业务科总结
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业务科总结 篇1
我院自20xx年8月3日加入濮阳市医保定点行列以来，历经了3年又8个月的医保服务旅程。
一年来，在市医保中心的大力支持下，在上级主管部门的直接关怀下，我院在保证来院就诊参保人员更好地享受基本医疗服务，促进社会保障及卫生事业的发展方面做了一些工作，取得了一定成绩。
一年来，我院始终坚持按照《濮阳市城镇职工基本医疗保险试行办法》、《濮阳市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法》和《濮阳市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议》，为就医患者提供了规范、有效的基本医疗保险服务。
一、基础设施完善，基础管理到位。
1、配备、更新、完善了与本市基本医疗保险管理配套的计算机、软件系统;
2、数次培训了专业上岗操作人员;
3、认真按照《医疗保险前台计算机系统使用规范》进行操作，实现了网络畅通、系统兼容、信息共享、交换快速、方便病人的目标。
二、医保管理不断加强。
1、医院董事长(法人代表)亲自兼任医疗保险管理科主要领导。
2、院长、副院长等院务级领导和专职财会人员构成了医保科领导集体。
三、加大政策宣传力度，福利惠泽参保职工。
1、采用宣传页和宣传单的形式，不定期的向来院就医参保人员和就医医保人群宣传医保政策，推广基本医疗服务，把医疗保险的主要政策规定和医保中心协议规定的内容谕告患者，收到了较好效果。
2、根据医保中心有关文件要求，结合我院实际，拟出了便于理解落实的医保政策汇编，下发给医院每位医生和医院窗口科室，保证了医保政策正确的贯彻落实。
3、在医院醒目位置制作宣传标牌，对医保职工住院流程、报销流程进行宣传，方便了医保职工的就医。
4、医保管理科在总结日常工作的基础上，研究制作了方便医保政策的温馨提示牌，提示牌上“如果您是…医保参保人员，请主动告知接诊医生，确保您的权利和待遇得到落实”的`寥寥数语，不仅保护了参保人员的利益，体现了国家政策的优越性，也受到了医保就诊患者的交口称赞。
四、设置全程导医，方便就医职工。
1、在不同楼层分设导医台，安排专职导医人员和联系电话，为参保人员提供就医导诊、个人账户查询、医疗费用咨询、相关政策解释等服务。
2、导医引导病人就医，对病人实施全程服务，是我院为医保病人提供的优质服务项目之一。
五、不断改善就医环境，实现廉价优质服务。
1、在医保病人就医条件改善上，我院花巨资对病人就医环境进行了二次装修，使医院环境焕然一新。宾馆式的优美条件，廉价的收费标准，使我院知名度在短时间内有了长足的提升。
2、在住院病人押金收取上，我院在执行医疗中心规定的前提下，尽量降低和减少医保病人的押金收取数额，受到了病人的赞扬。
3、在出院病人费用结算时，我院医保科、财务科人员尽量加快对帐效率，及时结清住院费用，使病人体会到医保结算的快捷性。
4、我院向医保病人推出了药品低价让利活动，目前已推出降价品种60个，有效地平抑了药价，降低了医保病人费用支出。
六、严格执行协议规定，确保患者规范就医。
1、我院医保科和医务人员严格执行医保就诊规定，对在我院门诊就医、住院的医保患者，都认真地审查病人的医保卡和《濮阳市城镇职工基本医疗保险病历手册》，做到了证与人、人与病、病与药、药与量、量与价的项项符合。
2、年度内杜绝了病人一本多用、一卡多用、冒名顶替、挂床住院现象，保证了医保基金的正常使用。
3、在医保病人的管理上，我院指定专门领导负责，建立健全了门(急)诊留观制度，医保病历由专人负责收集整理和分类保管。
七、医保定点医疗机构资格证书年检。
1、我院按时向濮阳市劳动和社会保障局报检了医保定点医疗机构资格证书年检，总结完善了工作情况，得到了上级主管部门的认可;
2、年检后的医保定点医疗机构资格证书已到院。
八、医保服务协议的续签。
1、根据医保中心领导的要求，我院对上一年度的医保服务工作进行了认真的自查和回顾，在总结经验的基础上，借鉴兄弟单位成功的管理办法，使我院的医保服务工作得到了进一步提升。
2、医保协议的续签，是中心领导对我院医保工作的肯定，也是督促我们不断完善和提高对医保职工提供更加优质服务的新起点。
九、居民医保工作。
1、居民医保工作在我市刚刚起步，我院响应政府号召，主动申请加入为濮阳市城镇居民提供医疗保险服务定点医院行列，自觉接受中心领导的监督管理，自愿成为医保双定医院。
