的这段日子，我一直在思考这样一个问题，酒店调查报告。究竟什么是酒店经营成功的关键呢？通过向我的上次和同事的请教，和我查阅资料后，我总结出有一下几点：
1.绿色酒店:
崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。
虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。
2.服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”
3.酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助，调查报告《酒店调查报告》。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务
4.网络营销
互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的'价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解 每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。
它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力。