2、中心领导批准了我院的申请，对我院开展居民医保工作给与了关怀和指导，对此，我们对中心领导的信任表示感谢。
3、在为居民医保人员服务的过程中，我们根据居民医保群体的特点，不厌其烦地解释政策，尽心尽力地提供服务。
十、单病种限价工作。
1、根据医保中心的工作安排，我院从最大限度地让利参保人员考虑，制定并上报了35个限价病种，该病种限价工作正在推开中。
2、单病种限价的推行，使参保人员得到了实惠，减少了医保费用的开支。
十一、医保平价医院工作。
1、医保平价医院的建立，是医保工作的新要求。我院响应医保中心号召，积极组织，主动安排，向中心领导递交了平价医院申请。
2、在医保平价医院的准备和申请工作上，我们一直在努力。
十二、医保体检工作。
1、在20xx年度参加医保体检的基础上，我院圆满地完成了20xx年度的医保体检工作。
2、我院义务为08年度全市所有医保体检人员印制健康体检袋，为全市参检职工免费送达和邮寄体检结果;在该项工作中，我院尽职尽责、细致耐心，较好地完成了中心交付的任务。
业务科总结 篇2
20xx年在局班子的领导下，在其它科室的大力支持下，业务二科全体同志齐心协力，努力工作，较好地全面完成了各项工作任务。现将工作总结如下：
一、文书立卷工作
（一）继续做好市直机关、部分事业单位、辽河农垦区及各开发区20xx年档案人员归档培训班。
20xx年3月2日下发《关于市直机关、部分事业单位20xx年度文件集中归档的通知》，编写《机关归档文件材料收集整理归档的方法》，印发一百多份每个档案人员人手一份，让档案人员“应知应用”档案业务基础知识。20xx年3月14日到25日办班，主要讲课、指导、培训、验收等形式进行。这次办班参加人数：x人＋x人（业务二科参加人数x）总计：x人，业务二科总计收费是x元。此次归档培训班共验收文件x件，其中永久：x件，10年：x件，11年：x件，电子文件：x件，归档合格率达到x%。我们并就此项工作下发了20xx年市直机关文件归档工作情况通报。
为确保全市各单位文件材料归档质量，我们采取口头答复、电话咨询、现场指导、带帮教做样板等形式积极开展档案业务指导工作。
今年以来，我们科主要对市纪检委、市组织部、市红十字会、市委办公室、市政法委等单位的文书档案进行现场指导，指导分类、划分保管期限等。总计指导x件。
（二）上报省局20xx年市、县（市）区，国家综合档案馆测评工作计划。
上报四平地区20xx年计划申报测评多少家。其中，拟申报国家一级档案馆多少家，国家二级档案馆多少家，国家三级档案馆多少家。
二、业务指导
对二级机构的建档及年度立卷给予有效的指导。按照分级管理、整体推进的原则，指导各主管单位开展二级机构建档与归档整理工作，把档案管理工作向二级机构延伸，向基层单位延伸。我们发扬不怕苦、不怕累的精神，随叫随到，先后对儿童福利院等单位进行了有效的指导，使其档案管理工作步入了规范化轨道。
三、开展机关档案规范化管理
根据《吉林省机关档案工作规范化管理测评办法》文件精神，结合我市机关档案工作实际，采取以点带面、整体推进的原则，我们先后深入市检察院、政府办、市委办、市公安局等单位实地指导，并利用网络载体，对机关档案规范化管理工作进行宣传，提供机关档案规范化管理标准。咱们四平地区系统没有抓，外地区是系统抓，所以我们没有一家晋升示范档案室、优秀档案室、标准档案室。这两年我和珊珊有重点性的下去指导和档案员说明情况，但是他们不晋升优秀档案室。他们说我们已经有省一级档案室就行了。
四、社区档案工作
（一）举办两区社区档案员培训班
六月份我们对铁东区、铁西区两个社区档案人员举办了档案业务培训班，并根据社区实际情况，量身定做了培训方案，有目标、有针对性地给学员们系统讲解了文书档案、会计档案管理的基本知识，并重点讲解了社区档案归档范围、归档文件的整理步骤等内容，为进一步提高社区档案管理人员的业务水平和实际操作能力、规范社区档案工作打下了坚实的基础。
（二）做好社区档案监督指导工作
对社区档案深入指导解决实际问题，如重新修改社区档案分类方案，扩大归档范围（把社区低保、医保、劳动保障、户籍档案归入归档范围）。
继续指导有建档意愿的家庭建档。今年又增加x户建立了家庭建档示范户。
五、民生档案工作
继续巩固民生档案工作成果。我们与民政局、就业服务局、医保局、公安局、司法局、检察院等单位进行沟通、协调、共同配合，对存放在基层立档单位建立专题目录数据库。充分利用现代化技术发挥民生档案作用，提高档案管理现代化水平。并于今年七月与市民政局联合下发了《四平市城乡居民最低生活保障档案管理实施细则》的通知。
六、《兰台内外》订阅工作
完成了刊物的征订任务。吉林省档案局《兰台内外》杂志社分配我们市局任务x份，也就是两个科的任务。经过科内的努力，我们科超额完成x份订阅任务。这项工作是太难干了，打电话让各单位档案员来局订阅，档案员不来，怎么办？大家也知道我今天身体不好，为了完成任务只好带病下去一家一家订，找朋友、找同学订阅。求爷爷告奶奶还是没有完成省局分配的任务，为了让我们市局完成省局订阅任务只好掏腰包在多定10份。终于我们市局算完成了省局分配182份《兰台内外》订阅任务。
我们科主管的县（市）区，完成了省档案局《兰台内外》杂志社分配的征订任务。
公主岭：x份超额完成x份，总计：x份。
伊 通：x份。
铁西区：x份。
七、完成领导临时交办的任务
打扫库房卫生等临时性的工作。
业务二科在工作中存在的不足：温故而知心，比较而知短，知短而奋斗。一年来虽然我们做了一些工作，也取得了一点成绩，但是我们清楚的看到在日常工作中还存在的一些问题和不足，我们在工作中离局党组和同志们的期望和要求还有一定的`差距。
1、创新精神不足，工作思路和方式以及对档案工作理解等与快速发展的形式不相适应。
2、有些工作处理不到位。
3、因人员少，任务重，点多线长，忙于具体工作，对社区档案工作实际情况调查研究不够。
以上存在的问题，在新的一年里，我们要清楚的熟悉，并在今后的工作中不断加以改进。
20xx年业务二科工作初步打算
1、文件材料归档工作。
继续抓好一年一度市直机关各门类档案整理归档工作。
2、机关档案工作的规范化建设。
积极推动机关档案管理现代化进程，全面提高管理水平。
继续开展机关档案目标管理考评活动，完成档案管理达标工作。
3.加强民生档案工作。
重点抓好社区、社保、就业、婚姻等民生档案资源建设，加强监督指导，确保民生档案资源依法归档、规范管理和有效利用。
对市、县（市）区馆藏民生档案进行认真梳理，摸清种类和数量，优先进行整理、编目、划控和数字化工作，确保民生档案及时提供利用。
继续开展家庭建档工作，积极探索平民保存历史，提高公众社会档案意识，关注档案事业，参与国家档案资源建设，促进社会和谐的新途径.
最后祝领导同志们新年快乐！身体健康！工作顺利！
业务科总结 篇3
20xx年度，在局领导班子的领导下，在局里各科室的紧密协作下，基金科根据年初计划，编制预算，核算收支，报送报表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有节余”，现就20xx年度的工作总结如下：
一、基金收支情况
1、1-11月城镇职工基本医疗保险基金收入20x万元，城镇职工基本医疗保险基金支出3184万元，其中统筹基金支出2149万元，个人帐户支出1035万元，已出现收不抵支。
2、1—11月工伤保险基金收入99万元，工伤保险基金支出102万元，生育保险基金收入1.4万元，生育保险基金支出0.9万元。
3、1—11月城镇居民基本医疗保险基金收入2820万元，支出900万元。
二、主要工作情况
1、按上级要求，及时编制上报了20xx年度各项基金预算报表、月报及季报，并于每季根据数据编写基金运行情况分析，力求更好的为领导决策做好参谋。
2、加大各项医疗保险费征收力度，做到应收尽收。
一是职工医疗保险费用的征收，今年在各单位报送职工参保资料时，我科与职工保险科配合先把工资基数核准再录入档案，6月份在财政与银行的配合下，扣缴财政供养人员个人缴纳全年医疗保险费447.42万元，通过核对，误差比以前年度减少，防止了基金的流失。
二是工伤生育保险费用的征收，每月将各单位缴纳的工伤生育保险费明细及时提供给职工保险科，使他们能通知没有缴纳费用的单位按时足额缴纳。
三是配合向上争资争项目的工作，工业滤布目前城镇职工医疗保险困难企业省级配套资金已到156.3万元，城镇居民医疗保险资金中央配套1267万元，省级配套1094.5万元已全部入账。
3、控制支出，保证基金流向的合理与规范。对每月的基金支出先与业务科室进行核对，做到数字无误，合理规范，再向财政申请各项医疗保险基金，及时划拨到各定点医疗机构、定点药店及患者账上，以确保参保对象享受正常的医疗待遇。
4、配合审计组，做好全国社会保障资金审计工作。今年2月份，国家审计署派出审计组对我市社会保障资金进行审计，我局的各项基金也接受了此次审计，在历时两个月的审计过程中，我科与业务科室相互协调，密切合作，提供与审计有关的会计资料、电子数据、证明材料等，对审计组提出存在的问题进行了整改，通过这次审计，更加规范了基金的征缴、使用及管理。
5、通过协调，解决了历年来职工医疗保险理赔款难以及时到位的大难题。今年，在职工保险科的配合下，划拨了20x及20xx年所拖欠的团险理赔款481.97万元，保障了参保对象的.医疗待遇。
6、配合居民管理科做好城镇居民的参续保工作。20xx年，我科向财政领用了400本城镇居民医疗保险票据，并及时发放、核销，确保居民参保工作的正常顺利进行。
三、工作的不足
1、与财政的沟通协调不够，目前城镇职工医疗保险本级配套资金只到位800万元，统筹基金收不抵支，使基金运行出现风险，已占用了个人账户资金。
2、平时对医疗保险政策及基金的收、支、滤布余情况调查研究不够，不能形成信息及调查报告，不能更好地为领导决策起到参谋作用。
四、工作计划
1、做好20xx年财政供养人员配套资金预算表，多争取资金，将基金运行风险降到最低。
2、与职工保险科配合，办理20xx年续保工作时先核定工资基数再进行银行扣缴，力求做到零误差。
3、及时编制及报送各项基金年报和20xx年预算报表。
4、及时向财政领核居民医疗保险专用票据，发放到各乡镇及象湖镇各居委会，确保20xx年居民参保续保工作顺利进行。
5、与业务科室配合，加强定点医疗机构及定点药店的监督检查工作，杜绝基金的流失。
6、做好各险种的日常拨付及账务处理工作，并参与各险种的扩面工作。
7、加强学习，包括政治及专业学习，将新的政策学习通透，更好的为参保对象服务。
业务科总结 篇4
一、20xx年上半年完成的主要工作
1、扎实干事，提升业绩。
截止6月17日，共承接项目检测X个。其中中心城区项目X个，县（市）项目X个，环检项目X个，检测合同总收入约X万元，共收回检测费用X万元。
2、巩固中心城区，加强县（市）市场。
（1）巩固中心城区业务市场。
顺应检测市场开放深入的形势，积极参与市场竞争，采取紧盯大项目战略，在领导带领下，与职能科室（单位）紧密联动。
①紧紧跟踪几个大地块的后续检测任务。截止目前，与X等大项目已形成良好的合作模式，及时跟踪这些大项目的二、三期等后续项目。
②继续与市城投、区城投加强联系，取得了非常好的效果。棚改房、返迁房等政府投资项目也相继开展，巩固了中心检测业务量。
③巩固开发区检测项目。及时衔接抽签项目。
（2）继续加大县（市）业务开拓力度。
与县（市）检测单位优势互补，合作双赢，加大与X等县（市）的合作，检测产值达X万元。
2、完善业务台账系统，管理高效有据。
在原有业务台账的基础上不断完善，增加统计参数，强化为领导科学快速决策提供数据支撑。
二、20xx年下半年主要工作打算
1、加强业务承接力度。积极利用与各业务单位、兄弟单位之间资源，以中心城区为主战场，巩固已有县市合作关系，积极拓展X等县市业务。争取全年检测产值与去年同比增长X%。
2、继续完善业务台账。为业务承接拓展提供更为准确数据，便于领导分析决策。
3、加强与业主单位的沟通，特别是大项目的业主，切实做到接业务、交朋友的良好氛围。
4、加大力量争取短时间内签订尚未签订的`大项目、地块的检测合同。
5、加强与市城投、区城投、开发区等政府项目业主单位的联系、沟通，使得中心业务牢固发展。
6、继续加大力度衔接项目收款工作。
7、选择现有中心城区较大项目进行针对性回访、调查。
8、加强科室学习。与技术科所一起建立学习沙龙制度，提升员工业务能力；安排人员赴省学习取得相关上岗证；分批次安排人员赴外地检测机构学习先进业务经验。
业务科总结 篇5
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是学习了医疗保险相关的政策、法规等；二是参加了档案及财务举办的培训班；三是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。同时积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、积极开展工作，力求更好的完成自己的本职工作。
（一）档案管理工作
为进一步做好本单位的.档案工作，本人参加了市档案局举办的培训班，认真学习了档案管理业务知识，及时立卷、归档20xx年档案。同时，根据号文件精神，花了一个多月时间，整理了自20xx年以来的业务档案，一共收集、整理、装订业务档案105卷。
（二）办公室工作
从事办公室工作，本人深深懂得“办公室工作无小事”的道理。无论是待人接物、办文办会，都要考虑周全、注意形象，只有这样，才能更好地“服务领导、服务企业、服务群众”，树立办公室“高效办事、认真干事、干净做事”的良好形象。
（三）人事劳资工作
完成了本单位职工工资正常晋升及标准调整工作，准确无误填写个人调标晋档审批表，上报各种工资、干部年报，及时维护人事工资管理信息系统，切实保障了本单位职工的利益。
三、存在问题
（一）在工作中积极性差，常常是被动的做事情，安排一件做一件，工作不够主动。
（二）在工作中，自我要求不够严格。在思想中存在着只求过得去、不求高质量的满足意识；有时自由散漫；有时对有难度的工作，有畏难情绪，拖着不办，不按时完成任务。
在今后的工作中，还需要进一步的努力，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，更加出色的完成好各项工作任务。
业务科总结 篇6
居民医疗保险从20xx年开始办理以来，今年已经是第三个年头了，我是从20xx年6月份担任社区居民医疗保险专干工作的，今年医疗保险的重要工作在于催缴费和发展新的办理人员，在社区主任的正确领导下，社区成员上下团结一心，认真努力地完成区、街道交给社区的居民医保工作指标任务。我现将近一年来的居民医保工作总结如下：
一、本项工作的完成情况
为使我社区城镇居民基本医疗保险缴费工作深入群众，做到家喻户晓，社区不断加大宣传投入，我利用休息时间上门催缴，入户宣传发放宣传单、宣传册共3千余份，利用黑板报，宣传栏，在各院落粘贴相关参保的政策和通知共10次220份，从而大大提高了广大人民群众的知晓率和参与率。
今年5月份我积极开展辖区居民医疗保险的缴费工作，并在9月份前认真以户为单位征缴个人医疗保险费。此项工作开展以来，我经过电话催缴，上门催缴等方式，并且入户以户为单位登记代缴，终于使我社区的医疗保险缴费排名大大提前，并且在今年7月份和8月份对附近的两个建筑工地进行了两次摸底，让符合办理居民医保条件的外来务工人员也能享受医保。截止20xx年12月31日，本社区完成缴费人数为2470人，完成任务计划的95.4%。
今年11月份，人口普查是我们国家的大事，我社区主任非常重视，安排了专人入户调查，专人填表。我负责的两个单位家属院的入户工作，放弃了所有的周末休息时间加班加点，克服一切困难，使得此项工作最终圆满结束，受到上级领导的好评。
二、工作中存在得不足
1、医疗保险政策的宣传力度还不够大，业务素质不够强。
2、对本职工作上相关政策了解还不够透彻，主要业务方面还有欠缺。
3、工作中时有急躁情绪，创新精神不够。
4、在实际工作中，思想不够开放，相应的'理论学习欠缺。
三、20xx年工作打算
自今年4月份开展医疗保险缴费工作以来，在宣传动员和催缴工作上我做了一定的努力，但按上级的要求还有一定的差距。在20xx年的工作中，我将会继续发扬好的作风，好的习惯，改进和完善提高不足之处，找出差距，对照进步，不断完善。按照相关部门的工作要求，加大力度宣传，配合好上级部门共同做好居民医疗保险和居民养老保险的工作，使辖区符合条件的居民都能办上医疗保险和养老保险，力争做到应保尽保和应缴必缴，把社保工作做得更完善。
业务科总结 篇7
20xx年，业务科在厂部的领导下，以“扩大市场，提高技术，强化管理，完善服务，全面提高经济效益”的工作总目标为指导，把深化为客户提供优质服务与树立良好的对外形象相结合，在越来越激烈的竞争中，努力开拓业务渠道，保持业务量稳定。在本厂各部门配合支持下，全年完成业务额×××万元。
一、坚持“质量第一，周期保证，价格合理，服务周到”的服务宗旨。
做到内部追求产品质量高标准，按时交货时间守信用，对外价格随行就市、合理适当，服务上满足客户新要求和适应市场新变化。
第一，牢牢地稳定老客户单位，巩固基础。20xx年，业务员们除一如继往地为老客户提供满意的印刷产品外，还在深化服务内容上下功夫，加大走访客户力度，主动征求客户意见，不断加深与客户的感情；实行“一对一”服务，及时了解掌握客户单位动态，做到即使这些客户单位经办人有变动也不会影响业务，相反由于人员的调动而增加了新的业务面，使一些单位中原来不在我厂印刷的处室也把业务转到我厂来，从而扩大了业务面。
第二，努力开拓新的业务单位，提升业务量。我们发扬“腿勤、嘴勤、手勤”的精神，做好二方面的工作。一是，不厌其烦上门推销自己，在已经形成的印刷市场格局中打开新的缺口，从别人手中把业务抓过来，建立起新的业务关系。业务员们一次一次上门，一遍一遍解说，一趟一趟地碰壁，但大家都毫不气馁，再次踏进门去推销自己，拿到业务他们跑了多少趟，说了多少话，碰了多少钉子。二是，时刻记住客户至上，处处照顾客户的方便，不怕麻烦，不怕困难，不惜化精力、化力气，尽力使客户满意。业务员们从接业务的实践中深深地知道，要开拓业务渠道，争取更多的业务，特别是要从别人手里把业务抓过来，除了产品质量好、价格合理外，优质的服务是不可缺少的。一年来，业务员们认真做到：大客户、小客户我们给予的服务同样，新客户、老客户我们接待的热情同样，大业务、小业务我们付出的精力同样。20xx年，业务科服务的单位有××家，经手的业务有××××多件，跑的方向东至××、西到××，南至××、北到××。有的单位一年到头业务量本来就很少，但每件业务的要求却很多；有的业务充其量只有几十元，客户却要我们提供多个设计样，几次修改送样，来来回回地跑。有的单位还把业务员当成勤杂工，要我们帮他们清理杂物，处理废品，采购物品。类似种种，业务员们不但毫无怨言，而是认认真真地对待，一丝不苟地做好每一次工作。正是由于业务员这样的精神面貌，这样的服务质量，赢得了更多的客户的信任，争取到更多的业务量，取得了可喜的成绩。
二、努力学习，提高素质，自觉奉献。
尽管业务科工作很忙，但大家都懂得，如果离开了政治学习，就不能及时了解党和国家的方针、政策和国家的最新法律、法规，就不能做好业务工作，还可能会在工作中出差错、犯错误；不学习业务知识，就适应不了新技术发展的形势，接受不了新技术、新事物，无法为客户提供优质产品和满意的服务，不但不能开辟新的业务单位，还有可能把原有的客户单位丧失掉。在政治学习方面，我们业务科根据厂部的学习安排，每一次都认真地学完应学的'内容，并能结合形势学习贯彻党和国家的路线、方针、政策，加深对国家有关法律、法规的了解，以此作为自己业务工作的指导。特别是在今年的党员先进性教育活动中，党员业务员能自觉地按党支部的要求，积极参与先进性教育活动，并以自己的实际行动影响和带动科里的同志一起做好工作。在业务知识学习方面，大家都注意学习和掌握印刷方面的新技术知识，学习美术、版面设计、电脑等对业务承接有用的知识，关心、了解新技术发展动态，并用于实际工作之中，不断提高自己在业务承接艺术、工艺设计、文字校对等方面的水平，努力做到与客户言谈不落伍、版面设计不俗套，产品技术含量有提高。从而增强自身的综合业务工作能力。
一年来，全科同志团结协作，互相帮助，老同志指导帮助年青同志，年青同志尊重老同志，主动承担重、远、累的工作，大家都尽心尽力地为了“多接业务”这个共同目标而勤奋。一年几百个工作日，无论寒冬还是醋暑，无论是刮风还是下雨，大家都急客户之所急，想客户之所想，接稿、送样、送货风雨无阻；设计、审稿、校对，无法分清八小时以内还是八小时以外；大家既是业务员，也是工艺员，又是送货员、装卸工；大家都认为业务工作无小事，更无份内份外之分、计酬与不计酬之别，只要是厂里的业务，就会用同样的精力、同样的付出去对待、去做好，从不因增加工作量而产生丝毫怨言。
在为客户服务的工作中，业务科的同志们听取的不仅仅是表扬，还有客户的抱怨、责怪，这些大家都能正确对待，耐心、诚恳地接受客户意见，有委屈也不能在客户面前表露；业务员接不到业务自己心急，接到业务交不出货被客户逼得心焦；校对文稿也生怕出纰漏，大家时时都处在压力中。但这一切，我们都当作是一种磨炼，只有直面对待，才能锻炼自己，才能使自己日益成熟，成为一个优秀的工作人员。
三、20xx年的工作思路
1、稳定老客户，发展新客户。按厂部提出的20xx年工作要求，继续深化客户服务工作，稳定现有客户，发展新客户。在空白点上下功夫，新增客户单位，多接业务，接好业务。
2、抓好业务员队伍建设。新任业务员要认真学习业务工作知识，尽快适应业务员岗位工作。全体同志要加强学习，适应形势和新技术的发展，不断更新自己的知识，做到工艺设计跟上社会发展的步伐、适合客户的要求，为客户提供满意的产品和优质的服务。
业务科总结 篇8
一年来，我库在集团公司和分公司的正确领导下，齐心协力、狠抓落实，全面推进各项工作，取得了较为满意的成绩。现将一年的工作做如下总结：
一、基本情况
我库是收储公司购销量最大的一个基层库站。由于当前粮食企业改制工作全面展开，国有粮食购销企业按照上级要求积极投入到新一轮的企业改制中。粮食职工全员置换身份，转为全员劳动合同制，并实行竞聘上岗机。
二、加强班子建设提供坚强的组织保障
在库主任领导下，全体职工用先进的理论指导各项工作。通过办黑板报、集中学习和写心得体会来提高职工思想意识和自身素质。及时成立各领导组织机构，健全各项管理制度，分工明确，责任到人，做到了事事有人管，人人管到位。“互帮互学，爱岗敬业”，真正形成“思发展，比贡献，增素质，树形象”的良好氛围，有力地促进了经营工作的开展。
三、切实做好夏、秋粮收购及调运工作
夏收前，我库及时做好腾仓并仓工作，保证收购需要并积极做好粮食机械维修，计量和检化验设备检测工作。大力宣传执行国家粮食收购政策，利用办黑板报公布收购价格，让农民售“明白粮”。价格公开、质量标准公开、验粮公开；计量公正、以质论价；按时结算农民交售小麦价款。严把收购质量关，不合格的粮食不准入库，必须经整晒合格后才能入库，保证了收购质量。
为售粮群众提供优质的售粮服务：我库始终以“需求无止境，服务无极限”的服务理念为宗旨。为农民提供茶水和粮食整晒工具，方便农民售粮，延长工作时间，确保售粮农民随到随收。职工还主动帮助年老体弱的售粮群众装、卸粮食，减轻他们的劳动强度。为农民晒粮提供了宽敞的场所。秋粮收购中，及时落实岗位责任，坚持早开门，晚关门。售粮农民随到随收，随收随结，决不留粮过夜，不给农民打白条。
今年粮食经营难度进一步增大，为此，从收购到销售，我库一直坚持“诚为本，信为道”的经营理念，虽然购销量很大，但大家没叫一声苦一声累，齐心协力，任劳任怨。因我库调运工作实行粮食散装、散运、过磅、电脑打单；透明度强，缓解了力资矛盾，赢得了良好的信誉。
四、做好“安全生产”粮仓工作，确保所有库存粮油万无一失
为确保粮食储备安全，我库对保管工作做到了常抓不懈。今年储粮最多，品种也多，保粮安全压力大；除小麦全部在库房储存外，玉米、油葵基本都在露天储存。为使所有储存粮食在不同季节无虫、无霉、无损失，我们把保粮工作摆在首位：
健全细化了保粮制度；认真执行粮情“三观、七测、半月化”的检测制度，实行危粮限期处理制度。要求责任保管员对粮情至少三天进仓一查，保管组检验员七天一查，并逐仓逐垛扦样，现场查看粮情，发现问题及时处理，把储粮隐患消除在萌芽状态，确保所有储粮万无一失。我库在公司领导的大力支持下，对仓库所有线路改修为地埋电缆。坚决杜绝了安全设施带病工作的现象发生。
针对消防工作，我库建立了以库主任为单位的总的安全消防责任人，坚持每月围绕不同时期的工作重点，对全体职工进行一次消防安全常识学习，并计划每年进行一次消防灭火演练。目的是通过这些必要的教育形式，普及职工的消防意识，增强职工的责任感和集体观念；在全库形成人人遵守消防安全制度和操作规程。人人关心防火、重视防火，自觉做好消防工作的局面。
五、正确对待工作中存在的问题和不足
通过一年的粮仓工作检查发现我库在保管员帐、卡记录方面和后期保粮工作中还存在许多问题：保管员在每次检查粮情后，有时没能及时记录，所以在补记时便漏记或错记一些问题，导致当日检查的粮情与记录不符情况出现。而保管员在后期保粮中特别是小麦储粮，后熟期长，易感染害虫。为此，在保粮期间应及时根据气温变化掌握温度、湿度进行地上笼通风、降温、冷冻杀虫，其效果较好；能确保粮食安全。
六、明年的工作思路及目标
发挥国有粮食企业的主渠道作用，确保我库粮食储存、运作安全。引导职工转变工作作风，发挥自身优势，能勇于创新，为企业经济增进效益。狠抓粮食购销工作，增强企业市场竞争能力。粮食购销市场化后由于购销主体增加，竞争力增强。要确保企业能抓住粮源就必须抓好粮食订单合同这项工作，本着“购得进、销得出、有效益”的原则，多收粮、收好粮；力争明年超额完成上级下达的小麦收购任务。
抓粮食仓储管理，确保所储粮食安全。从思想认识到具体工作层层落实责任深刻检查，找出差距和不足，转变工作作风；将“一符五无”粮仓工作做为今后工作的重点之重，做到重点抓、常年抓、时时抓。对各保管员落实工作目标责任，重点突出“一符五无”粮仓标准化管理，细化管理措施，层层明确责任。按“一符五无”标准对仓房、仓顶、挡鼠板、防虫袋、测温点布局进行维修，更换和合理布局。定期进行业务学习，加强保管人员储粮管理素质。加强药品管理制度。有专人负责，建立健全严格的登记制度；定期或不定期进行单位自查“一符五无”粮仓工作，这样加大了监督检查力度，强化规范管理措施。
回顾一年工作，我们虽然做了一定工作，取得了一些成绩。但随着粮食改革不断深化，企业要想生存、发展，我们就必须积极探索粮食行业发展的新思路；创新体制机制，转变经营理念；搞活经营，增进效益；携手并进，共创明天！
业务科总结 篇9
今年的粮食工作，在上级的正确领导下，在粮食系统广大干部职工的辛勤努力下，以产业发展为目标，以粮食购销及精深加工为抓手，以深化改革为动力，以扭亏增盈和安全储粮为重点，加强粮食市场监督管理，加强领导班子建设和职工队伍建设，增强了企业的市场竞争力，推动了粮食经济健康、稳定、持续发展，各项工作取得了明显成绩，达到了要求。现将有关情况总结如下：
一、严格执行粮食收购政策，切实保护好粮农利益
为了切实做好粮油收购工作，粮食部门及早动手，做到了产购形势分析到位、仓容准备到位、收购器材及人员和库点到位、政策宣传到位、提前入市收购到位，确保了收购工作的顺利进行和国家粮食最低收购价政策惠及粮农。
超前谋划，把握主动。认真总结去年收购工作中的经验，超前抓好仓容、资金、人力等准备工作。履行职能，敞开收购。针对收购期间售粮集中，局部仓容紧缺，严格执行现金结算、依质论价等各项政策，没有出现“打白条”和拒收、限收等现象。从已收购入库情况看，今年入库小麦质量普遍达到三等或二等，二等粮比例明显高于去年。
优化服务，提高效率。由于国家政策好，收购价格高，今年农民售粮踊跃。为满足农户售粮需求，开展“为农服务月”活动，各收购点农民卖粮随到随收不停磅，不少收购点干部职工每天工作时间达到20多个小时。收购现场醒目位置公示质价标准，设置样品台，便于农民比照，依质论价，让农户一目了然。并提供茶水、防暑药品、休息室等。
对极少数不符合等级标准的，专门提供整晒工具，指导农民整理，使之提级进等，方便售粮；同时，收购点现场结算，农民卖粮款即收即付，最短时间办理完所有手续，方便农户。协调运作，加强监督。就托收购延伸点的申请、收购资金等重点问题，加强与xx等部门协调，收购前根据今年小麦预购量，多次与学习、行进行资金沟通；基本达到了去年水平。并汇同xx等部门实行“夏粮收购市场管理联席会议制度”，及时协调解决矛盾和问题。在抓好粮油收购的同时，粮食部门认真抓好粮食销售和市场供应。为共同保障地区粮食安全奠定了基础。
二、加强粮食市场监管，切实维护农民权益
为确保粮食流通市场的规范运作，采取新闻媒体、横幅、宣传车、现场咨询、发放宣传资料、举办培训班等多种形式，切实加大对相关法规的宣传，达到家喻户晓，人人明白。深入种粮大户及相关村组农户，走访调研，广泛听取对粮食工作的意见。着重听取他们对粮食部门收购服务、种植指导、信息传递等方面的意见和建议，对进一步改进工作，搞好服务及对粮食形势的分析研究都起到了非常重要的作用。
三、大力发展粮食产业化，培育新农村的支柱产业
通过召开粮油品质及市场信息发布会，引导农户调整种植结构，调优种植品种。以市场需求为导向，实行多种形式的订单农业，以优质稻、麦品种引路，成熟品牌入市，培植百万亩优质稻、麦生产基地。同时，在南方的销区，利用品牌、诚信度好和成熟有规模的销售市场，用足、做精多年来在市场上形成的销售网络，做大销售量，达到了农企双赢。
紧紧围绕优质弱筋小麦、硬质红小麦、优质稻米、双低优菜等优质农产品的资源，鼓励企业积极参与各种质量认证，引进、转化和应用先进技术，创立优质品牌、知名品牌，把争创品牌、作为做大做强品牌经济的重要抓手。
四、大力改善粮食流通设施，方便农民出售余粮
添置先进的计量器具、装卸机械、烘干设备等，减轻送粮农民的劳动强度，增强储粮的安全性。加强维修仓房设施、完善收购作业设备。降低了劳动强度和现场等待的时间，提高了收购的效率和安全性。在做好物流建设项目的同时，继续抓好地方粮食储备体系建设，以应对粮食市场供应波动。按计划抓好储备粮的落实，做到了规模、仓储、费用＂三到位＂，并及时搞好储备粮的轮换出库和补库粮源的落实
五、完善科学保粮措施，提高安全储粮水平
为了确保储粮安全，组成了由主管领导挂帅，业务骨干参加的普查工作组，深入基层逐库逐所按有关规定对照检查，确保了存粮质量。在仓储管理中，以储备粮管理为中心，把落实岗位责任制，完善各项仓储制度，层层签定目标考核责任书，坚持主管局长每季巡查制度，加大了保粮人员业务技术培训，不断改善储粮条件，为安全储粮打下了坚定的基础。
粮食工作取得了一定成效，但在项目建设、科技创新、三大合作、规范服务、作风建设等方面还存在明显不足，必须在今后的工作中加以改进。
